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16 avis sur 137
Avis écrit le 18 septembre 2016 par mobile

Hôtel ancien mais de charme. Chambres spacieuses avec vue sur le Mekong ou le palais royal Avec climatisation télé wifi. bien situé a coté du palais Royal du muséum et du marché avec personnel agréable et serviable.

Séjour en : septembre 2016, a voyagé avec des amis
Merci Jean Michel G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 1 février 2016 par mobile

Après un essai pour une chambre sans fenêtre ( une cave) une autre avec la ventilation des cuisines directement devant la fenêtre on nous donne une chambre pourrie avec des dras usées sale une salle de bain degeulace et des serviettes qui partent en décomposition et le must la clim dans toutes les chambres mais rien ne fonctionne que la ventilation et le bruit finalement nous avons dormi sur un banc public car dans impossible de dormir avec 35C . Pas chere mais pour dormir dehire trop chere a eviter

Séjour en : février 2016, a voyagé en couple
Merci gewurt67
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 25 octobre 2015

11 ans maintenant que je fréquente régulièrement cet hôtel ..... ma seule exigence étant d'occuper une chambre "river front" au 3ème étage (moins de bruit).
Baie vitrée sur toute la largeur de la chambre (4m,50) .... un bureau placé devant et une vue magnifique sur la rivière Tonlé Bassac .... petit déjeuner copieux servi à partir de 6h30 ..... terrasse immense permettant de s'isoler, niveau de la nourriture correct .... Happy hour de 11h à 23h !!!! 2 bières pressions pour 1 USD .... personnel attentif et cordial ceci valant pour le patron. Propreté irréprochable, prix à négocier selon la durée du séjour et en tout cas très raisonnable.......

Séjour en : octobre 2015
Merci JENESAIPA
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osho_11, Group General Manager de Khmeroyal Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 25 octobre 2015
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Dear Sir / Madam,

Thank you for your lovely review on your continuous stay with us for the past 11 years. We appreciate your words sharing your experience to the whole world through Tripadvisor. The whole Khmeroyal Team pledge will deliver the best service always and keep up the good work. Should you come back to Phnom Penh again, please contact us in advance so that we could do all the necessaries, thank you.

Regards,
Sivam Raman
Group General Manager
ggm@khmeroyalhotel.com
+85598711113

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 2 mars 2015

l'hotel est idéalement situé , les chambres propres et bien entretenues , la nourriture du restaurant très correcte et le service agréable et pas trop empressé ! Exellent rapport qualité/prix !!

je peux certifier que la chambre et la salle de bains etaient propres , les draps changés tous les jours , qu'internet fonctionnait parfaitement et que le personnel etait très aimable !

peut être y a t'il eu un changement de Direction

en fait c'est le manager d'un bateau de croisière sur le Mekong qui m'a indiqué l hotel ; et je n'avais rien vérifié avant :-)

Astuce pour la chambre : il existe des chambres avec vue sur le Mekong
  • Séjour en : février 2015, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Merci Serge L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
osho_11, Group General Manager de Khmeroyal Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 29 avril 2015
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Thank you for choosing to stay at Khmeroyal Hotel and writing review on your stay on TripAdvisor. We are happy to learn that you found our hotel facilities to be very attractive as well as the staff to be very friendly and helpful.

We do hope that your future travel plans include a visit to Phnom Penh and we are looking forward to welcoming you to Khmeroyal Hotel.

Warmest regards,
Sivam Raman,
Gruop General Manager,
ggm@khmeroyalhotel.com
+85598711113

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 30 mars 2014

Plus jamais!!!
Après 6h de bus avec mon conjoint au départ de Saigon, un ami nous conseille de rester au Khmer Royal car il était proche de tout. Le pauvre ne savait ce que nous allions vivre! Je reconnais que le prix de la chambre était convenable mais ce qui va suivre nous a complètement choqué!!
Quand nous sommes arrivé la chambre n'était pas encore prête, pas de problème comme nous n'avions encore pas mangé nous en avons profité pour nous relaxé et nous restauré en attendant à l'hôtel.... C'était vraiment pas bon mais nous en avons quand même eu pour 12 USD ce qui pour la région n'est pas donné. Ensuite on nous accompagne à notre chambre, nous étions surclassé en deluxe car notre ami est très connu au Cambodge, vu l'état de la chambre deluxe je n'imagine pas les chambres standards!! Dans la salle de bain des fils qui dépassent avec la marque d'anciennes appliques, le rideau de douche d'une couleur douteuse, trois serviettes de taille différentes mais une seule uniquement par personne, des tongs à disposition de couleur blanche mais avec le temps ont la couleur de moisissure, les boissons du mini bar chaudes car le ventilateur ne fonctionne plus!! Ça c'est pour l'arrivée...
Le lendemain à 7h30 coup de téléphone de la réception (dur dur vu le voyage de la veille et la semaine que nous avions passé on pensé dormir encore un peu) qui nous demande si nous sommes prêt à changer de chambre car il y aurait un problème de robinetterie??!! Surprise car ni mon conjoint ni moi avions fait de remarques à ce sujet... Bref on décide d'abord de prendre le PDJ et une douche. PDJ triste très peu de choix quasi aucun fruits les jus étaient chaud le café hard (ça réveil un mort) et la pièce lugubre. Après la douche on change de chambre et là surprise, 6 serviettes de toilettes, 4 brosses à dents, 3 shampoing, 3 gels douche, 2 savons, et même un téléphone dans la salle de bain et nous n'avions rien demandé, la télé plus petite et marchait très mal (on n'était pas là pour regarder la télé entre nous!!), le plus dur dans ces pays c'est quand la clim ne marche pas!! Jusqu'à notre départ nous n' avions fait aucune remarque à la réception de tous ces petits désagréments, nous étions hôteliers nous aussi et nous comprenons les difficultés à l'entretient et à la bonne tenu d'un hôtel mais lorsque nous avons vu notre note et que le changement de chambre nous a été facturé là ça a tout changé!! Le Directeur a voulu qu'on s'explique et à notre grande surprise (encore une!!) nous avions changé de chambre à notre demande et une femme de chambre avait retrouvé une bouteille d'eau en plastique dans les toilettes ce qui les avaient bouché et qu'ils avaient des photos, bien sur tout ça été faut!! Que l'hôtel était équipé de caméra et que nous avions été filmé pour avoir eu une attitude agressive auprès du personnel, nous sommes des gens respectables et encore plus avec le personnel!! On était sous le choc, ce monsieur ne voulant pas admettre que son hôtel ne valait pas du tout d'être encore ouvert a trouvé d' affreuses accusations à notre sujet et je crois que ce même monsieur le fait avec tous ses clients mécontent car le jour de notre arrivée nous avons assisté à la même scène avec un petit couple de personnes âgés!! Hôtel à fuir vraiment, nous étions vraiment déçus car c'est une population souriante et accueillante et où nous pouvons beaucoup apporté. Mais nous y sommes retourné 15 jours plus tard et nous avons séjourné cette fois au Tea House c'était super ça nous à réconcilié avec le Cambodge!!!

Astuce pour la chambre : Eviter le premier étage et les chambres opposées à la route
  • Séjour en : mars 2014, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci gougafushiagingembre
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