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27 avis sur 485
Avis publié : 18 juin 2017

Pour faire simple, nous avions réservé l’hôtel plus d'un mois avant notre séjour à Istanbul.
A l'arrivée à l'hôtel après plusieurs heures de voyage, nous étions informé de ce que notre chambre était "out of service", chambre pas disponible sans possibilité d'avoir une chambre dans cet hôtel. SCANDALEUX!
Nous avons été redirigé vers un autre hôtel de la marque d'une "qualité" moindre.
La moindre des choses aurait été de prévenir avant notre arrivée, en clair vous n'êtes jamais sur d'avoir votre chambre dans cet hôtel.
Nous n'avions jamais vécu pareil expérience

Astuce pour la chambre : Prenez une chambre dans un autre hôtel
  • Séjour en : avril 2017, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Merci TheMonteCristo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
BWThePresidentHotel, Genel Müdür de Best Western Citadel Hotel, a répondu à cet avisA répondu 23 juin 2017
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Dear The Monte Cristo,

Thank you for taking your time to write your comments after your recent visit in our hotel. On behalf of our entire team, I would like to apologize. Your comments will be forwarded to the relevant management for their attention. We hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you a superior customer satisfaction. We deeply value your loyalty and hope to see you here again, so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Thanking you for your precious time to read this letter and looking forward to your next visit soon.

Warm Regards,
Aytekin GUC
General Manager
BEST WESTERN Citadel Hotel


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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 21 janvier 2017 par mobile

Cet hôtel de la chaîne Best Western est un très bon hôtel, confortable et peu bruyant.
Ke petit déjeuner est complet et de bonne qualité.
C'est un bon quatre étoiles que l'on peut recoander sans hésitation.

Séjour en : septembre 2016, a voyagé en couple
2  Merci Charles D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
BWThePresidentHotel, Genel Müdür de Best Western Citadel Hotel, a répondu à cet avisA répondu 26 janvier 2017
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Dear Charles,
Thanks for visiting and enjoying the residence services at “Citadel Hotel”. We deeply appreciate your kind feedback and comments. We sincerely hope that your trip was really enjoyable and memorable. It was truly a great pleasure to have you as a guest at our hotel. We are looking forward to see you with us soon again.
Kindest Regards,
Aytekin GUC
General Manager
BEST WESTERN Citadel Hotel

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Avis publié : 5 janvier 2017

C'est toujours un plaisir de séjourné à cet hôtel. Les employés sont incroyablement gentils et serviables. L'emplacement est idéal à mon sens. Les chambres sont par contre très petites même si confortables.

  • Séjour en : janvier 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Best Western
1  Merci MamzelleCharlotte
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
BWThePresidentHotel, Genel Müdür de Best Western Citadel Hotel, a répondu à cet avisA répondu 7 janvier 2017
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Dear Charlotte,
Thanks for visiting and enjoying the residence services at “Citadel Hotel”. We deeply appreciate your kind feedback and comments. We sincerely hope that your trip was really enjoyable and memorable. It was truly a great pleasure to have you as a guest at our hotel. We are looking forward to see you with us soon again.
Kindest Regards,
Aytekin GUC
General Manager
BEST WESTERN Citadel Hotel

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Avis publié : 17 novembre 2015

chambre petite avec decoration charmante, on est a 10mn a pied de ste sophie , la mosquee bleue , de topkapi, le personnel tres aimable et serviable, le restaurant de l hotel est bon et les petits dejeuners copieux, je recommande cet hotel

  • Séjour en : novembre 2015, a voyagé en couple
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci malou62
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
BWThePresidentHotel, Genel Müdür de Best Western Citadel Hotel, a répondu à cet avisA répondu 19 novembre 2015
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Dear Guest,
On behalf of the hotel management and all the hotel staff, I would like to say that we are always honoured to welcome you to “BEST WESTERN CITADEL HOTEL”.
We are forever grateful that you shared your ideas with us and other travelers. Our aim is just to make satisfy our guest to have a memorable and pleasant holiday .We will do our best in order to serve your needs in the way that will meet and exceed your expectations.

Thanks alot for your kindly comment and giving your time to write your ideas about your accommodation and experiences during your holiday .
We will be always honoured to see you again at BW The President Hotel for your next trip to Istanbul.

Kindest Regards,
Aytekin Guç
General Manager
BEST WESTERN CITADEL HOTEL

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 13 août 2015

Hôtel à la décoration moderne et charmante. Personnel très dévoué. Literie et climatisation très confortables. Chambre petite mais très fonctionnelle. Le restaurant de l'hôtel est à découvrir absolument : cuisine raffinée et bon vin pour un prix plus que raisonnable (moins cher qu'ailleurs). Petit déjeuner très copieux et varié. Hôtel très bien placé, au coeur de Sultanhamet (momuments historiques). Etablissement à recommander, sans mauvaise surprise.

Astuce pour la chambre : Chambre avec vue sur mer Marmara bruyante (avenue) mais dble vitrage excellent ou chambre donnant sur ruelle calme mais vue pas terrible.
  • Séjour en : août 2015, a voyagé en couple
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci PP30200
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
BWThePresidentHotel, Genel Müdür de Best Western Citadel Hotel, a répondu à cet avisA répondu 14 août 2015
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Dear Guest,

On behalf of the hotel management and all the hotel staff, I would like to say that we are always honoured to welcome you to “BEST WESTERN CITADEL HOTEL”. We are forever grateful that you shared your ideas with us and other travelers. Our aim is just to make satisfy our guest to have a memorable and pleasant holiday .We will do our best in order to serve your needs in the way that will meet and exceed your expectations. Thanks alot for your kindly comment and giving your time to write your ideas about your accommodation and experiences during your holiday.

We will be always honoured to see you again at BW The President Hotel for your next trip to Istanbul.

Kindest Regards,
Aytekin Guç
General Manager
BEST WESTERN CITADEL HOTEL

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