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“Bon standing”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
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Hotel Bellepierre
N° 1 sur 12 Hôtels à Saint-Denis
Avis publié : 3 janvier 2014

Encore un 4 étoiles grâce aux nouvelles règles de certification hotellière mais le cadre est correct et la vue sur St dénis agréable sans plus. Personnel dévoué pendant cette période de cyclone ou l'organisation à bien fonctionné. Restaurant panoramique et cuisine correcte à prix raisonnable. Bref pas vraiment de charme mais bien situé.

  • Séjour en : janvier 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Philippe T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Michel H, Directeur général de Hotel Bellepierre, a répondu à cet avisA répondu 3 janvier 2014

Madame, Monsieur,

Permettez moi tout d'abord de vous souhaiter tous nos meilleurs voeux pour 2014, et vous remercier enfin d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire.

Je note également avec plaisir que, en cette période cyclonique que nous venons de subir, vous avez su apprécier le niveau de service que nous avons tenté de maintenir dans l'ensemble de l'hôtel avec, je tiens à le signaler, le volontariat spontané et indispensable des membres du personnel de tous les services.

Nous sommes situés à Saint Denis, "Capitale" administrative et Economique de l'Ile, ce qui offre un intérêt plus qu'indéniable pour une clientèle Affaires. Nous avons également une clientèle touristique qui trouve notre emplacement idéal en première ou dernière nuit de séjour puisque proche de l'aéroport, et du centre ville de St Denis.

Je note enfin les quelques points soulevés afin de rendre le séjour de nos clients encore plus agréables.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Bellepierre,

Cordialement

Michel HIRIGOYEN
Directeur Général

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282288 avis sur 449

Avis publié : 1 janvier 2014

Accueil avec un cocktail agréable.
Chambre donnant sur le jardin confortable et spacieuse. Attention, mal insonorisées.
PDJ copieux.
Dommage que la piscine ne soit qu'à 25°c, et qu'il n'y ait que 4 transats pour tout l'hôtel.
La salle de fitness est maigre en appareils. L'accès au terrain de tennis aurait besoin d'être entretenu.
Au final : agréable mais ennuyeux si on y passe plusieurs nuits

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci lilie16063378
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Michel H, Directeur général de Hotel Bellepierre, a répondu à cet avisA répondu 3 janvier 2014

Madame, Monsieur,

Permettez moi tout d'abord de vous souhaiter tous nos meilleurs voeux pour 2014, et vous remercier enfin d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire.

Comme vous le signalez, l'hôtel peut sembler ennuyeux si vous y passez des vacances de par son emplacement, de sa configuration et de ses aménagements de loisirs.

Nous sommes situés à Saint Denis, "Capitale" administrative et Economique de l'Ile, ce qui offre un intérêt plus qu'indéniable pour une clientèle Affaires. Nous avons également une clientèle touristique qui trouve notre emplacement idéal en première ou dernière nuit de séjour puisque proche de l'aéroport, et du centre ville de St Denis.

Je note enfin les quelques points soulevés afin de rendre le séjour de nos clients encore plus agréables.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Bellepierre,

Cordialement

Michel HIRIGOYEN
Directeur Général

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Avis publié : 16 décembre 2013

Quand j'aime, je le dis, quand je n'ai pas apprécié, je le dis également, et voici ce que j'ai à dire de cet hôtel qui a grandement besoin de se remettre en question :

Tous les 6 mois, nous venons à l'île de la Réunion, et cette fois-ci, nous avons décidé de venir à l'hôtel Bellepierre pour 2 nuits, nous n'avons pas été déçus du voyage... !

Pour accéder à notre chambre, on passe par le couloir qui donne sur la cuisine... ça commence bien !

Cet hôtel, nous le connaissions par son restaurant, que nous avions apprécié il y a 6 mois. Nous pensions ne pas nous tromper...Même pas le détail de la bouteille d'eau offerte en dehors du mini bar payant, qui est un geste que tout voyageur remarque et sait apprécier, et il avait fallu réclamer les chaussons (qui habituellement vont avec les sorties de bain n'est-ce-pas !). Parlons de la décoration de la chambre d'une autre époque : du couvre lit, aux rideaux, le lit en lui-même, les oreillers (c'est ça des oreillers ?), la couverture qui date comme l'écran de télévision et toute la chambre, bref, nous étions vraiment choqués par le rapport qualité-prix ! Ce qui est certain, c'est que la chambre que nous avons eue n'est pas du niveau d'un 4 * mais vraiment pas !!!

