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“Personnel incompétent”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Clock Inn Colombo
Avis publié : 13 avril 2013

Nous avions réservé une nuit à l'hôtel Clock Inn à Colombo 3 semaines avant notre départ. Après 12h de vol et 2h d'embouteillage, nous arrivons enfin à l'hôtel Clock Inn. Là, le responsable nous fait savoir que la chambre n'est pas disponible en raison d'un problème technique dans la salle de bain. Il nous fait patienter puis nous demande de suivre l'un de ses collaborateurs. Ce dernier nous emmène dans un autre hôtel, où il ne reste plus qu'une chambre single. Un coup de fil auprès de cet hôtel aurait suffi à le savoir. Le collaborateur ne se démonte pas et nous demande si cette chambre nous convient. Je précise que nous étions deux. Aberrant !! Il nous emmène dans un 2e hôtel miteux, sale et sombre et nous indique qu'il est prêt à nous accorder une réduction. 2e consternation !! Nous comprenons qu'il puisse y avoir un problème technique, mais de là à nous balader comme il l'a fait sans nous proposer une alternative équivalente et sans excuse, n'est pas digne d'un professionnel. Heureusement que nous avions le Lonely Planet et le Guide du Routard pour trouver un autre hôtel.

  • Séjour en : mars 2013, a voyagé en couple
    • Service
1  Merci Sabvoyage
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Hassan R, Owner de Clock Inn Colombo, a répondu à cet avisA répondu 22 avril 2013
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I am absolutely distressed to hear what my staff put you through at your arrival in Colombo. Please accept my sincere apology on behalf of my staff members and my hotel.
I went through the records and found that we had a problem with our pipe line in the bathroom of your room and unfortunately we did not have a replacement room for you. It was our responsibility to handle this situation better, and put you in a hotel that matched the standard or was better. I accept full responsibility for it.
i have addressed this situation with my staff members and will ensure that this will never ever happen to you or our future guests.
I hope you had a great holiday in Sri Lanka, and I hope you didn't let this situation spoil your holiday.

I hope you forgive us for this mistake, and I wish you all the very best in your future travels.

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1622 avis sur 422

Avis publié : 1 février 2013

Bel hôtel "boutique". Les chambres sont modernes, très propres, eau chaude. Bonne literie, air conditionné et tarif hyper compétitif par rapport à d'autres hôtels du centre ville. Le personnel de nuit a ete adorable et a donné toutes les informations necessaires au bon deroulement de la suite du voyage. Bref, une adresse encore méconnue et qui ne devrait pas le rester bien longtemps. Je recommande le restaurant Green Cabin (juste à côté, sur le même trottoir) qui propose une cuisine sri lankaise excellente dans un cadre agréable.

  • Séjour en : février 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci magalie0032
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Hassan R, Owner de Clock Inn Colombo, a répondu à cet avisA répondu 18 février 2013
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Thank you very much for your review! I am very glad that you enjoyed your stay with us! We hope to see you again soon! Happy Travels!

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Avis publié : Il y a 1 semaine par mobile

Séjour en : janvier 2018, a voyagé avec des amis
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Avis publié : il y a 2 semaines par mobile

Séjour en : janvier 2018, a voyagé en famille
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Avis publié : il y a 2 semaines

  • Séjour en : janvier 2018, a voyagé avec des amis
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
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Avis publié : 25 novembre 2017 par mobile

Séjour en : novembre 2017, a voyagé avec des amis
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Avis publié : 25 novembre 2017

  • Séjour en : novembre 2017, a voyagé avec des amis
    • Literie
    • Propreté
    • Service
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Informations supplémentaires concernant Clock Inn Colombo

Adresse: 457 Galle Road | Colombo 03, Colombo 00300, Sri Lanka
Location : Sri Lanka > Province occidentale > Colombo
Services :
Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Kitchenette Navette aéroport
Style d'hôtel :
N° 4 sur 166 Hébergements spécialisés à Colombo
Catégorie de prix : 18€ - 45€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 2,5 étoile(s) — Clock Inn Colombo 2.5*
Nombre de chambres: 15
Options de réservation :
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