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4146 avis sur 109
Avis écrit le 29 décembre 2013

excellent acceuil de la part du tous le personnel
les services en extra massage et sport bien agréable et pour le massage le prix es très compétitif par rapport aux autres hôtel d'Antananarivo
pour le restaurant qualité prix bon
la piscine tres bien pour se détendre
le seul point négatif c'est la chambre un peu de poussière au niveau des tuyauteries et lit un peu petit .
suggestion pour l'hôtel voir si possible avoir un taosteur le matin et un lecteur dvd dans la chambre
un grand merci a l'ensemble du personnel du grand mellis

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Franck5974
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Rishi C, Guest Relations Manager de Le Grand Mellis Hotel & Spa, a répondu à cet avisA répondu 24 février 2014

Bonjour

Nous vous remercions de votre avis concernant l'hôtel en général. Nous tenons à vous dire que nous apprécions votre geste car il sert à améliorer nos prestations de services en prenant en compte toutes vos suggestions.

Vos réclamations concernant la poussière dans la chambre ont été transmises à la gouvernante. L'hôtel essaie de satisfaire au mieux sa clientèle et pour cela nous améliorons nos services en fonction des remarques et désirs de nos invités.

Pour votre information, le toaster existe mais est installé en cuisine et le personnel s'occupe de faire le nécessaire pour un meilleur service. Cependant nous avons mis un toaster à disposition dans la salle de petit-déjeuner.

Le lecteur DVD est prévu dans les chambres de catégorie supérieure avec un éventail de films à la dispositon de nos clients.

Comme vous le constatez, vos suggestions nous aident beaucoup à améliorer notre hôtel.

Nous espérons vous revoir pour un meilleur séjour au Grand Mellis Hotel & SPA.

A bientôt

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 24 juin 2013

l'hotel est bien mais le rapport qualité prix est cher.
Les chambres ne sont pas toutes géniales, celle que j'avais avait une clim portable dirigée vers la tête du lit à 1m donc difficile de la laisser pour dormir ou se reposer.
la piscine c'est une pataugeoire ou il faut avoir du courage pour se baigner car c''est presque dans le hall!! Par contre les repas sont bons .

  • Séjour en : février 2013, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci christophe b
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Rishi C, Manager de Le Grand Mellis Hotel & Spa, a répondu à cet avisA répondu 5 juillet 2013

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis. Sachez qu'il est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer la qualité de notre service tous les jours.
Pour votre information nous somme en pleine négociation pour mettre en place un système de climatiseur centralisé pour le confort de nos clients. Pour la piscine, nous avons prévu dans les prochains mois de privatiser la piscine en déplaçant l'accès au restaurant.

Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre établissement.

Aurevoir du Grand Mellis Hotel & Spa

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 19 octobre 2012

Hotel sans aucun interet, aucun charme et nemeriteen aucun cas 3 etoiles. Se trouve au coeur de la ville cequi faitdes chambres tres bruyantes. la moquette est salle, les couloirs lugubres et tout est vieux et sans mauvais.
Je n'y remetterai plus les pieds!

  • Séjour en : octobre 2012, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci vincent r
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Rishi C, Guest Relations Manager de Le Grand Mellis Hotel & Spa, a répondu à cet avisA répondu 24 février 2014

Bonjour

Nous vous remercions de votre avis. Nous tenons à vous dire que votre avis est important pour nous car il permet d'améliorer le confort et les services dans l'hôtel.

L'hôtel se situe au cœur de la ville d'où les dérangements sonores. Toutefois, un système de double vitrage a été récemment installé et nous n'avons plus reçu ces remarques.

Au niveau du revêtement du sol, des travaux seront entrepris cette année pour remplacer les moquettes en carrelage dans toutes les chambres, comme dans les chambres de catégorie supérieure. Nous avançons lentement dans le processus d'amélioration mais nous avançons de façon certaine.

Nous espérons que les améliorations que nous avons envisageons vous seront favorable pour un prochain séjour.

Au revoir du Grand Mellis Hotel & SPA

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 5 juin 2012

Hôtel agréable chaleureux! Nourriture est bonne les personelles sont gentilles! G passer un très bon séjour en tt cas pour moi et les autres personnes qui était avec moi! Juste l'emplacement qui est un peu moyen en tout cas quand on est dedans on oubli dehors ! il faut essaye ! Et il faut pas oublié très serviable ! C sécuriser o niveau de l'hôtel des gardes taxi a votre dispositions! Le petit déjeuner en buffet c super !

  • Séjour en : juin 2012
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci origina
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Rishi C, Guest Relations Manager de Le Grand Mellis Hotel & Spa, a répondu à cet avisA répondu 24 février 2014

Bonjour

Nous vous remercions de votre avis. Nous tenons à vous informer que l'hôtel a amélioré ses prestations de services depuis votre dernier passage.

Nous espérons que vous aurez l'opportunité d'apprécier un nouveau séjour au Grand Mellis.

Au revoir de toute l'équipe

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 30 juillet 2011

4ème voyages en famille a Mada.
Chambre spacieuse mais manque de luminosité.
Bruit a partir de 4h00.
Restauant indigne d'un hôtel de ce standing: la carte est uniquement decorative car la moitié n'est pas disponible.
80€ la nuitée pour cela est scandaleux: c'est le pris qu'on paye pour un NOVOTEL de province mais le niveau de prestation n'est pas le même.
En somme, n'y allez pas.

  • Séjour en : juillet 2011, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
1  Merci BELOHA
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Rishi C, Guest Relations Manager de Le Grand Mellis Hotel & Spa, a répondu à cet avisA répondu 24 février 2014

Bonjour

Nous tenons à vous remercier de votre avis. Sachez que votre avis compte énormément pour nous car il est nécessaire pour améliorer nos services.

Pour votre information, nous avons installé un système de double vitrage dans les chambres pour les inconvénients sonores.

Nous avons également fait un ajout de lampe de chevet dans les chambres de catégorie supérieure pour remédier au manque de luminosité.

Au sujet du tarif des chambres, nous les avons révisés depuis cette année afin d'offrir le meilleur rapport qualité prix sur le marché sans oublier l'amélioration de nos prestations de service.

Lors de votre dernier séjour, vous êtes resté dans une chambre de catégorie supérieure vu le tarif. Nos tarifs de chambres standard deluxe est autour de 50 Euros la nuitée petit-déjeuner buffet inclut avec accès libre à la piscine, le SPA et l'espace cardio-fitness.

Concernant le restaurant, il est prévu d'ouvrir officiellement cette année avec un nouveau directeur à la tête qui sera en charge de maintenir un service digne de notre établissement. La carte a été complètement refaite.

Nous espérons que vous aurez l'opportunité de jouir d'un nouveau séjour au Grand Mellis Hotel & SPA

Toute l'équipe vous dit au revoir

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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