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“TRES DECUS”

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The Alcove Library Hotel
Attestation d'Excellence
Avis publié : 9 mai 2013

Avions réservé une chambre via Agoda - chambre 301 avec fenêtre donnant sur un mur haut.
prix : 89 US dollars avec petit-dejeuner
1/ Très difficile à trouver : nous avons pris un taxi qui a eu un mal fou à trouver l'hôtel, a dû demandé à un autre taxi, puis a téléphoné à l'hôtel pour obtenir les indications. Nous venions de l'aéroport après 2h de vol de Hanoi.
2/ l'hôtel voulait nous faire payer une participation de 50 % pour un taxi qui nous aurait soit-disant attendu attendu à l'aéroport , et que nous n'avions pas commandé!!!!
3/ eau chaude inexistante : un jeune homme a bien essayé de traficoter le chauffe-eau sans succès. Lui avons demandé si c'était propre à cette chambre, incompréhension,il ne parlait pas l'anglais.Avons re-contacter la réception, et vers 22h45le réceptionniste nous a proposé de nous envoyer quelqu'un d'autre pour tenter un autre essai. Excédés, et devant nous lever de bonne heure le lendemain, nous avons pris notre douche FROIDE (dans les 2 sens du terme)
4/avions dîné au restaurant de cet hôtel au 5ème étage, le personnel était sympathique et le repas correct. Nous souhaitions 2 verres de vin rouge chilien (proposé au verre sur la carte)
le serveur nous a apporté la bouteille, et nous a gentiment expliqué qu'il nous conseillait d'acheter la bouteille entière, parcequ'il ne pouvait pas l'ouvrir pour 2 verres!!!!!!
5/ contrairement à la majorité des hôtels, aucun jus de fruit d'arrivée n'a été proposé.
seuls points positifs - maigre consolation :
Déco style bibliothèque dans le hall d'entrée, bonne literie
ne recommandons pas cet hôtel

  • Séjour en : mai 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci mycastafiore
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AlcoveHotel, General Manager de The Alcove Library Hotel, a répondu à cet avisA répondu 14 mai 2013
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Dear Mycastafiore,

First of all we would like to thank you very much for choosing The alcove Library Hotel for your stay in Saigon
We are really pity that you did not enjoy your stay with us due to some unexpected issues. We could see your disappointment with the sittuations, but we do hope it doesnt destroy our image as it is not always happen, expecially we are willing to accept the good and bad comments to improve ourself at all time. We ensure that the points in your comment will be corrected right away for the better services
Last but not least, we wish you bests and we do hope you will give us another chance to offer you a perfect stay in the future

Best regards,

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1521 avis sur 957

Avis publié : 27 décembre 2012

Voyageant avec un bebe nous souhaitions un hotel calme et nous avions choisi principalement le alcove hotel sur ce critere. Nous avons reserve 2 chambres doubles et nous avons ete tres satisfaits de notre sejour.
Les plus : chambres spacieuses, modernes et propres.
Super literie, confortable.
Rstaurant sur le toit, tres agreable, copieux et bon (hamburgers et pates au menu)
Personnel attentif.
Les moins : le personnel au service du petit dejeuner etait deborde par 5 tables, plus de cafe, plus de croissants, oublie des boissons au service...
Le bruit de la salle de bain du dessus : nous avions l'impression qu'une personne se douchait dans notre salle de bain.
Le service de laundry pour le linge : Coup de fil passe a 7h30 le matin, nous aurions du recuperer le linge a 18h le meme jour et il a fallu insister plusieurs fois pour finalement le recuperer a 9h10 le lendemain matin ce qui a retarde legerement notre depart.

Notre petit a jete ses lunettes de soleil par dessus le toit de la terrasse et elles ont finies dans la cour d'un particulier, 5 etages plus bas. Le personnel nous a aide pour les recuperer, ce qui etait tres appreciable.

  • Séjour en : décembre 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci quichoune
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Avis publié : il y a 4 semaines

  • Séjour en : décembre 2017, a voyagé en famille
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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HotelAlcove, Guest Relations Manager de The Alcove Library Hotel, a répondu à cet avisA répondu il y a 2 semaines
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Avis publié : il y a 4 semaines

  • Séjour en : janvier 2018, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
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HotelAlcove, Guest Relations Manager de The Alcove Library Hotel, a répondu à cet avisA répondu il y a 3 semaines
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Avis publié : 19 janvier 2018

  • Séjour en : janvier 2018, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
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HotelAlcove, Guest Relations Manager de The Alcove Library Hotel, a répondu à cet avisA répondu il y a 4 semaines
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Avis publié : 16 janvier 2018

  • Séjour en : janvier 2018, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
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HotelAlcove, Guest Relations Manager de The Alcove Library Hotel, a répondu à cet avisA répondu 18 janvier 2018
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Avis publié : 15 janvier 2018

  • Séjour en : janvier 2018, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
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HotelAlcove, Guest Relations Manager de The Alcove Library Hotel, a répondu à cet avisA répondu 19 janvier 2018
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Informations supplémentaires concernant The Alcove Library Hotel

Adresse: 133A Nguyen Dinh Chinh Street | Phu Nhuan District, Hô-Chi-Minh-Ville 70000, Vietnam
Location : Vietnam > Hô-Chi-Minh-Ville
Services :
Bar/lounge Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Kitchenette Restaurant Service en chambre Suites
Style d'hôtel :
N° 24 sur 476 Hôtels à Hô-Chi-Minh-Ville
Catégorie de prix : 51€ - 66€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — The Alcove Library Hotel 4*
Nombre de chambres: 26
Options de réservation :
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