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“Bien mais ....”

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Hotel de l'Opera Hanoi
N° 78 sur 591 Hôtels à Hanoï
Attestation d'Excellence
Paris, France
Auteur de niveau 2
9 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
“Bien mais ....”
Avis écrit le 25 juillet 2014

Très bel hôtel, bien placé, décoré avec soin mais mon avis reste mitigé je suis membre gold et le réceptionniste m a dit que j étais upgradé alors que c était bien ma réservation....et agréablement!!!

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci Madeinjapan93
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hotel de lOpera H, General Manager de Hotel de l'Opera Hanoi, a répondu à cet avis, 30 juillet 2014
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Dear Madeinjapan93,

Thanks for sharing your experience at Hotel de l'Opera with us.
First of all, we are delighted to hear that you enjoy our hotel ambiance and surrounding.
Secondly, we would like apologize for the misunderstanding our receptionist caused to you. We have contacted the Front Office team, and have found out that they did try to upgrade your room, but then the upgraded room would have no "Opera View" as you put in your booking requirement. That's why in the end they could not upgrade your room. However, we did fail to communicate transparently with you about this matter, leading to the misunderstanding. Again, we sincerely apologize for the inconvenience.
Thank you for choosing Hotel de l'Opera Hanoi. We do hope to welcome you again in the future.

Kind Regards,
Bodo Klingenberg
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 417 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    760
    487
    122
    35
    13
Consultez les avis pour
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82
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (17)
Date | Note
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Français en 1er
Yerres, France
Auteur de niveau 5
88 avis
28 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votes utiles
Avis écrit le 23 juillet 2014

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel, dans le cadre d'un circuit au Vietnam. Belle chambre, un peu sombre mais calme et confortable. Excellent petit déjeuner buffet, incluant sans supplément un choix de gourmandises à la demande (des gaufres exceptionnelles dans notre cas). La situation est exceptionnelle, puisqu'on n'est séparés de la vielle ville d'Hanoi que par le lac de l’Épée Restituée, dont la taille permet sans difficulté de rejoindre à pied les principaux centres d'intérêt de la capitale vietnamienne.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Utile ?
Merci gerardP1
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Hotel de lOpera H, General Manager de Hotel de l'Opera Hanoi, a répondu à cet avis, 24 juillet 2014
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Dear gerardP1,

Thank you so vrery much for sharing with us your experience at Hotel de l'Opera. We do sincerely appreciate your kind words, specfically regarding your breakfast experience - and the waffles. It is always a pleasure in receiving this type of feedback that is sure to serve as a motivational tool for our entire team.

On behalf of all of us, we do hope your journey through Vietnam was both eventful and memorable and we do hope to have the pleasure in welcoming you back in the near future, should your travel plans bring you back to Hanoi.

Kind Regards,
Bodo Klingenberg
General Manager
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Auteur de niveau 4
43 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
Avis écrit le 18 juillet 2014

Valeure sûre! Excellent petit déjeuner, chambre confortable? Même si le décor est parfois un peu Kitch, excellent rapport qualité prix, emplacement idéal ! Je retournerai donc à cet hôtel ! Réservez les chambres sur l intérieur .

  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Lanidy
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Hotel de lOpera H, General Manager de Hotel de l'Opera Hanoi, a répondu à cet avis, 21 juillet 2014
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Dear Lanidy,

Thank you so very much for your feedback in regards to your recent stay with us. We very much appreciate your kind comments and do look forward in welcoming you in the near future.

