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“Bien, mais ...” 3 5 étoiles
Avis sur Ban Kao Tropical Boutique Residence & Spa

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Ban Kao Tropical Boutique Residence & Spa
N° 222 sur 314 Hôtels à Koh Samui
Nice, France
Auteur de niveau
12 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
“Bien, mais ...”
3 5 étoiles Avis écrit le 23 janvier 2014

Au regard du standing du « boutique hotel » et des très belles photos sur leur site internet, nous attendions énormément de cet hôtel pour notre premier séjour en couple à Koh Samui. Première surprise : la route pour accéder à l’hôtel est dans un état tellement déplorable que mon conjoint et moi avons endommagé le châssis de la voiture que nous avions loué au cours de notre séjour (il faut au mieux avoir un 4x4 pour passer). Après avoir passé deux jours dans une chambre où le débit de l’eau était réellement à désirer et où nous avons fait la rencontre d’un charmant scorpion gris (les portes, même fermées, laissaient assez d’espace pour faire entrer n’importe quel insecte !!!), nous avons néanmoins pu avoir une autre chambre –plus grande- avec piscine privée. Nous saluons la réactivité et la gentillesse des réceptionnistes et du personnel en général, qui ont tout fait pour nous venir en aide et nous rendre le séjour plus agréable. À noter que la piscine de l’hôtel est idéale pour un petit bain de soleil ; le choix pour le petit déjeuner est satisfaisant, même si nous aurions préféré avoir plus de choix via un buffet. Bref, malgré la gentillesse/disponibilité du personnel, l’accumulation de mauvaises expériences nous laisse un goût amer et est telle que nous ne pensons pas retourner dans cet hôtel lors de notre prochain séjour à Koh Samui.

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci KanKina
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bankao, Gérant de Ban Kao Tropical Boutique Residence & Spa, a répondu à cet avis, 28 janvier 2014
Je vous remercie de votre partage et commentaire. Je transmettrai également vos salutations et encouragements à notre personnel.

Je souhaiterai préciser quelques points concernant vos remarques:

- Toutes les photos sur notre site internet correspondent pourtant à la réalité, comme vous avez pu le constater durant votre séjour.

- Le petit chemin pour accéder à Ban Kao Tropical n'est certes pas idéal, mais celui-ci nous n'appartient pas. Nous ne pouvons entreprendre les travaux à la place de la Mairie ni refaire les routes de l'île. Nombreux hôtels possèdent le même souci. Ceci dit il n'est pas non plus inaccessible au tel point d'exiger la possession d'un véhicule du type 4x4 ou au moins. La limitation de vitesse étant à 40-45km (sur quasi la totalité de Koh Samui) je ne vois pas comment on peut endommager le châssis d'une voiture même en conduisant avec un large excès de vitesse sur cette accès. D'ailleurs sauf erreur votre conjoint nous a signalé un autre problème (jamais celui de châssis) avec cette voiture qui semble avoir eu un problème dès sa location.

Je vous remercie de nous signaler le problème de débit d'eau, nous avons réalisé le contrôle de votre chambre.

Comme certaines routes, la faune tropicale faite partie de Koh Samui. Rencontrer un serpent, scolopendre, araignée ou scorpion etc. est assez commun. Toutes nos portes sont coulissantes dans un cadre et il n'y a aucun espace, je pense que celui-ci s'est vraisemblablement invité chez vous durant la période de nettoyage de la chambre. Nous sommes ravis que finalement il y a eu plus de peur que de mal et content d'avoir pu vous trouver une villa avec piscine privée pour remplacer celle-ci.

Le petit-déjeuner est assez copieux avec un choix intéressant qui satisfait la majorité la majorité de nos clients. Hélas un buffet serait disproportionné vu la taille de notre de notre établissement et navré que celui-ci ne vous ai pas enchanté.