Et pour clore le tout, la wifi... pour ceux qui, comme moi, comptais dessus pour pouvoir bosser, oubliez la wifi, considérez ce lieu sans wifi, c'est plus réel !

Par contre, je dois préciser que le personnel de l'hôtel, à qui nous avons exprimé notre mécontentement, fait de son mieux comme il peut, et reconnaît la justesse de nos remarques ! En un mot, " tout ce qui brille n'est pas or ", loin de là !

Pour finir, le petit-déjeuner est soigné donc note positive, même si j'ai demandé 2 oeufs à la coque, et qu'il avait fallu en jeter 4 (pas assez cuits et trop cuits) avant d'arriver à mes 2 oeufs... Mais ce détail n'est pas bien important, c'est le reste qui l'est bien plus !

Astuce pour la chambre : Evitez notre chambre : 209
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci 16Anne16
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Michel H, Directeur général de Hotel Bellepierre, a répondu à cet avisA répondu 17 décembre 2013

Madame, Monsieur,

Permettez moi tout d'abord de vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire qui, même si le résultat est à l'opposé des autres commentaires et donc la preuve que personne ne peut faire l'unanimité surtout dans notre domaine, demande tout de même quelques explications:

- un des couloirs que vous avez emprunté pour vous rendre dans votre chambre (2 accès sont possibles) longe la salle de restaurant et donne accès, par un sas tout de même, à la cuisine. Je conviens très bien que ce n'est pas très habituel,
- la bouteilles d'eau offerte et les chaussons ne font pas partie des standards ou des normes pour les hôtels 4 étoiles,
- je regrette bien évidemment que la décoration ou que les installations ne vous aient pas convenues. Les anciennes TV seront toutes remplacées d'ici début janvier, et nous doublons notre nombre de chaines disponibles,
- en ce qui concerne le WIFI, je ne connais pas la date de votre séjour, mais depuis très exactement le 14 octobre 2013 nous avons un tout nouveau système avec en principe ce qui se fait de mieux en terme de contrôle des flux, de régulation et de connexion. Nous avons connu depuis cette date 2 soirées + 1 dimanche de 15h00 au lundi matin 11h30 (01 et 02 décembre) des problèmes de connexion en raison de coupures EDF qui ont perturbé notre système. Depuis tout est rentré dans l'ordre au plus grand bonheur de nos clients.
- quant aux oeufs servis aux petits déjeuners, je conviens encore que la cuisson doit être celle demandée par le client, et suis ravi de lire que nous ayons pu enfin vous donner satisfaction.

J'aurais juste aimé que vous preniez le soin de donner le prix payé par nuit, non pas que cela puisse encore une fois excuser toutes vos remarques justifiées ci-dessus, mais afin que ce compte rendu soit le plus complet possible. Cela aurait permis peut être aux différents lecteurs de mieux faire la part des choses entre tous ces manques que vous décrivez et le tarif courant pratiqué dans les hôtels 4 étoiles où le confort général est parfois supérieur au notre.

Nous avons pris le partie de ne pas proposer certains services ou d' "offrir"certaines prestations mais de privilégier le prix de vente et le service. Force est de constater à la lecture des nombreux commentaires que cela convient à une grosse majorité mais pas à tout le monde.

Je vous prie de croire que nous sommes sincèrement navrés de ne pas vous avoir donné satisfaction.

Nous nous permettons de vous souhaiter d'excellentes fêtes de fin d'année et vous présentons tous nos voeux pour 2014.

