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“UN HOTEL HORS NORME” 5 sur 5 bulles
Avis sur The American Colony Hotel

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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The American Colony Hotel
N° 6 sur 98 Hôtels à Jérusalem
Certificat d'Excellence
Paris
Auteur de niveau
49 avis
34 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 47 votes utiles
“UN HOTEL HORS NORME”
5 sur 5 bulles Avis écrit le 12 février 2012

L'hôtel appartient au groupe small luxury hotel et il le mérite à juste titre. La junior suite est équipée de tous les équipements high tech, dotée d'une grande terrasse indépendante. La salle d'eau est lumineuse et parfaitement agencée. De la réception au service de chambre,le service est discret et efficace. C'est vraiment un des meilleurs hôtels où j'ai posé mes valises.

  • Séjour du août 2011 - voyage en amoureux
    • 5 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
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Merci enowie
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880 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
    4 sur 5 bulles
  • Propreté
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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau
17 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 5 février 2012

Très joli hotel plein de souvenirs, très proche de la vieille ville, tout se fait à pied. Nous avons séjourné dans l'aile ancienne comme on nous l'avait recommandé. Les chambres sont grandes, mobilier vieillot mais agréable, wifi gratuite partout, jolies salles de bain confortables. Un très bon point pour le restaurant délicieux doté d'une cheminée , maitre d'hôtel adorable, je vous recommande un cocktail le red snipper servi avec des tapas exquis! Le Spa a vraiment besoin d'être rénové. Nous avons trouvé cet hotel très confortable et plein de charme.

  • Séjour du janvier 2012
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
    • 4 sur 5 bulles
      Propreté
    • 3 sur 5 bulles
      Service
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Merci elzear07
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Lyon, France
Auteur de niveau
45 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 17 novembre 2011

Hotel situe a jerusalem Est en quartier musulman.
a 5mn a pied de la vieille ville cet hotel est un vrai 5* avec un service a la hauteur.Nous avons apprecie le bar situé dans le jardin avec un service irreprochable.
La reception avec son service de conciergerie est d une efficacite deconcertante.
WIFI gratuit, salle de sport, sauna, piscine, parking tout y est....
La qualite du restaurant est digne d un hote de ce standing
Cet hotel est un point de passage oblige pour un sejour reussi a Jerusalem,

  • Séjour du octobre 2011 - voyage en amoureux
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
      Literie
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 4 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
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Merci Stephane J
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Paris, France
Auteur de niveau
51 avis
23 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 23 octobre 2011

L'hotel est magnifique et les chambres toutes personnalisées dans un style colonial.
Le personnel est aimable (ce qui n'a pas été le cas dans les autres hotels où je suis allées en Israel).
Le petit déjeuner international (fromages variés pour les nostalgiques ou encore quiches au lardons, rösties, saumon fumé,...) et oriental (taboulé, salade turque ...) est vraiment très bon et peut être pris dans le patio.
Le quartier n'est pas terrible mais l'hotel est un vrai havre de paix très proche de la vieille ville.

la piscine est peu profonde mais a un jacuzzi et il y a des lits de piscine très confortable. Peu fréquentée en septembre.

Point négatif : la 1ère chambre que j'ai eue (j'avais réservé une chambre standard), 305 (idem coté situation pour les autres étages) était jolie mais la chambre donnait directement sur la terrasse de la chambre voisine (le 1er matin la voisine fumait à coté de ma fenêtre lorsque j'ai ouvert les rideau) et faisait face à un mur à moins de 3 mètres. pas de vue. Je me suis plainte à plusieurs reprises et comme l'hotel n'était pas plein, ils m'ont changé de chambre le 2ème jour : 207 au dessus de la piscine, grande avec deux fenêtres. J'ai apprécié le geste car il s'agissait d'une chambre supérieure.
Le personnel a tendance à orienter les clients vers les taxis (toujours les mêmes chauffeurs attendent à l'entrée) même quand on demande les transports en commun. Ils expliquent qu'il n'y en a pas alors qu'un tram très moderne vient d'être mis en service à proximité.