With Kind Regards,
Bodo Klingenberg
General Manager
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Paris
Auteur de niveau 6
100 avis
54 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 128 votes utiles
Avis écrit le 1 juillet 2014

A deux pas de l'Opéra et du Métropole, cet hôtel est tout à fait dans le style français des années 60
les chambres sont grandes, lit confortable mais un peu trop sombres notamment celles donnant sur le patio intérieur. Pas de problèmes de bruit me concernant.
le petit déjeuner peut sembler exceptionnel, mais n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles et notamment du Métropole où j ai résidé quelques jours en octobre dernier.
la piscine intérieure est assez petite et peu conviviale.
bonne adresse mais je préfère le Métropole

  • Séjour du juin 2014 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci ThBParis
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Hotel de lOpera H, General Manager de Hotel de l'Opera Hanoi, a répondu à cet avis, 25 juillet 2014
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Dear ThBParis,

Thank you for sparing your precious time sharing the experience you had at Hotel de l'Opera Hanoi. We are glad to hear that you did enjoy your stay at our hotel. We also apologize that our pool area and breakfast did not live up to your expectation.
We appreciate your comment and would try our best to improve our service and facilities. Hope to welcome you again at Hotel de l'Opera Hanoi!
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Neuilly-sur-Seine, France
Auteur de niveau 4
33 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
Avis écrit le 27 juin 2014

Les chambres sont superbes, très bien climatisées. Le petit déjeuner est "gargantuesque", avec la possibilité incluse dans le prix de commander à la carte le pain perdu est extra). la cour intèrieur où l'on mange est superbe et bien évidemment climatisée (obligatoire).

  • Séjour du juin 2014 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Remy B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hotel de lOpera H, General Manager de Hotel de l'Opera Hanoi, a répondu à cet avis, 25 juillet 2014
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Dear Remy B,

Thank you so much for your kind review. We are delighted to learn that you had a pleasant stay at Hotel de l'Opera Hanoi. Your comment is greatly appreciated and help us strive to provide the best service and value for our guests.
Looking forward to welcoming you soon!!
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paris
Auteur de niveau 5
72 avis
52 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 39 votes utiles
Avis écrit le 15 mai 2014

La décoration est très actuelle et de bon goût bien que dénotant un certain goût pour l'emphase.. Les chambres sont vraiment très confortables, la restauration tout à fait convenable (mais vous pouvez trouver moins cher et tout aussi bien dans des cafés à proximité, des endroits fréquentes par les vietnamiens). Le petit déjeuner est pas mal bien que d'un rapport qualité prix peu favorable. Service diligent sans être toujours collant. La localisation est parfaite pour le tourisme. Pas teste la piscine. Bref, de l'assez grand standing avec un gros MAIS: je n'imaginais pas qu'un hôtel qui se targue d'avoir 5 étoiles puisse être aussi mal insonorisé... Les chambres sur Trang Tien sont en direct avec le bruit (permanent) de la forte circulation de Hanoi: a proscrire pour ceux qui dorment mal...sur la cour intérieure, c'est un peu mieux mais le bruit de fond existe malgré tout ! (Clim, ventilo de la cour ?). Une autre horreur: les jets d'eau de ladite cour qui se veulent probablement chics et ne font qu'ajouter au bruit ambiant (echo). Bref, un peu déçu et je suggère à l'hôtel d'investir dans des vitrages qui isolent phoniquement...

Astuce pour la chambre : Rues adjacentes ou cour.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mai 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci phiphou
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Le Havre, France
Auteur de niveau 4
39 avis
31 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votes utiles
Avis écrit le 11 mai 2014

tres bien place dans un beau batiment tres bien decore . plein de charme . grdes et belles chambres. acceuil convivial et bonne table. le seul bemol est le vis a vis des chambres qui sont un peu sombres

  • Séjour du mai 2014 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci malonaude
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Hotel de l'Opera Hanoi

Établissement : Hotel de l'Opera Hanoi
Adresse: 29 Trang Tien Street | Hoan Kiem District, Hanoï 10000, Vietnam
Location : Vietnam > Hanoï
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 78 sur 591 Hôtels à Hanoï
Fourchette de prix (par nuit): 95€ - 195€
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Hotel de l'Opera Hanoi 5*
Nombre de chambres: 107
Options de réservation :
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