Michel HIRIGOYEN

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 7 décembre 2013

Bonjour, je viens dans cet hôtel tous les 6 mois pour le travail je ne suis pas déçus par la qualité de la chambre, du service, de l'accueil je trouve juste dommage pour un hôtel de très bonne qualité comme sa la qualité et le bouquet des chaînes proposer est vraiment pas au rendez vous lors de mon passage canal + ne fonctionné pas alors après une journée de boulot pour ce détendre moyen en plus ils ont changé leur système internet qui bloquent beaucoup de site.....( plus accès à des films) donc vous serais pour ma part concentré sur le boulot le soir car les programmes télé à la réunion bof..... Ayant fait plusieurs hôtels sur saint dénis c'est le problème partout alors pour internet celui qui doit avoir le système de blocage internet doit faire fortune la bas (voyageant dans beaucoup d'endroit ces le seule endroit ou les hôtels aime ce système) bon sinon très bonne hôtel, pour le restos changez un peu de carte.... On mange très bien au restos quand même. Vraiment un hôtel a recommandé pour le boulot.

Séjour en : novembre 2013, a voyagé pour affaires
Merci Olivier M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Michel H, Directeur général de Hotel Bellepierre, a répondu à cet avisA répondu 9 décembre 2013

Madame, Monsieur,

Merci tout d'abord d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Les avis de nos clients nous permettent de connaître votre ressenti, de nous remettre en question, et de nous encourager.

Je partage tout à fait votre avis sur le nombre de chaines TV c'est pourquoi d'ici la mi-janvier au plus tard toutes nos chambres seront équipées de téléviseurs Full HD qui nous permettront de diffuser toutes les chaines TNT disponibles à la Réunion en excellente qualité. Nous disposons également d'un bouquet de 11 chaines (Canal+ et Canalsat) qui a été perturbé dernièrement l'espace d'un week end.
Enfin nous avons équipé notre établissement depuis octobre d'un tout nouvel équipement WIFI répondant aux nouvelles normes obligatoires de contrôle des accès, et de régulation pour assurer à tous nos clients un débit constant et régulier quelque soit le taux de remplissage de l'hôtel, et avec une diffusion optimale dans toutes les chambres, parties communes et salles de réunion.

Quant au restaurant, même si la carte ne change que tous les 6 mois environ, nous avons un menu du jour et un autre qui est renouvelé tous les 15 jours.

Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau au Bellepierre,

Permettez moi de vous souhaiter d'excellentes fêtes de fin d'année pour vos proches et vous-même.

Sincèrement votre

Michel HIRIGOYEN
Directeur Général

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Avis publié : 4 décembre 2013

Je suis resté une semaine pour un séjour professionnel. L accueil est chaleureux et professionnel. J ai pu avoir la chambre en fin de matinée ce qui était appréciable après 10h d avion avec un café offert à l arrivée. Ma Chambre était dans l aile Béryl, très grande, avec une terrasse immense, surplombant Saint Denis et avec vue superbe sur l océan. Belle chambre avec grand lit, avec grandes baies vitrées. Grande salle de bain avec deux vasques et baignoire/douche. Bouteille d eau offerte tous les jours en plus du mini bar. Cafetière Nespresso à disposition dans la chambre. Le restaurant est très bon. Je vous le recommande. Certains soirs, il faut réserver. Petit déjeuner varié, avec produits locaux. Piscine bien, mais sous les regards des personnes au bar ou au restaurant. Personnel très disponible. Attention, l hôtel est un peu isolé pour çeux qui n ont pas de voiture ( avantage/inconvénient de la vue surplombant St Denis). En résumé très bon hôtel, personnel disponible et j ai passé un excellent séjour

Séjour en : novembre 2013, a voyagé pour affaires
Merci Savanabay1
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Michel H, Directeur général de Hotel Bellepierre, a répondu à cet avisA répondu 5 décembre 2013

Madame, Monsieur,

Merci d'avoir pris le soin de répondre à ce questionnaire qui nous encourage à persévérer dans cette voie et surtout à nous remettre en question.

Permettez moi au nom de toute mon équipe de vous souhaiter d'excellentes fêtes de fin d'année et tous nos voeux pour 2014.

Michel HIRIGOYEN

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Avis publié : 3 décembre 2013

Encore une fois un classement moyen du fait du prix de la chambre. Abstraction faite du prix, l'hotel est très beau, la vue sur saint-denis superbe, la piscine magnifique mais mériterai d'être chauffée en "Hiver", le petit déj excellent. Chambres propres spacieuses modernes design (on adore). La wifi marchait mal dans les chambres ce qui est génant pour un hotel plutôt d'affaires. Accès difficile sans voiture mais il y a quand même des bus. Voyage en Octobre 2012.

