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“Superbe expérience”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Sofitel Legend Metropole Hanoi
N° 44 sur 599 Hôtels à Hanoï
Attestation d'Excellence
Avis publié : 17 août 2013

Les chambres sont superbes, l'hôtel est splendide: la décoration est faite avec beaucoup de raffinement et d'élégance. Le personnel est discret et très serviable. Nous avons diné au restaurant au bord de la piscine: bon rapport qualité prix. Nous n'avons malheureusement pas pu profité du spa: nous vous conseillons de bien réserver à l'avance. L'hôtel est idéalement situé pour visiter le centre de Hanoi. Aucune fausse note lors de nos 3 nuits passées au Métropole!

  • Séjour en : mars 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci EloJeanPhi
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SLMHHanoi, Manager de Sofitel Legend Metropole Hanoi, a répondu à cet avisA répondu 19 août 2013

Cher ElojeanPhi,

Merci d'avoir choisi Sofitel Legend au cours de votre récente visite à Hanoi et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel.
Chez Sofitel, nous nous efforçons de fournir un service supérieur à tous nos invités ; par conséquent, votre commentaire est très important pour notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Encore merci pour vos commentaires.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Cordialement,
The management team

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Avis publié : 16 août 2013 par mobile

Choisir les chambres dans la partie historique.
Le service est irréprochable (discrétion du personnel), le décor est d un autre temps.
Un des rares Hotel avec une piscine sur Hanoi.
Je recommande vivement le Spa.
Emplacement top pour visiter le centre du vieux Hanoi et flâner au bord du lac.

  • Séjour en : juillet 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Vic M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SLMHHanoi, Manager de Sofitel Legend Metropole Hanoi, a répondu à cet avisA répondu 19 août 2013

Cher VicM,

Merci d'avoir choisi Sofitel Legend au cours de votre récente visite à Hanoi et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel.
Chez Sofitel, nous nous efforçons de fournir un service supérieur à tous nos invités ; par conséquent, votre commentaire est très important pour notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Encore merci pour vos commentaires.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Cordialement,
The management team

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Avis publié : 15 août 2013

Trois nuits passées.
Hotel superbe: style colonial, endroit mythique, parfaitement situé, très belle décoration intérieure. Chambre Deluxe dans l'ancienne aile vraiment trop petite... Piscine sursaturée toute la journée et très bruyante.
Très beau Spa et salle de fitness.
Très bon petit déjeuner.
MAIS...
le service est NUL...

Le check-in dure plus de 20 minutes
On doit attendre entre 10 et 15 minutes une table le matin pour prendre le petit déjeuner...
Un courrier est confié au desk pour envoi par la poste et il est perdu...
Très, très, très loin du niveau de service auquel l'on peut s'attendre...
Personnel parlant très mal anglais.

Les chaînes françaises ont encore beaucoup de travail à faire de ce coté là...
Pas l'impression d'être dans un des fleurons de la chaîne Accord au niveau du service.

Dommage parce que l'hôtel est tres beau...

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Stephane C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SLMHHanoi, Manager de Sofitel Legend Metropole Hanoi, a répondu à cet avisA répondu 30 août 2013

Cher Stephane C,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre dernière expérience au Sofitel Legend Metropole Hanoi. Nous regrettons d'apprendre que nos services n’ont pas étés à la hauteur de vos attentes.

Chez Sofitel, nous nous efforçons d'offrir une expérience de service exclusif à tous nos clients; en cela votre commentaire est très important pour nous. Nous souhaitons vous transmettre nos excuses les plus sincères concernant les désagréments causés durant ce séjour.

Nous allons examiner de près les points que vous avez mis en lumière et vous tiendrons informé des résultats dans les plus bref délais.

Cordialement,

The management team

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Avis publié : 12 août 2013

Que dire si ce n'est que l'on touche ici a la perfection dans une ambiance qui n'est pas sans rappeler le film Indochine et ou l'on s'attend a voir apparaître Catherine Deneuve dans le lobby de l'hôtel. L'accueil est juste remarquable des votre arrivée comme si vous étiez un habitué des lieux...deux types de chambres vous sont proposées, dans la nouvelle ou l'ancienne aile. Préférez si vous êtes amateur d'authenticité et d'histoire, l'aile ancienne ou les chambres sont bien plus petites ( surtout les salles de bains d'ailleurs) mais ou le charme est exceptionnel comme reste intact depuis des siècles...sauf qu'ici nous sommes dans un hotel international répondant à tous les critères du luxe. Essayez le restaurant situe derrière la piscine ( pensez à réserver d'ailleurs) ou l'on vous servira une cuisine particulièrement raffinée aux senteurs asiatiques recherchées. Avant cela, prenez le temps d'un verre au bar de l'autre côté de la piscine, l'ambiance est chic et cosy et vous sentirez sans doute le poids de l'histoire de cet hotel de " legend" . Côté piscine justement, un peu petite c'est sur, mais vous arriverez sas doute a prendre un bain rafraîchissant. Quant y a vous attarder, c'est un autre problème. Petite déception au niveau du spa, sans réel intérêt au niveau des soins proposées. Sans doute en tous cas l'adresse incontournable a Hanoi et l'une des plus belles de la chaîne. Parfaitement bien située, elle est un moment magique dans une capitale envoûtante.

