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16 avis sur 5 792
Avis écrit le 24 février 2020

Derniere soirée à Colombo avant de reprendre l'avion pour rentrer, l'hôtel ne nous a pas fait grande impression notamment en ce qui concerne l'accueil. Comme c'est l'agence par laquelle nous sommes passées qui a réservé l'hotel il n'y a pas de "deposit" effectué et à partir de ce moment là nous sommes plus ou moins traités comme des voleurs potentiels : mini bar scellé, impossibilité de mettre quoique ce soit sur la note de la chambre il faut régler au fur et à mesure et lors du check out, quelqu'un est envoyé dans notre chambre pour vérifier que nous ne l'avons pas mise à sac... la confiance regne!
Sinon il faut reconnaitre quelques points positifs : la piscine est très agréable, le buffet petit dej à tomber. Sinon les restos sont chers. C'est un établissement plus adapté à la clientèle business que touristique.

Date du séjour : février 2020
    • Literie
    • Propreté
    • Service
2  Merci marionzoette
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
General-Manager Cinnamon Lakeside Colombo, General Manager de Cinnamon Lakeside Colombo, a répondu à cet avisA répondu le 25 février 2020
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We are saddened to read your review and to learn of your disappointment. We sincerely apologize for any inconvenience caused. We have taken your comments seriously. Please do get in touch with us directly via email on gm.lakeside@cinnamonhotels.com or do send us your contact details enabling us to directly speak to you and investigate on this further. We are glad you enjoyed the scrumptious cuisine and thank you for your kind sentiments about our pool. Please be assured that we will investigate the areas you mentioned and will take immediate corrective measures. We welcome you to an improved experience at Cinnamon Lakeside Colombo on your next visit.

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Avis écrit le 7 février 2020

Hotel de classe, très bien situé au bord du lac Beira, à 15 minutes à pied du Fort et du front de mer. Choix de plats réellement impressionant au buffet du soir et au petit déjeuner, de tout pour tous.Grande piscine où l'on peux apercevoir des chauves- souries survolant en fin d'après midi.

Date du séjour : février 2020
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Triptomoon7
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
General_Manager_CLS, General Manager de Cinnamon Lakeside Colombo, a répondu à cet avisA répondu le 8 février 2020
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Thank you for your recommendation and glad to know that you had an overall pleasant stay. Good to hear that you enjoyed the facilities on offer along with our great ambiance. Whilst thanking for your patronage, It would be a pleasure to welcome you again on your next visit to Sri Lanka.

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Avis écrit le 1 septembre 2019 par mobile

Huit nuits dans cet hôtel avec une forte odeur de renfermé dans la chambre qui ne s'est malheureusement pas amoindrie au fil des jours. Les restaurants de l'hôtel que nous avons essayés étaient plutôt médiocres, bar à Sushis avec des crevettes pas fraîches.. buffet vraiment moyen, cuisine en chambre instable d'un jour à l'autre.
Par contre la piscine et le spa sont agréables. Wifi très bien.

Date du séjour : septembre 2019
Type de voyage : A voyagé en famille
1  Merci Camille23JV
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General_Manager_CLS, General Manager de Cinnamon Lakeside Colombo, a répondu à cet avisA répondu le 3 septembre 2019
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We are saddened to read your review and to learn of your disappointment. We sincerely apologize for any inconvenience caused. In order to investigate on this matter, we would appreciate if you could send us your contact details enabling us to directly speak to you or you may get in touch with us directly via email on gm.lakeside@cinnamonhotels.com

We appreciate your constructive feedback, which we have duly noted. Please be assured that we will investigate the areas you have mentioned and take corrective measures.

We would like to welcome you back to an improved experience at Cinnamon Lakeside Colombo. Thank you for your patronage.

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Avis écrit le 22 août 2019

excellents service, grande disponibilité du personnel.
Hôtel moderne, désign épuré, bonne cuisine.
Emplacement à 10mn à pied du fort et le reste en tuc-tuc.
Le dimanche le brunch est le plus incroyable jamais vu, en qualité, choix etc; un stand complets de poissons entiers à la découpe pour les grillades, un stand entier de sushi/sachimi, un stand entier de desserts au chocolat, de charcuteries etc etc..

Astuce pour la chambre : cote piscine/lac de préférence
Date du séjour : août 2019
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
Merci Luc T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
General_Manager_CLS, General Manager de Cinnamon Lakeside Colombo, a répondu à cet avisA répondu le 22 août 2019
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We are delighted to receive an excellent feedback with a five-star rating. We are indeed glad that you had a perfect stay at Cinnamon Lakeside Colombo and enjoyed the scrumptious cuisine and the services extended by our associates. We are encouraged by your kind sentiments. Whilst thanking for your patronage, we look forward to welcoming you again on your next visit to Sri Lanka.

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Avis écrit le 12 juillet 2019

Nous avons mangé au Longfeng, restaurant chinois. Le repas était excellent, la nourriture était très bonne. Le personnel très es accueillant et agréable. La vue sur le lac Cinnamon est juste magnifique (la nuit avec les lumieres partout c'est encore plus splendide). L'hôtel est juste magnifique et très bien sécurisée. Vous ne serez pas déçu

Date du séjour : juillet 2019
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Merci Migari M
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General_Manager_CLS, General Manager de Cinnamon Lakeside Colombo, a répondu à cet avisA répondu le 14 juillet 2019
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Thank you for choosing the Long Feng Restaurant of Cinnamon Lakeside for your dining experience. It indeed is a privilege to have been able to indulge you in our true Cinnamon hospitality. Your kind compliments will be passed on to the Restaurant Manager & the team. We do look forward to seeing you and your family once again.

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