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“déception”
Avis sur Pestana Tropico

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Pestana Tropico
N° 1 sur 11 Hôtels à Praia
Attestation d'Excellence
Avis publié : 14 avril 2014

Apres 15 jours sur Boa Vista, je me faisais une joie de découvrir Praia!! Quelle déception!!! Accueil peu chaleureux, hôtel très bruyant, politesse inexistante sauf au restaurant Alex!!!! Pas digne d'un 4 étoiles!!!! Pour avoir une serviette de piscine faut utiliser celle de sa douche!!! petit déjeuner modeste, sans parler du dernier jour, ayant un vol tardif la possibilité de prendre une douche, oui avant d'avoir rendu la chambre, une fois bien crémé et transpiré, il est 18h la réponse est non!!!! Change d'avis quand souhaite voir le responsable, incident fâcheux..... De plus, hôtel excentré, impossible de sortir sans prendre un taxi, l'impression d'être au Portugal plutôt qu'au Cap Vert

  • Séjour en : avril 2014, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci cess75
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GMTropico, Gerente geral de Pestana Tropico, a répondu à cet avisA répondu 15 avril 2014

Cher Monsieur/Madame,

Merci de vos commentaires. Ils seront tres utiles pour ameliorer nos services.
Je regrette beaucoup qu'on a pas eté au niveau desiré. Mes excuses sincéres!
Je comprends que après avoir resté pendant 2 semaines sur la merveilleuse Ile de Boavista, venir tout de suite a la capital c'est peut etre un schock. Et oui, l'heritage Portugaise elle est bien present. Vous voyez, on parle de 500 années d'histoire...
On va augmenter le numero de serviettes de piscine de façon a eviter des situations semblables.
En concernant l'heure de depart, comme dans tout le monde, elle est marquée a 12h00. Et normalment on laisse les Clients rester dans leur chambre jusqu'a 17-18 heures, sans frais. Plus tard que ça, c'ést compliquée a cause des autres Clients qu'arrivent ce jour la. S'il vous plaît faites nous la justice de prendre en consideration que aux hotels de Boavista, par exemple, vous etes obligé a laisse la chambre meme avant des 12h du matin.
En vous remerciant une fois de plus votre atention, veuillez accepter mes salutations distinguées.
Jorge Xavier - DG

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3945 avis sur 271

Avis publié : 5 mars 2014

Quel émerveillement de découvrir l'hôtel choisi par l'agence pour une nuit de transit !
Cadre superbe, accueil sympathique, chambre impeccable, restaurant très classe ... tout ... pour le plaisir des yeux ! Mais des yeux seulement ...
Car nous avons du déchanter au seul (heureusement) repas que nous avions à y prendre.
Même dans une caserne, je suis certaine que l'on mange mieux ! Du maïs en conserve au Cap Vert !!! Du blanc de poulet fade et farineux avec des pâtes vaguement tomatées ... sans même un brin de persil pour faire joli ! Une honte ! Un seul repas décevant sur 17 jours et il faut que ce soit dans un hôtel de luxe ! Ils ont essayé de se racheter au dessert ... c'est déjà ça.
Le lendemain matin, partant à 5h, j'avais demandé à avoir quelque chose à manger à emporter ... ce que la demoiselle à oublié. Nous avons donc dû quitter l'île le ventre vide mais, heureusement, nous sommes arrivés à temps pour un somptueux petit déjeuner dans l'hôtel suivant ...

  • Séjour en : novembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Dominique V
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GMTropico, Gerente geral de Pestana Tropico, a répondu à cet avisA répondu 6 mars 2014

Chère Madame, Cher Monsieur,

Merci de votres paroles de satisfaction generales en concernant notre Hotel. A l'excepcion du dîner au restaurant, bien sur...!
Vous avez restez chez nous il y a 3 mois et ça rend une explication de ma part plus difficile.
De toute façon je vous en prie d'accepter nos excuses.
Salutations du Cap Vert.
Jorge Xavier - Directeur General

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Avis publié : 14 février 2014

Hôtel de classe internationale ( Type Poussada Portugais ) Accueil tout à fait sympathique et souriant . Très bien tenu . Bord de mer côte sauvage très agréable . À l'écart de la ville pour jouir du calme mais permettant de s'y rendre à pied en 15 petites minutes pour une bonne visite des endroits intéressants : Le Platô , le marché africain etc...
Buffet de petit-déjeuner exemplaire qui se prolonge en terrasse pour les lève-tard. Belle piscine et jolie terrasse fleurie . Excellent séjour !

Astuce pour la chambre : Ceux qui ne peuvent pas supporter de voir un grillage devant leur fenêtre demanderont l'étage...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : janvier 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci maminou m
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GMTropico, Gerente geral de Pestana Tropico, a répondu à cet avisA répondu 15 février 2014

Cher Maminou,

Merci pour votre sympathique evaluation.