  • Séjour en : décembre 2012, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci POUPEE_69
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SLMHHanoi, Manager de Sofitel Legend Metropole Hanoi, a répondu à cet avisA répondu 15 août 2013

Cher Poupee_69,

Merci d'avoir choisi Sofitel Legend au cours de votre récente visite à Hanoi et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel.
Chez Sofitel, nous nous efforçons de fournir un service supérieur à tous nos invités ; par conséquent, votre commentaire est très important pour notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Encore merci pour vos commentaires.
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Cordialement,
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Avis publié : 11 août 2013

Je connaissais déjà l'hôtel pour y avoir séjourné en 1993 et en 2011 dans l'aile historique. Cette fois-ci on nous a offert un surclassement dans une chambre club Ambassador de l'aile opéra, récente. Moins de charme, peut-être, mais, il faut le dire chambre très luxueuse et impeccable.
On peut regretter les alentours de plus en plus encombrés de la piscine dans la cour intérieure; était-il indispensable d'y installer ce bar sous tonnelle de bambou sans grand charme?
Le Métropole reste un vrai hôtel de luxe chargé d'histoire. C'est pourquoi, lors d'un prochain séjour je choisirai sans doute l'aile historique...à moins que...

Séjour en : août 2013, a voyagé en couple
Merci Paul H
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SLMHHanoi, Manager de Sofitel Legend Metropole Hanoi, a répondu à cet avisA répondu 15 août 2013

Cher Paulmuhouse,

Merci d'avoir choisi Sofitel Legend au cours de votre récente visite à Hanoi et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel.
Chez Sofitel, nous nous efforçons de fournir un service supérieur à tous nos invités ; par conséquent, votre commentaire est très important pour notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Encore merci pour vos commentaires.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Cordialement,
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Avis publié : 8 août 2013 par mobile

C'est un vrai palace qui allie charme et personnalité : on est au Métropole d'Hanoi et nulle part ailleurs. Il faut aller dans l'aile historique, même si les nouvelles chambres sont assez réussies. Lorsque nous sommes arrivés, l'hôtesse nous a offert cocktail et autres aménités pour nous convaincre d'accepter une chambre plus grande, etc. dans la nouvelle aile. Devant notre refus, elle nous a proposé une chambre dans l'aile historique donnant sur le mur du SPA ! Erreur de style dans un Hotel de cette catégorie. Finalement nous avons eu la chambre que nous voulions et nous restons des amoureux de cet hôtel légendaire. Attention, cependant de ne pas continuer les extensions, alors que l'espace du jardin intérieur est restreint. J'étais descendue au Métropole en 1995, le SPA n'existait pas, ni la nouvelle aile, ni le jardin d'hiver et franchement on se sentait moins enfermé à la piscine qui en revanche est restée telle quelle.

  • Séjour en : août 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Raphaele06
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SLMHHanoi, Manager de Sofitel Legend Metropole Hanoi, a répondu à cet avisA répondu 15 août 2013

Cher Raphaele06,

Merci d'avoir choisi Sofitel Legend au cours de votre récente visite à Hanoi et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel.
Chez Sofitel, nous nous efforçons de fournir un service supérieur à tous nos invités ; par conséquent, votre commentaire est très important pour notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Encore merci pour vos commentaires.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Cordialement,
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Avis publié : 7 août 2013

Nous sommes pour la 3 fois allés dans cet hôtel mythique d'Hanoi et nous avons été très déçu tant par l accueil du réceptionniste (un jeune Français qui n'en n avait rien a faire de nous, nous lui avons posé qq. les questions mais ses réponses étaient très jemenfoutistes!!) et la qualité de la restauration. Des vins imbuvables (un comble pour une chaîne françaises!) et une cuisine sans intérêt ... On voit que le luxe n'est pas une qualité des chaînes d hôtels françaises ....

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Georges Patrick L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SLMHHanoi, Manager de Sofitel Legend Metropole Hanoi, a répondu à cet avisA répondu 19 août 2013

Cher Monsieur,

Nous sommes profondément désolés que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos espérances, et nous vous remercions de nous en avoir fait part, nous permettant ainsi d’identifier les imperfections qui ont contrariés votre séjour et qui, de toute évidence, nécessitent toute notre attention.

Nous avons bien pris note de vos impressions quant au service recu en réception et quant à la qualite de notre carte au Bamboo Bar et nous ne manquerons pas de prendre en considération vos remarques.
Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous prouver lors d’un prochain séjour que la qualité du Metropole reflète celle souhaitée.

Vous renouvelant mes plus sincères regrets et dans l’attente du grand plaisir de vous accueillir de nouveau au Sofitel Legend Metropole Hanoi, je vous prie d’agréer, Cher Monsieur, l’expression de mes sentiments les meilleurs.

Julie Bruley
Executive Assistant Manager

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Informations supplémentaires concernant Sofitel Legend Metropole Hanoi

Adresse: 15 Ngo Quyen Street, Hanoï 10000, Vietnam
Numéro de téléphone:
Location : Vietnam > Hanoï
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels d'affaires à Hanoï
N°9 des hôtels familiaux à Hanoï
N°10 des hôtels de luxe à Hanoï
N°15 des hôtels romantiques à Hanoï
N°18 des hôtels Spa à Hanoï
Catégorie de prix : 200€ - 433€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Legend Metropole Hanoi 5*
Nombre de chambres: 364
Options de réservation :
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