  • Séjour du septembre 2011 - voyage en solo
    • 5 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 3 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
    • 4 sur 5 bulles
      Propreté
    • 4 sur 5 bulles
      Service
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Merci Camille-75020
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Paris, France
Auteur de niveau
38 avis
34 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 69 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 1 octobre 2011

Point positifs, la situation, jérusalem Est près de la Damascus gate, on entre à Jérusalem par le souk, en passant devant une belle église dominicaine, c'est magnifique.
Notre chambre donnait sur le patio où sont servis petits déjeuners et repas, lieu arboré, calme, excellent souvenir (chambre 114). Elle comprenait un salon, une superbe salle de bain années 30, machine Nespresso, wifi, TV avec TV5 monde, 2 balcons... un régal

le petit déj est copieux et de grande qualité, de même que le service
la propreté de la chambre, en revanche laissait un peu à désirer : autant la salle de bains était nickel autant les tapis étaient et sont restés sales, malgré nos demandes de nettoyage.

Pour les restaurants, n'hésitez pas à vous aventurer vers le bas de la colline, plus à l'Est, un restaurant nommé "le pacha" vaut le détour : aussi bon qu'à l'hôtel, mais tellement moins cher, avec un cadre agréable (fréquenté par des expatriés ce soir là)

En conclusion, très beau séjour à Jérusalem, grâce à l'American Colony aussi :-)

  • Séjour du juillet 2011 - voyage en amoureux
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
    • 3 sur 5 bulles
      Propreté
    • 4 sur 5 bulles
      Service
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1 Merci brunoparis5
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simonklyne, General Manager's representative de The American Colony Hotel, a répondu à cet avis, 9 octobre 2011
Google Traduire en français
Dear Reviewer

Thank you for taking the time to post your review of the American Colony Hotel on Tripadvisor. I am most grateful for your feedback, which is such a valuable source of information for me, regardless of whether it is positive or negative, and helps me monitor the service we provide.

I am pleased you enjoyed the wonderful ambience and facilities of room 114, one of our Deluxe Suites, but I was most concerned to read of the issues you experienced during your stay. We pride ourselves on the standard of product and service we provide at The American Colony Hotel, which makes it all the more disappointing to read that we have let ourselves down regarding the room cleanliness. I will be discussing the issues you raised with my housekeeping manager and his team, and we will look into areas we can improve upon.

Please accept my sincere apologies that on this occasion we did not meet the high standards to which we aspire and I look forward to welcoming you back in person to the American Colony in the near future, and to restore your faith in the hotel and us.

Yours sincerely,

Paolo Fetz
General Manager
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Blois
Auteur de niveau
12 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 22 septembre 2011

Lorsque vous arrivez vous êtes saisi par le charme fou dès le passage sous le porche et l'entrée à la réception. Même sentiment dans le patio à la végétation rafraîchissante et reposante et dans chaque recoin de cet hôtel dont la petite taille, la déco, le style, les meubles anciens font que l'on se sent (presque) comme à la maison, Vous serez tenté par tout au moment du petit-déjeuner : tout est beau, très bon, d'une qualité et d'une fraîcheur irréprochables. Un grand merci au chef qui vous concocte des oeufs avec maestria et à votre goût. Le seul dîner que nous y avons pris pendant notre séjour était excellent. Quand nous avons passé la porte de notre chambre nous avons également été conquis.....dans un premier temps...MAIS : l'aspirateur n'avait pas été passé avant notre arrivée (que ce soit dans la chambre ou dans la salle de bains = poils et cheveux partout, petites descentes de lit très sales) et ne l'a pas été pendant notre séjour (4 jours), les draps et taies d'oreillers étaient sales, il ne faut pas regarder dans les coins et surtout ne pas retirer ce qui sert à empêcher l'eau de s'écouler dans le lavabo, là, c'est inqualifiable!). Peut-être faudrait-il que le monsieur à l'air très sérieux qui inspecte les chambres soit.... remplacé par une femme ou..... change de lunettes.... Dommage aussi que le wifi soit si lent quand la connexion est possible. Cela n'a absolument pas gaché notre séjour parceque nous avons aimé l'ambiance toute particulière de cet hôtel, sa proximité de la Porte de Damas, sa piscine réservée aux clients de l'hôtel et la gentillesse de tout le personnel. Nous espérons simplement qu'un effort sera fait pour que la propreté des chambres soit digne d'un "small luxury leading hotel of the world". Nous reviendrons pour vérifier!