Meilleures salutations
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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77 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    38
    17
    9
    2
    11
Consultez les avis pour
21
31
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Professionnel
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Résumé des notes
  • Literie
  • Situation
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (13)
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  • Anglais en 1er
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Français en 1er
Andernos-les-Bains, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 décembre 2013

Après un circuit découverte du continent, parfaitement concocté par Jean Pierre et animé par notre excellent guide Tara, nous avions décidé de nous reposer sur l'île de Koh Samui. Le Bankao Tropical est parfait pour cela. Éloigné du brouhaha de Lamaï ou Chaweng, cet hôtel est idéal pour passer quelques jours au calme. Nous étions dans la belle villa 428 avec piscine privée et tout ce qu'il faut pour vivre en toute autonomie si on le désire ! Le restaurant de l'hôtel est tout à fait convenable avec petits déjeuners copieux, cuisine thaïe ou variée et même un menu gastronomique proposé en fin de semaine. La plage la plus proche est à 20 mn à pied. Plage restée sauvage et authentique ! Néanmoins, la location d'un véhicule, voiture ou scooter, est recommandée pour la découverte de l'île, ce que nous avons fait. Le directeur, Jean Pierre, et les personnels de service sont très accueillants.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci RogerTreutenaere
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bankao, Propriétaire de Ban Kao Tropical Boutique Residence & Spa, a répondu à cet avis, 28 janvier 2014
Au nom de toute l'équipe je vous remercie de votre commentaire et au plaisir de vous revoir.
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Charleroi, Belgique
Auteur de niveau
9 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 14 décembre 2013

marc m a fait decouvrir cet hotel a 12 minutes de lamai , un endroit au calme apres quelques journées sur chawen et lamai

ici on decompresse , la chambre est un studio avec pisicne, tres bien c est assez rare pour le dire surtout pour le prix
la sdb est italienne, la literie est tres bonne, j ai manger le samedi au restaurant, un des meilleurs de l ile, et je pese mes mots
je comprend pas le commentaire de la personne qui massacre cet hotel, je suis pas d accord avec lui mais la pas d accord du tout , moi j y retournerai

Astuce pour la chambre : une chambre piscine le top
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage en solo
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
3 Merci valerian v
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bankao, Propriétaire de Ban Kao Tropical Boutique Residence & Spa, a répondu à cet avis, 28 janvier 2014
Merci pour votre commentaire et au plaisir de vous revoir.
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Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau
167 avis
33 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 79 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 14 décembre 2013

De nouveau à Samui début décembre nous sommes retourne au ban kao, quelques jours , nous avions la 423 un studio avec piscine, un calme une sérénité, à quelques minutes en scooter de la plage, un personnel tjs au petit soin, qui nous a reconnu, Notre studio , une super literie, une piscine privée, une salle de bain italienne top classe, Tv frigo, air co

Le lit est top. Et la tête au nord. Un must
La baie vitrée est à l ouest nous avions le lève de soleil ;-)

Moi qui aime de temps en temps le calme et la zenitude, je suis au paradis, ne venez pas ici pour le bruit vous n en aurez pas.

Le restaurant est un des meilleurs de l ile, surtout le samedi soir

On résigne à deux mains, je suis d accord avec 174 Mathieu, bunny, et les autres. Mais je crois que Luc. C est tromper d hotel, je ne retrouve rien de ce qu il a inscrit

Pourtant en qualité d auteur chevronné , j en ai visite des hôtel et des restaurant .....

Astuce pour la chambre : La chambre piscine est top
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci tacticalstock
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bankao, Propriétaire de Ban Kao Tropical Boutique Residence & Spa, a répondu à cet avis, 28 janvier 2014
C'était un plaisir de vous accueillir et au plaisir de vous revoir et partager nos nouvelles autour d'une bonne table, un samedi soir par exemple.
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Paris, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 30 novembre 2013

Des notre arrivee avec ma compagne nous avons ressenti une zenitude on a l impression que le temps s arête ici notre villa etait absolument ravissante ( petite piscine privee ) nous avons eu de la chance de pouvoir jouir d une meteo superbe qui nous a permis de visiter les alentours (endroit tres bien placer d ailleurs car pas loin des centres d interets de koh samui waterfall , trek d elephants, monk, snake farm, etc ....)
Les services sont remarquables ( personnel tres souriant et a l ecoute ) petit dej et massage a domicile petite salle de musculation mais malgre tout bien equipe et pour finir le restaurant francais est de loin le meilleur de l ile ( après avoir teste tout ceux recommander par le guide du routard car ma compagne ne suporte pas la cuisine thai et c est d ailleurs mon seul regret de ne pas avoir pu gouter a cette cuisine si riche en tous genre ) notre sejour etait parfait je recommande vivement et encore merci a toute l equipe .

