Très bon accueil à la réception, avec une mention particulière pour Aby et George, très serviables et sympathiques.
L'hôtel est très bien situé, directement sur la "Tayeleth" (Promenade), ce qui est un énorme avantage; mais mal orienté : on n'est jamais face à la mer, les chambres donnant ou bien de profil sur la marina (plutôt bruyant), ou bien de profil sur Yafo/Jaffa.
Les chambres sont très petites, gros inconvénient. Nous avions demandé expressément une grande chambre avec trois lits et surtout pas un lit d'appoint, et impérativement à un étage élevé. Nous nous sommes retrouvés dans une chambre au 2e étage (!) -nous avons dû changer le lendemain- et avec un lit d'appoint (qui n'avait d'ailleurs pas été installé et que nous avons dû réclamer) pas très confortable et petit, même pour notre enfant. Donc nous avons dû "camper" pendant tout notre séjour.
Le personnel n'a jamais compris, malgré la présence d'un lit supplémentaire dans la chambre, que nous étions trois, et nous avons dû tous les jours demander des produits et des serviettes de toilette pour trois et pas seulement deux.
Le petit déjeuner est généreux, varié et très bon. La grande salle du petit déjeuner n'a pas beaucoup de charme (si ce n'est la magnifique vue sur la mer), elle fait un petit peu immense cafeteria-cantine.
Le coffre-fort, au lieu de se fermer avec un code, se ferme avec une carte de crédit (ce qui fait que les autres personnes logeant dans la même chambre ne peuvent pas l'ouvrir si le détenteur de la carte de crédit est sorti). Personnellement, je trouve le système de code à quatre chiffres plus pratique.