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Novotel Bangkok Bangna
N° 285 sur 858 Hôtels à Bangkok
Auteur de niveau
8 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
“A éviter, pour le moment. ”
Avis écrit le 27 janvier 2014 par mobile

Bonjour,

Tout à commencer par un accueil très froid et suspicieux (couple franco-thai).

Nous avions à faire, tôt le matin (04:00) et pensions nous reposer après 10:00, ce qui a été impossible. Un concert de marteaux-piqueurs a envahi l'hôtel.
Je comprends que l'hôtel mérite une rénovation (c'est d'ailleurs urgent, vu l'état). Je regrette de ne pas avoir été prévenu et surtout que visiblement tout le personnel était blasé de répondre aux plaintes des clients. Pas un mot d'excuse : lamentable.
Alors qu'il aurait été si simple de prevenir (en fait, il s'agit simplement de simple règles de politesse).

On pourrait décrire la chambre, mais j'imagine que les rénovations vont améliorer les défauts :
- Pommeau de douche vieux avec jet désagréable (digne d'un hôtel 1 étoile).
- Aucune prise de courant près du lit pour charger les smartphone.
- Certaine chaine TV (TV5 Monde en particulier) déformé (4/3 forcé en 16/9) avec réglage ratio bloqué.
Bref, ce fût un très désagréable séjour.

Séjour du janvier 2014 - voyage avec des amis
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Merci Alain D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Janejira C, Guest Relations Manager de Novotel Bangkok Bangna, a répondu à cet avis, 3 février 2014
Cher Monsieur Alain D.,



Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur Trip Advisor et nous vous prions d’accepter nos excuses concernant les désagréments lies a la rénovation de l’hôtel.

Nous avons bien note que notre équipe n’a pas su vous informer a votre arrivée et n’a pas non plus présente de solutions ni même d’excuses lorsque vous les avez contacte, ce qui est inacceptable. Soyez assure que nous allons a nouveau rencontrer et former nos employés sur ces deux points qui sont particulièrement essentiels durant une période de rénovation.

Nous sommes aussi désoles de lire que l’accueil a votre arrivée n’a pas été chaleureux, car nous avons d’habitude une très bonne réputation sur ce point en particulier.

Les défauts de la chambre que vous mentionnez seront effectivement corriges courant 2014 puisque nous avons commence a rénover plusieurs étages sur le modèle de la dernière génération de chambre Novotel « Next ». Enfin, les problèmes de qualité d’image de la télévision ont déjà été communique a notre équipe technique pour correction.



Merci encore pour vos précieuses remarques et comme vous le sous-entendez dans le titre de votre commentaire, nous espérons vivement que nous pourrons vous accueillir a nouveau pour vous offrir des standards d’accueil et de confort a la hauteur de notre réputation.



Bien cordialement,



L’équipe du Novotel Bangkok Bangna
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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458 avis de voyageurs TripAdvisor

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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
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4 avis
4 avis sur les hôtels
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Avis écrit le 1 janvier 2014 par mobile

Hôtel vieillissant, moquette tachée et odeur désagréable nous avions pourtant pris ma chambre supérieur. Il n y a rien au alentour de l hôtel et il est vraiment excentré. Nous avions choisi cet hôtel pour notre dernière nuit afin de se rapprocher de l aéroport. Nous avons vraiment regretté notre choix, les hôtels en centre ville de Bangkok sont Bcp plus confortable.

Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
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Merci Mzellaurie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Janejira C, Guest Relations Manager de Novotel Bangkok Bangna, a répondu à cet avis, 7 janvier 2014
Cher Mzellaurie,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel sur Trip Advisor.