  • Séjour en : janvier 2013, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci contentoupas
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Michel H, Directeur général de Hotel Bellepierre, a répondu à cet avisA répondu 5 décembre 2013

Madame, Monsieur,

Je vous remercie en premier lieu d'avoir pris le soin de répondre à ce questionnaire.

J'ai pris note de vos différents commentaires et vous apporte les quelques réponses ci-dessous:

- concernant le prix, pour un séjour compris entre les 15 septembre et 07 décembre de chaque année, il est fort probable que vous ayez eu un tarif très proche du prix public cette période de l'année étant la plus forte en terme d'activité. A d'autres périodes de l'année, nous pratiquons des taux de remise pouvant aller jusque -40% dans les meilleurs cas,
- quant au wifi, le système n'étant pas performant a été entièrement changé fin octobre début novembre de cette année.

Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau au Bellepierre,

Nous vous prions d'accepter tous nos voeux pour 2014 et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

Michel HIRIGOYEN

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Avis publié : 20 novembre 2013

Je suis resté 2 nuits dans cet hôtel pour un voyage professionnel.
Situé sur les hauteurs de Saint- Denis, la vue est magnifique. Il vaut mieux avoir une voiture, car l'endroit est un peu isolé, il n'y a pas grand chose autour et les bus ne sont pas très fréquents.
J'ai trouvé le personnel agréable et efficace; j'ai pu par exemple faire le check-in avant l'heure prévue, ce qui est agréable quand on sort de 10 heures d'avion; et ils ont pu me dépanner car j'avais oublié quelques affaires.
J'ai trouvé la chambre agréable et confortable aussi.
Je n'ai pas testé le restaurant, que je trouvais un poil trop cher; mais il y a quelques options un peu plus simples sur le menu du room-service.

  • Séjour en : novembre 2013, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci marco75018
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Michel H, Directeur général de Hotel Bellepierre, a répondu à cet avisA répondu 25 novembre 2013

Monsieur,

Merci tout d'abord d'avoir pris le soin et le temps de répondre à ce questionnaire.

Merci de signaler également que, dans la mesure du possible, nous essayons toujours de donner la chambre dés l'arrivée du client ce qui n'est pas sans difficulté à la Réunion puisque les arrivées auraient tendance à se faire le plus tôt possible le matin et les départs le plus tard. En effet les avions depuis la métropole arrivent tous le matin avant midi et repartent (presque tous) le soir autour de 22h00.

Enfin pour ce qui est du restaurant je rappelle que le restaurant propose un menu du jour (du lundi au vendredi) à 29.00 euros: entrée+plat+dessert ou 24.00 uniquement plat+dessert ou entrée+plat en 1er prix.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Bellepierre,

Respectueusement votre

Michel HIRIGOYEN

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Informations supplémentaires concernant Hotel Bellepierre

Adresse: 91bis Allee des Topazes, Saint-Denis 97400, Ile de La Réunion
Location : Ile de La Réunion > Arrondissement de Saint-Denis > Saint-Denis
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 12 Hôtels à Saint-Denis
Catégorie de prix : 109€ - 163€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel Bellepierre 4*
Nombre de chambres: 85
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Etablissement de St Denis ouvert en 2004 et rénové en 2011, l'Hôtel Bellepierre est situé au cœur de la capitale administrative et économique de La Réunion, à 15 mn de l'aéroport,et 5 mn du centre ville Barachois. L'Hôtel Bellepierre propose à sa clientèle d'affaires et de loisirs, le luxe, le plaisir et le confort de ses 85 chambres, ses 4 salles de séminaire, une cuisine métissée et raffinée, dans son restaurant panoramique "Le Concorde", une piscine en plein air et son solarium qui offrent une vue spectaculaire et imprenable sur la ville et l'océan indien. Composé de 2 bâtiments, l'Espace Améthyste et l'Espace Béryl, nous disposons de plus d'un accès privilégié et comptons 90 places de parking, idéal pour vos réunions, conférences et banquets. ... plus   moins 
Options de réservation :
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