Salutations du Cap Vert!

Jorge Xavier - DG

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Avis publié : 18 janvier 2014

Excellent accueil ,
les hôtes prennent à coeur de vous informer sur les sites qui peuvent présenter un intérêt pour vous, et veillent à ce que le premier contact avec le Cap Vert soit agréable.
L'accès est aisé en taxi collectif depuis le centre ville qui n'est qu'à 15 minutes à pied.

  • Séjour en : octobre 2013, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci anne9762009
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GMTropico, Gerente geral de Pestana Tropico, a répondu à cet avisA répondu 31 janvier 2014

Cher Monsieur,
merci bien pour votre evaluation.
Salutations du Cap Vert!
Jorge Xavier - DG

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Avis publié : 25 octobre 2013

Que dire, si ce n'est que malheureusement, en last minute, il est difficile d'être bien servi, pourtant, en s'appuyant sur un site comme Booking, on serait en droit de croire que tout va aller bien, eh bien non !
Nous réservons pour deux dans cet hôtel par l'intermédiaire de Booking une suite classique vue mer, nous recevons la confirmation du site en question et lors de notre arrivée, patatras, pas de suite, l’hôtel est plein, juste une chambre exécutive .... pas d'explication autre que, le directeur des réservations vous expliqueras demain ce qui s'est passé ...
Cela s'est résolu le lendemain avec ce monsieur qui nous a expliqué que des clients faute d'avion ont du prolonger leur séjour et nous a offert de prendre une suite encore supérieure (au propre comme au figuré) pour le prix de la chambre exécutive et un repas gratuit ...

Dans l'ensemble l'expérience est assez décevante.
Le premier matin nous avons du négocier pour avoir le petit déjeuner en chambre, Room Service pourtant appelé avant les dix heures fatidique ne voulait plus venir nous servir ... Nous ne parlerons pas du deuxième jour, petit déjeuner buffet à 9h45 sans plus rien, si ce n'est du café, des jus de fruit et des céréales ...
Pour la piscine le deuxième jour, plus de serviette à donner aux clients, nous n'étions pourtant que 5 autour de celle-ci ... C'est une piscine d'eau de mer, à la propreté toute relative (très relative)
Le même room-service n'est pas très actif la nuit, ne vous attendez pas à grignoter
Point positif, le wifi est gratuit et a discrétion, mais surement un peu bridé quand même, assez lent par moment.
Autre point positif, la possibilité de garder la chambre jusqu'au soir (les vols de retour vers l'Europe sont nocturne).

Dans l'ensemble, ayant déjà séjourné dans plusieurs hôtels de la chaine Pestana, celui-ci n'est en rien comparable aux autre, si ce n'est par le nom, il y a beaucoup a faire pour l'améliorer, à tout les niveaux, il ne vaut en l'état actuel pas plus de 3 étoiles !

A ne prendre qu'en étant averti ...

Astuce pour la chambre : Privilégiez les chambres avec vue sur mer pour ne pas être obligé de vous enfermer de la vue des per...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : octobre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Paul R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GMTropico, Gerente geral de Pestana Tropico, a répondu à cet avisA répondu 28 octobre 2013

Cher Monsieur,
Merci de votre avaliation. Je regrette sincerement que nous n'etions pas capables d'etre au niveau attendu. On va rectifier les points negatifs mentionées.
Salutations cordiales,
Jorge Xavier - DG

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Avis publié : 15 août 2013

ma chambre était propre et calme mais le room service est nul après 10h du matin pas de possibilité d'avoir le petit déjeuner, la piscine n'est pas bien entretenue, on peux voir des insectes et de la saleté flotter et pour avoir une serviette il faut aller la récupérer à la réception. le personnel ne parlent que le portugais

  • Séjour en : août 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Hind I
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GMTropico, Gerente geral de Pestana Tropico, a répondu à cet avisA répondu 28 octobre 2013

Cher Monsieur, Madame,
Merci de votre evaluation.
On a bien pris attention a votre remarques en concernant la piscine, le room service et l'horaire du petit dejeuner. Et on vas les corriger.
Salutations cordiales.
Jorge Xavier - DG

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Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Qu'est-ce que c'est ?
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Avis publié : 6 juillet 2017

  • Séjour en : juillet 2017, a voyagé en famille
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
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Informations supplémentaires concernant Pestana Tropico

Adresse: Praia, Santiago CP413, Cap Vert
Location : Cap Vert > Santiago > Praia
Services :
Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Restaurant Service en chambre Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels en bord de mer à Praia
N°1 des hôtels de luxe à Praia
Catégorie de prix : 71€ - 168€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Pestana Tropico 4*
Nombre de chambres: 93
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Praia Cap Vert
Hotel Pestana Tropico Praia
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