Nous somme désolés que vous ayiez été déçu par le niveau de confort de notre hôtel. Nous sommes conscients que certaines de nos installations ont besoin de rénovation et c’est pourquoi nous avons planifié un grand programme de rénovation en 2014 pour les chambres et les étages, après avoir déjà rénové tous les restaurants et le spa en 2011. Depuis Décembre 2013, nous avons commencé a rénover un étage entier basé sur le dernier standard des chambres Novotel (génération de chambres « Next ») et la moitié de l’hôtel suivra dans les mois suivants avec l’objectif de compléter la rénovation en Octobre 2014. La nouvelle moquette a tous les étages a déjà été commandée et sera installée des le premier trimestre 2014.

Concernant la location de notre hôtel, nous sommes effectivement situés en dehors du centre de Bangkok, au coeur de la zone de Bangna, quartier résidentiel et commercial en fort développement a mi-chemin entre le centre et l’aéroport international. Cependant, Bangna propose aussi un choix non négligeable d’attractions, toutes accessibles depuis l’hôtel par un trajet en taxi de 5 a 10 minutes (en moyenne 60 Thai Baht ou 1,50 euros par trajet), tels des shopping malls de la dernière génération (Paradise Park et surtout Mega Bangna), le centre de convention et d’événements BITEC ou encore le parc Rama IX qui est un des plus beaux et vastes de la ville. Nous sommes désolés que nous n’ayons pas trouvé l’opportunité de vous présenter et recommander ces attractions pendant votre séjour, et nous prenons en compte ce précieux commentaire pour prévoir très prochainement une formation de nos équipes de réception à ce sujet.

Bien cordialement,

La direction de l’hôtel Novotel Bangkok Bangna
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Bangkok

PARIS
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47 avis
21 avis sur les hôtels
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Avis écrit le 29 décembre 2013 par mobile

Nous avions reservé cet hotel pour passer une nuit pas trop loin de l'aeroport, afin de prendre l'avion pour ko samui le lendemain matin.
Arrivee en fin de journée apres une longue route depuis Chiang Mai. Au moment de prendre notre chambre, on nous informe que malgres notre reservation pour 4 personnes (2 adultes et 2 enfants), nous n'aurions qu'un seul lit complementaire.
La faute serait a Hotel.com... Pas mon probleme...
On nous demande de payer une seconde chambre! Pas moyen d'avoir la moindre personne de l'equipe de management de l'hotel (nous sommes dimanche soir il est vrai).
Nous avons ete obligé de faire un mini scandale dans le hall d'accueil pour que l'on accepte de nous donner enfin une chambre dans laquelle nos enfants ne seraient pas obligé de dormis par terre...

C'est dommage...

Sinon pour une nuit express, pourquoi pas!!!

Séjour du août 2013 - voyage en famille
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Merci Patrick L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Janejira C, Guest Relations Manager de Novotel Bangkok Bangna, a répondu à cet avis, 7 janvier 2014
Cher PatrickL,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel sur Trip Advisor.

Nous avons déjà partagé vos commentaires avec le responsable Hébergement afin de comprendre pourquoi votre requête de chambre familial n’a pas pu être correctement traitée, et nous prenons très au sérieux le problème d’attitude de notre équipe lors de votre check-in. Nous avons planifié plusieurs séances de formation de nos employés sur les attentes de notre clientèle familiale et comment gérer de façon efficace ses requêtes, et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir a nouveau pour vous offrir un accueil et un séjour bien plus satisfaisants.

Merci encore de nous avoir permis d’identifier ce problème par vos précieux commentaires.

Bien cordialement,

La direction de l’hôtel Novotel Bangkok Bangna
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Paris, France
Auteur de niveau
20 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
Avis écrit le 29 décembre 2013 par mobile

Hôtel qui répond aux exigences d'un novotel. Néanmoins il est très bruyant, de nombreuses fêtes y sont organisées notamment le soir autour de la piscine dehors et dans les nombreuses salles de celui-ci. La piscine est glacée et n'est exposée au soleil que très tôt le matin, les matelas des chaises longues sont moisis... cet hôtel est excentré de la capitale, rien pour manger autour, nous avons été obligé de prendre le taxi pour rejoindre le metro et pour manger hors de l'hôtel dont les restaurants sont très chers.

Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
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Merci Alhya94
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Janejira C, Guest Relations Manager de Novotel Bangkok Bangna, a répondu à cet avis, 7 janvier 2014
Cher Alhya94,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel sur Trip Advisor.

Nous somme désolés si certains événements se déroulant dans l’hôtel durant votre séjour vous ont dérangé. Pour pallier ce problème nous réduirons l’heure maximum d’usage de la piscine pour des événements, sachant que ceux-ci sont organisés de façon exceptionnelle au cours de l’année, avec un pic au mois de décembre pendant la période des fêtes.

Cette période de décembre / janvier est également la seule de l’année ou la température de la piscine est effectivement aux alentours des 15 degrés, en revanche elle remonte a des niveaux idéaux des février et pour la majeure partie de l’année. Nous avons bien noté votre remarque sur l’état des matelas des chaises longues et avons d’ores et déjà passé commande pour les remplacer.

Notre hôtel est effectivement situé en dehors du centre de Bangkok, mais cette location au coeur de Bangna, quartier résidentiel et commercial en fort développement, comporte également l’avantage d’être situé proche de l’aéroport international Suvarnabhumi, du centre majeur de convention BITEC et d’un des plus beaux parcs de Bangkok (Rama IX Park). En ce qui concerne les options de restauration, notre hôtel offre un choix entre un restaurant de buffet ou de mets a la carte (cuisine Thai et internationale) et un restaurant Chinois réputé pour sa cuisine authentique. Nous avons bien noté et partagé avec le département Restauration votre remarque sur les prix de ces restaurants. Un court trajet en taxi depuis l’hôtel permet de rejoindre en 5 a 10 minutes les shopping malls suivants dans la zone de Bangna, offrant un vaste choix de tous types de restauration et de cuisine : Seacon Square, Paradise Park et le nouveau mall Mega Bangna.

Nous sommes heureux de lire que vous avez bien retrouve les standards Novotel dans notre établissement, et nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement et vous montrer de réelles améliorations sur chaque point que vous avez mentionné.

Bien cordialement,

La direction de l’hôtel Novotel Bangkok Bangna
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Luxembourg City, Luxembourg
Auteur de niveau
42 avis
36 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 39 votes utiles
Avis écrit le 21 mai 2013

Cet hôtel me fait penser à un hôtel Chinois ou à un hôtel de l'ancienne Allemagne de l'Est.Il mérite un bon lifting à mon avis.Check-in 25minutes,check-out 20 minutes inadmissible.Restaurant Japonnais excellent mais très cher.Petit déjeuner super et de très bonne qualité Chambre à rajeunir absolument.

  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Paulux2013
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 20 mai 2013

Nous avons séjourne une nuit dans cette hotel afin d être proche de l aeroport cela a ete une deception. La chambre est veillote nous avions pourtant pris la chambre supérieure (mobilier et deco d y a 20 ans) idem pour la salle de bain joint jaunis, peaumo de la baignoire peu pratique, et rideau de douche jaune tout comme les toilettes. pas desservis par les transports en commun (metro ou skytrain). Certain novotel propose des navettes pour se rapprocher des transports en commun ( par exemple le novotel fenix silom BKK) ici rien n es proposée.

  • Séjour du mai 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Mzellaurie
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Informations supplémentaires concernant Novotel Bangkok Bangna

Établissement : Novotel Bangkok Bangna
Adresse: 333 Srinakarin Road, Nongbon, Pravet, Bangkok 10260, Thaïlande
Location : Thaïlande > Bangkok
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°190 des hôtels de luxe à Bangkok
Fourchette de prix (par nuit): 67 € - 90 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Bangkok Bangna 4*
Nombre de chambres: 284
Options de réservation :
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