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“Hôtel agréable... Mais très bruyant certains soirs ... ”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Mercure Creolia Saint-Denis La Reunion
N° 1 sur 12 Hôtels à Saint-Denis
Avis publié: 7 juillet 2014 par mobile

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel, un vendredi soir, avant de reprendre notre vol pour la métropole tôt le lendemain matin.

L'hôtel en lui même est agréable : chambre spacieuse et confortable, vue sur l'océan (bien qu'au premier étage, la vue soit un peu bouchée par le toit des salles du dessous...demandez plutôt une chambre en hauteur), grande piscine et personnel sympathique et plutôt disponible.

Mais gros inconvénient : cet hôtel sert aussi à différentes réunions en tout genre. Ce vendredi là, nous avions donc : un baptême dans une salle, un mariage dans une autre et les quarts de finale de la coupe de monde de football sur écran géant dans le hall d'entrée. Difficile de trouver sa place au milieu de tout ça.

Si ce dernier événement se finissait assez tôt, le mariage en revanche, célébré dans la salle juste en dessous de notre chambre, était très bruyant (même fenêtres fermées) jusqu'en milieu de nuit. Ce qui est normal pour un mariage... Mais un peu moins lorsque l'idée en venant dans cet hôtel était de se reposer, en étant proche de l'aéroport, avant les 12h de vol du lendemain, avec un levé à 4h du matin.

L'impression, en n'étant présents qu'une soirée -cette soirée-là- est que finalement l'hôtel privilégie plutôt les événements de grande ampleur au confort des personnes venant uniquement "dormir" ici.

Ce n'est sûrement pas tous les soirs comme cela, donc un conseil : renseignez-vous avant votre arrivée et demandez, le cas échéant, une chambre loin des animations...

Séjour en : juillet 2014, a voyagé en couple
1  Merci Elodie P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MERCURECreolia, Directeur général de Mercure Creolia Saint-Denis La Reunion, a répondu à cet avisA répondu 11 juillet 2014

Chère Cliente,

Merci pour votre commentaire, veuillez nous excuser pour le désagrément, nous en sommes désolés.
Vous avez raison c'était une soirée atypique avec beaucoup de monde un peu survolté vu l'enjeu du match de l'équipe de France...
Je vous assure ne pas privilégier les Mariages, nous en avons une douzaine par an.
Nous sommes hôteliers avant tout, et votre satisfaction est très importante, quiétude, confort de la literie (nous venons de changer la literie avec sur matelas dans toutes les chambres, supérieures, Privilèges et Suites).
Au plaisir de vous acceuillir à nouveau.
Très cordialement

Pascal TURONNET

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Avis (586)
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289295 avis sur 586

Avis publié: 3 juillet 2014

De passage pour 48 heures pour affaire à Saint-Denis, j'ai consulté le site pour orienter mes recherches. Cette hotel est très bien. Son architecture et ses services pourraient même le classer dans une catégorie supérieure dans le groupe (Pullman) tant ce Mercure touche à l'Excellence:
1 - Très belle architecture
2 - Excellente équipe hôtelière: Reception, barman qui adore son métier et fait partager sa passion des cocktails et rhums arrangés, très bonne restauration avec personnel très compétent.
3 - Chambre supérieure très spacieuse, de la taille d'une junior suite
4 - Directeur de l'établissement hyper compétent, abordable, et professionnel. Remarquable
5 - Service Wifi très au point
6 - Literie récente et très confortable pour un Mercure.

Il ne lui manque que la décoration des chambres au standard Pullman ou même Sofitel pour placer cet établissement là où il mériterait. C'est dès certainement le meilleur hotel d'affaire de St Denis.

LE directeur de l'établissement avait pour ambition d'en faire un des meilleurs Mercure. Pari réussi.

Astuce pour la chambre : N'hésitez pas à prendre les chambre supérieures pour quelques euros de plus. Ca en vaut vraiment...
  • Séjour en : juin 2014, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci partagas92
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MERCURECreolia, Directeur général de Mercure Creolia Saint-Denis La Reunion, a répondu à cet avisA répondu 6 juillet 2014

Bonjour Cher Client,

Merci d'avoir pris le temps d'écrire vos impressions sur votre séjour.
Je partagerai avec l'équipe vos encouragements à continuer dans ce sens, faire plaisir à nos clients, leur faire passer un bon moment et pas simplement dormir à l'hôtel !
J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir prochainement
Très cordialement

Pascal TURONNET

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Avis publié: 30 juin 2014

Souhaitant échapper le quotidien et s'accorder un moment de détente, mon ami et moi décidons de tester l'hôtel Le Mercure Créolia, profitant par la même occasion d'une offre proposée par notre opérateur téléphonique.
Très bien accueillis par le personnel de la réception, nous séjournons dans une chambre supérieure avec vue sur la piscine.
Le soir, nous dînons au restaurant de l'hôtel. Notre choix se porte sur, comme entrée : un foie gras accompagné de toasts et de confit de de papaye, un délice ; pour le plat, nous optons pour un magret de canard à la vanille accompagné de sa purée de patate douce, un véritable régal. Nous décidons de prendre le dessert un peu plus tard (servie en chambre) : fondant au chocolat et sa glace à la vanille, juste exquis.
Un grand bravo donc au chef de ce restaurant car du début à la fin, tout était parfait.

