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1116 avis sur 2 704
Avis publié : 1 décembre 2016

+ emplacement central, chambre spacieuses et confortables. trés beau bar sur le toit. - petits dejeuner mediocre, jus de fruits chimiques, vienoiseries industrielles ( quand il en reste), seul le café est correct. piscine trés fréquentée, et 2 ascenseurs differents a prendre pour regagner vos chambres.

  • Séjour en : novembre 2016, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Hilton Hotels & Resorts
Merci laurents411
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Rudolf T, General Manager de Hilton Pattaya, a répondu à cet avisA répondu 13 décembre 2016
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Dear laurents411,

Thank you for having chosen the Hilton Pattaya as the hotel of choice and for having taken the time to share your feedback on Tripadvisor regarding your recent stay.

We are really sorry to hear that our breakfast experience did not meet your expectations, and rest assure, we are looking into those areas for improvement.

Once again, thank you for your constructive feedback, and we hope you will consider staying with us again.

With kind regards,

Rudolf Troestler
General Manager, Hilton Pattaya

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 28 novembre 2016

l'emplacement;le service;les chambres la gentillesse du personnel ,la propreté tout est vraiment parfait,c'est l’hôtel qui a vraiment tous les atouts pur lui bravo
la nourriture servie est parfaite également service impeccable et le buffet le matin ou le soir sont impeccables

Astuce pour la chambre : toutes les chambres sont parfaites
  • Séjour en : novembre 2016, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
1  Merci JDG220643
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Rudolf T, General Manager de Hilton Pattaya, a répondu à cet avisA répondu 30 novembre 2016
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Dear JDG220643,

It is with great pride that we read your comments about your stay at Hilton Pattaya.

We are very pleased to learn that the entire areas of this hotel was able to contribute to your enjoyment.

Look forward to welcome you back in the near future.

Kind regards,

Rudolf Troestler
General Manager, Hilton Pattaya

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 25 novembre 2016

Le Hilton Pattaya est au centre de tout Pattaya .
A recommender 33 etage + Horizon Club room . + Executive lounge pour ceux qui désirent calme .
Chambre 3307 avec vue splendide sur la plage .
Point négatif : A partir de 10.30 p.m. jusque 2 a.m. disco très bruyant sur 34 étage .
Horizon Restaurant Rooftop 34 etage ; Nourriture excellent . Service impeccable + accueil chaleureux . Point négatif : on vous propose vue sur la baie mais si vous etes seul ou a deux on vous mets au milieu . A moins d etre un groupe de 8 a 12 personnes vous n avez pas droit a cette vue superbe . Dommage .
Flare restaurant specialties Thai a recommender .
Breakfast Edge 14 etage . beaucoup de choix .

Astuce pour la chambre : Chambres sur 33 etage
  • Séjour en : novembre 2016, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Merci fhapDavid2016
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Rudolf T, General Manager de Hilton Pattaya, a répondu à cet avisA répondu 28 novembre 2016
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Dear fhapDavid2016,

We truly appreciate that you took the time to share your feedback of your experience on Tripadvisor.com.

We are delighted to read that you were pleased with the location and Horizon bar experience. We also do take note of your added feedback with regards to the noise from Horizon and seat assignment which are indeed areas that we are working on to improve. Your comment have been shared with department head concerns for the future improvement.

Once again thank you and we hope you will consider staying with us again.

Kind regards,

Rudolf Troestler
General Manager, Hilton Pattaya

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 6 novembre 2016

Hotel bien placé au dessus du central festival avec un accès direct.
Le personnel est très bien et jouait avec notre petite fille.
La piscine est magnifique et le bar sur le toit est à essayer pour la vue sur la ville

  • Séjour en : novembre 2016, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Hilton Hotels & Resorts
Merci davidgS9892WN
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Rudolf T, General Manager de Hilton Pattaya, a répondu à cet avisA répondu 11 novembre 2016
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Dear davidgS9892WN

Warm greetings and thank you for having chosen the Hilton Pattaya as the hotel of choice for your recent stay and for having taken the time to provide us with your valuable feedback.

We are delighted to read your comments and that you enjoyed the location as well as friendly team members and facilities in particular to infinity pool and Horizon bar. We do hope to see your returning soon as we look forward to welcome you and your family back to the Hilton Pattaya.

Kind regards,

Rudolf Troestler
General Manager, Hilton Pattaya

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Avis publié : 24 octobre 2016

Je vais commencer par les quelques point positifs concernant cet hôtel :
- Sa situation géographique. Il est vraiment au centre de tout. Malheureusement, j'aurais tendance à dire que c'est son seul réel atout, vu les prix pratiqués
- Le bar au 34ème étage, sur le toit, est magnifique et offre une vue imprenable
- Les "communs" de l'hôtel sont très beaux et très propres
- Personnel très sympathique, souriant et attentionné
- Petit déjeuner très bon, beaucoup de choix

Maintenant les points négatifs qui sont loin d'être négligeables :
- Le ménage de la chambre était inacceptable pour un établissement de cette prestance et pratiquant ces prix. Le balai n'était pas passé (ou alors très mal). Des tâches partout sur le lit. Nous avons même hérité des verres non nettoyés des précédents locataires ! Honteux...
- La vétusté des chambres. Les tapisseries commencent à se décoller et jaunir, on voit que le mobilier n'a pas été changé depuis longtemps (depuis la création de l'hôtel je pense). Notre chambre était humide
- L'eau de la piscine sur le toit est glaciale car en plein courants d'air. Au prix de la location, ils pourraient la chauffer un peu...
- Aménagements pour les enfants inexistants. Le seul "truc" pour les enfants est une pauvre cabane en plastique perdue dans un coin. Rien d'autre, pas de kid's club. Notre fille de 5 ans s'est ennuyée durant tout notre séjour...
- Les simples chambres (si on peut appeler ça simple, car près de 275 euros la nuit...) sont... simples ! Cela peut faire sourire, mais vraiment rien d'exceptionnel !

Bref, pour résumer, c'est hôtel qui n'est pas à la hauteur des prix qu'il pratique. Si le prix avait été divisé par deux, j'aurais accepté ces défauts. Mais à ce prix là, tout doit être impeccable et c'était loin d'être le cas. Le véritable atout, c'est sa situation géographique au top, avec accès direct au Central Festival.
Durant notre séjour, nous avons également essayé Amari Ocean et Dusit Thani. Hilton est l'hôtel que nous avons le moins préféré

  • Séjour en : octobre 2016, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Merci Seven D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Rudolf T, General Manager de Hilton Pattaya, a répondu à cet avisA répondu 25 octobre 2016
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Dear Seven D,

Thank you for sharing your detailed comments on Tripadvisor.

We are pleased to know that our location, the view from Horizon roof top, hotel design and the breakfast choice were to your satisfaction.

However, we are really sorry to hear that our numerous areas did not meet your expectations, especially in room cleanliness, room condition, temperature of pool, kids activities and room features you have encountered. We have shared your comments with the Department Heads concerned so we can improve our facilities and services. Thank you for bringing these very valid points to our attention and please, rest assure, that we are currently looking into new ideas to improve.

Regarding the condition of the room, our maintenance team works daily to keep the rooms in good condition, and we are really sorry to know that your was not up to the standard.
With this in mind we once again thank you for your feedback and we most certainly do look forward to welcome you back if you decide to give us another chance to change the poor impression you are now under.

Regards,

Rudolf Troestler
General Manager, Hilton Pattaya

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