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510 avis sur 570
Avis écrit le 18 août 2017 par mobile

Nous avons réservé 2 chambres pour la nuit du 17 Août.
En photo l'hôtel semblait sympa.
1ère déception en arrivant dans le hall ... c'est très vieillot, mais c'est pas grave nous étions quand même content d'essayer cet hôtel.
Nous faisons tous les papiers nécessaires au check in... et la nous découvrons que la piscine est en travaux : INUTILISABLE.
Je demande à la réception pourquoi cela n'est pas indiqué sur les sites de réservation et le garçon se contente de me présenter un courrier qu'il a envoyé à Booking qui spécifie le soucis (mais booking n'aurait pas publié l'info !).
Alors qu'on m'explique pourquoi aucuns des autres sites ne spécifient ce problème et surtout pourquoi les réceptionnistes n'annoncent pas la couleur quand vous arrivez à la réception ...!!!
C'est malhonnête ! et nous avons bien sûr repris nos clics et nos clacs pour nous installer dans l'hôtel en face : Harmony hotel , avec une vraie piscine sur le toit !

Date du séjour : août 2017
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Merci Bingo75008
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ohana_Hotel_PP, General Manager de Ohana Phnom Penh Palace Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 19 août 2017
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Dear Sir / Madam, many thanks for taking the time to write a review about the Ohana Phnom Penh Palace Hotel. Indeed it is true that currently our main ground floor pool is under renovation, however our 2 roof-top infinity plunge pools are still open. As with any hotel there are times when the renovation of certain facilities is required and we do or utmost to ensure disturbance to guests is kept to a minimum whilst these renovations are taking place. However, the rest of your review is factually incorrect. The pool refurbishment is mentioned on all 3 of the online booking sites we use. For example: Expedia's website mentions, "Renovations & Closures: The property will be renovating from 09 August 2017 to 28 August 2017 (completion date subject to change). The following areas are affected: Swimming pool. During renovations, the hotel will make every effort to minimize noise and disturbance. Agoda's website mentions, "Announcements: The swimming pool is undergoing renovation from August 8, 2017 to August 28, 2017." Booking.com's website mentions, "The fine print - Please note that the outdoor swimming pool is closed and undergoing renovations until 28 August 2017. During this period, the two infinity plunge pools at the rooftop remain open as usual". Whilst in my opinion the renovation information is not displayed very prominently of these websites that is nothing we have control over. All we can do is inform the online booking agents, which is what we have done, and then they will follow there own procedures as to where on their web page they display such information. In addition, in our lobby we have prominently displayed an announcement informing guests of the pool closure. Thus we believe we have done all we can to keep our guests and potential guests informed, and it is unfortunate that you did not see the renovation information on the website of the online booking agent who you booked through.

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Avis écrit le 3 août 2017

Service parfait, trés pret de tout les marché. et tuk tuk devant hotel.
personnels tres agreable , mais de parle pas francais , spa étages supérieur tres bien .
marché en bas de l'hotel super , magnifique.

Astuce pour la chambre : etage supérieur
Date du séjour : mars 2017
  • Type de voyage : A voyagé en solo
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci loulouGen_vesuisse
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ohana_Hotel_PP, General Manager de Ohana Phnom Penh Palace Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 6 août 2017
Google Traduction

Many thanks for taking the time to write a review of the Ohana Phnom Penh Palace Hotel. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. It is true that we do not have staff who can speak French, but we do speak English as a second language after our own national language of Khmer.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 17 décembre 2016

En plein centre ville, près du Palais Royal un bel hôtel confortable.
Chambres très propres, une terrasse restaurant qui offre une belle vue sur le Tonlé sap.
De cet hôtel vous pourrez découvrir Phnom Penh en toute quiétude,
et le personnel est très souriant et chaleureux.

Date du séjour : décembre 2016
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
1  Merci Vetonanard
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 25 novembre 2016 par mobile

Nous avons choisi cet hôtel pour sa situation et nous n'avons pas été déçus. En fait, il était tres pratique car le bord de la rivière est à deux pas, de nombreux restaurants à proximité, le Musée National et le Palais Royal sont aussi accessible à pieds.
L'hôtel est propre, les chambres sont spacieuses,le personnel est aimable, le petit déjeuner est bon également. L'hôtel à recommander.

Date du séjour : novembre 2016
Type de voyage : A voyagé avec des amis
1  Merci RoroFrance
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 20 novembre 2016 par mobile

Les chambres sont spacieuses et propres. La literie était confortable
Ma salle de bain avait été rénovée. Par contre, la climatisation était quelque peu bruyante et l'ensoleillement de la piscine restreint.
J'ai passé un excellent séjour et je recommande vivement cet hôtel.

Date du séjour : novembre 2016
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Merci Pekithai
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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