  • Séjour en : juin 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Pichoune L
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Avis publié: 29 juin 2014 par mobile

Que ce soir au restaurant ou au petit déjeuner ou au bar ou dans les chambres peu importe l'ensemble du personnel est a votre service peu importe le problème il est solutionné dans les plus brefs délai et le directeur sympa il se dérange pour vous saluer Bravo ( Mr BENJAMIN. )

  • Séjour en : septembre 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci dada2652
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Avis publié: 25 juin 2014

En voyage pro pour 36h, j'ai passé une nuit dans ce très bel hôtel.
Accueil très professionnel. La vue depuis la piscine est magnifique. Chambre confortable et spacieuse avec la climatisation.
Le restaurant de l'hôtel est appréciable, cuisine variée avec quelques spécialités locales. Petit-déjeuner avec buffet copieux.
Point très appréciable : comme mon vol était le soir et ayant rendu ma chambre le matin, j'ai pu prendre une douche en fin de journée avant d'aller à l'aéroport et mes valises ont été conservées à la bagagerie.
Les points négatifs
La salle de fitness est petite et L'hotel est situé loin du centre ville, ce qui oblige à prendre la navette ou un taxi (compter un bon quart d'heure).
Vous allez à St Denis de la Réunion : Réservez-y!!!!

  • Séjour en : juin 2014, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Cafou34
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié: 23 juin 2014

Chambre réservée un mois à l'avance, à l'arrivée à 14h elle n'est pas disponible. Obligé d'attendre 22h pour l'avoir ! Dommage que l'administration ne soit pas à la hauteur, sinon l'hôtel en lui même est pas mal.

  • Séjour en : juin 2014, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci Jm B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MERCURECreolia, Directeur général de Mercure Creolia Saint-Denis La Reunion, a répondu à cet avisA répondu 11 juillet 2014

Cher Monsieur,

Merci d'accepter nos très sincères excuses, car ce n'est effectivemment pas normal d'avoir sa chambre à 22h00, même si pour vous êtes agréable et à titre commercial nous vous avons offert une chambre pour la journée dans un autre hôtel.
Vous pouvez compter sur toute l'équipe de réception pour être encore plus attentive, avec cette difficulté à gérer les arrivées et les départs selons les vols de toutes les compagnies aériennes.
Nous espérons vous revoir prochainement

Bien sincèrement
Pascal TURONNENT

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié: 21 juin 2014

L hôtel est situé dans les hauts de St Denis éloigné de tout quand on est pas véhiculé. Aucun autre moyen de se restaurer qu a l hôtel. Les prix de la carte sont pas donnés compter entre 25 et 30 euros le plat sans les boissons. Le room service ne fonctionne que pendant les heures d ouverture du restaurant Aucun interet. En dehors de ça, possibilité de manger au bar des snacks ( pizzas quiches surgelées et trois feuilles de salade) pour 10 euros toujours sans la boisson. Lors d un de mes nombreux séjours j ai eu une chambre au 4eme sous les toits petite dont la climatisation faisait du bruit impossible d orienter l air soufflé car les ailettes etaient cassees et les filtres très poussiéreux. Le weekend hôtel bruyant car souvent des manifestations mariages , baptêmes dans la salle de conférence située juste en dessous des chambres. L hôtel ne mérite pas la qualification 4 étoiles.

  • Séjour en : juin 2014
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci OTIS1281
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Informations supplémentaires concernant Mercure Creolia Saint-Denis La Reunion

Adresse: 14 rue du Stade Montgaillard | 14 rue du Stade Montgaillard 97400 Saint-Denis - Ile de La Réunion, Saint-Denis 97400, Ile de La Réunion
Location : Ile de La Réunion > Arrondissement de Saint-Denis > Saint-Denis
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N° 1 sur 12 Hôtels à Saint-Denis
Catégorie de prix : 105€ - 162€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Creolia Saint-Denis La Reunion 4*
Nombre de chambres: 107
Options de réservation :
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