Astuce pour la chambre : demander la meme maison que nous en l occurrence la 407
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
3 Merci 174mathieu
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bankao, Propriétaire de Ban Kao Tropical Boutique Residence & Spa, a répondu à cet avis, 28 janvier 2014
Merci Mathieu d'avoir pris le temps de communiquer votre commentaire et au plaisir de vous revoir.
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Bruxelles, Belgique
1 avis
1 5 étoiles Avis écrit le 2 novembre 2013

Quelle désagréable surprise que cet hôtel ! Les photos sur le site sont superbes mais elles reflètent en aucun cas la réalité. Quand on y arrive, on a l’impression d’être dans un hôtel-fantôme. A juste titre, je ne vois pas pourquoi il y aurait des clients.

Je ne reviendrai pas sur l’emplacement de Ban Kao car c’est à peu près la seule chose de vrai dans la description qu’on nous fait avant la réservation.

Les chambres sont sensées être superbes et de loin, elles le sont. Mais des qu’on s’approche un peu et qu’on regarde en détails, la vérité est tout autre. Les murs sont sales, le ménage laisse à désirer, il fait sombre, la piscine n’est pas entretenue, la clim est défectueuse…

La belle piscine avec des éléphants appartient d’ailleurs à une villa privée bien qu’elle soit mise en avant sur la page d’accueil. La piscine ouverte à tous est au beau milieu du chemin, aux yeux de tous les ouvriers, cuisiniers, serveurs… Pas top l’intimité et la tranquillité, vraiment !

Le pire concerne certainement le restaurant. Absolument pas digne d’un 4 étoiles. Le propriétaire se revendique être un grand cuisinier mais on ne nous sert que du décongelé, des pizzas surgelés… Je me suis d’ailleurs demandé si niveau hygiène, tout était correct. Tout cela pour des tarifs qui sont le double du petit resto authentique non loin de là. Je passerai sur le fait que les sodas sont ouverts depuis plusieurs jours qui ne pétillent plus.

En fait, c’est l’hôtel en lui-même qui ne pétille plus. La peinture est écaillée, les coussins sur les sièges sont poussiéreux, les machines de la salle de sport sont cassées, le jacuzzi est à l’abandon.

C’est vraiment dommage car cet établissement avait du potentiel.

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Literie
    • 1 5 étoiles
      Chambres
    • 2 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Luc C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
bankao, Propriétaire de Ban Kao Tropical Boutique Residence & Spa, a répondu à cet avis, 14 novembre 2013
1 message négatif 3 mois après votre passage???
Cher Luc,
Apres contrôle de nos registres, aucun Luc n’est venu chez nous.
Ne vous êtes vous pas trompe d hotel, voyez l avis tripadvisor d un autre client le même mois??!!
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Vitry-sur-Seine, France
Auteur de niveau
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 1 novembre 2013 par mobile

Rien à dire, un staf présent en cas de besoin, un chef en cuisine juste top, les petits déjeuners y sont juste sans mots avec un choix varié. Si vous souhaitez fuire les grande villes, c'est le bon endroit. Au programme : calme et authenticité.

Séjour du septembre 2013 - voyage en solo
Utile ?
Merci bunny9583
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
bankao, Propriétaire de Ban Kao Tropical Boutique Residence & Spa, a répondu à cet avis, 14 novembre 2013
Bonjour,

Je vous remercie et a bientot
Jean Pierre
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Informations supplémentaires concernant Ban Kao Tropical Boutique Residence & Spa

Établissement : Ban Kao Tropical Boutique Residence & Spa
Adresse: 69 6 T. Namuang | T. Namuang, Koh Samui 84140, Thaïlande
Location : Thaïlande > Province de Surat Thani > Koh Samui
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°35 des hôtels familiaux à Koh Samui
N°91 des complexes hôteliers à Koh Samui
N°98 des hôtels de luxe à Koh Samui
N°102 des hôtels Spa à Koh Samui
Fourchette de prix (par nuit): 23 € - 67 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Ban Kao Tropical Boutique Residence & Spa 4*
Nombre de chambres: 15
Options de réservation :
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