  • Séjour du septembre 2011 - voyage en amoureux
    • 3 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 3 sur 5 bulles
      Literie
    • 3 sur 5 bulles
      Chambres
    • 1 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
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Merci ClaireNicot
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
simonklyne, General Manager's representative de The American Colony Hotel, a répondu à cet avis, 3 octobre 2011
Google Traduire en français
Dear Reviewer
Thank you for your review of our hotel and the positive comments you made regarding the hotels ambience, service and gastronomy.
We take all the reviews that are written, whether positive or negative, seriously and I can assure you that we will be looking to remedy the issues that you mention regarding your room cleanliness. We have always prided ourselves in providing the highest of standards and room cleanliness is an integral part of those standards. I will be discussing the issues you raised with my housekeeping manager and his team, and we will look into where we went wrong on this occasion.
Regarding the slow wifi. I would very much appreciate knowing which room you were in, as our complimentary wifi service is expected to be high speed throughout the hotel. In addition, most of the rooms have complimentary corded internet connections for your added security. Please feel free to contact me directly on gm@amcol.co.il, with your room number so that we can check the connection in your room.
I look forward to welcoming you back in person to the American Colony in the near future, and to restore your faith in the hotel and us.

Yours sincerely,
Paolo Fetz
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Berlin, Allemagne
1 avis
3 sur 5 bulles Avis écrit le 18 octobre 2010

L'hotel a un charme indéniable: la bâtisse elle-même, le patio, la piscine, la librairie en face de l'hotel ... MAIS ce fut néanmoins une grande déception: la robinetterie est en mauvais état dans les sdb, les ferrures de la terrasses pas entretenues, le service est lent et incompétent, le restaurant bon mais sans plus et cher (et à régler en US Dollar a un taux trés désavantageux) et surtout, ce qui est indigne d'un Leading Small Hotels of the World (distinction qui expliquera les prix pratiqués) est la collusion avec les chauffeurs de taxi: on vous impose des prix en Dollars ridiculement élevés et il est trés difficile d'exiger que le compteur soit mis ! C'est littéralement une arnaque organisée avec le concours de l'hotel ! Grande grande déception !

  • Séjour du octobre 2010 - voyage en amoureux
    • 2 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
      Literie
    • 3 sur 5 bulles
      Chambres
    • 2 sur 5 bulles
      Propreté
    • 2 sur 5 bulles
      Service
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Merci babiorino
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Informations supplémentaires concernant The American Colony Hotel

Établissement : The American Colony Hotel
Adresse: 1 Louis Vincent Street, Jérusalem 9720071, Israël
Numéro de téléphone:
Location : Israël > District de Jérusalem > Jérusalem > American Colony
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Kitchenette Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels Spa à Jérusalem
N°2 des hôtels d'affaires à Jérusalem
N°3 des hôtels de luxe à Jérusalem
N°5 des hôtels romantiques à Jérusalem
N°5 des hôtels familiaux à Jérusalem
Fourchette de prix (par nuit): 226 € - 447 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — The American Colony Hotel 5*
Nombre de chambres: 93
Options de réservation :
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