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“Attention à la déception et à la frustration !” 1 5 étoiles
Avis sur Elite Grande

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Elite Grande
N° 19 sur 129 Hôtels à Manama
Certificat d'Excellence
Los Angeles
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
“Attention à la déception et à la frustration !”
1 5 étoiles Avis écrit le 30 mai 2008
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original

Une critique collective de l'Elite Grande, Seef, Manama, Bahrayn.

Leur apart/hôtel de 130 chambres, autrefois isolé, est tellement plein de défauts que leur slogan est vraiment très éloigné de la vérité et qu'ils sont très loin du luxe auquel ils prétendent ! Ils se disent 5 étoiles luxe mais on ne leur en donnerait guère que 3 pour les raisons exposées ci-après. Ils se disent même « pionnier en matière d'élégance » et tout cela n’est que fausse publicité et tromperie. Faites attention : ne faites pas votre réservation et ne payez pas avant avant d’avoir lu ceci car il y a des hôtels bien mieux que celui-ci à Bahrayn !

Les observations suivantes proviennent d'une cinquantaine de clients qui sont venus ici pour de courts séjours au cours des 6 derniers mois (décembre 2007-mai 2008).

Jusqu'à maintenant, après tous ces mois, ces centaines de plaintes, aucune amélioration n'a été notée. Ça vous en dit long ! En fait, ça semble empirer chaque semaine dernièrement !

Cet hôtel de 11 étages est situé dans un quartier au rapide développement. Je veux dire par là qu'il y a des chantiers au quatre coins de la propriété et que les travaux ne s'arrêtent jamais au cours de la journée. Même le vendredi, qui est le jour officiel de repos, on entend les marteau-piqueurs à 100 mètres de là. Les fenêtres et la structure bon marché de l'hôtel ne résistent pas à un tel bruit. Les vibrations des travaux créent des ondulations dans votre verre d'eau, plusieurs fois par jour entre 7h00 et minuit, quel que soit l'étage. Elles réveilleront ceux qui ont un sommeil très lourd, même avec la ventilation de la clim sur HIGH. Pas terrible pour les gens qui travaillent de nuit ! L'hôtel ne cherche même pas à transférer ses clients vers un autre hôtel affilié où il n'y aurait pas de chantier. Et je vous rappelle leur slogan sur leur site web ! Et voici les problèmes, qui sont nombreux.
De nombreuses douches montrent des signes de moisissure dans les coins car elles ne sont pas bien nettoyées.

Certains meubles tombent en morceaux après un an d'utilisation seulement.

La piscine sur le toit montre une bande de cinq centimètres environ tout autour, au niveau de la ligne de flottaison, faite de peaux mortes, de saleté et de différentes huiles solaires qui se déposent là. Pas d'ombre autour de la piscine et, avec 7 chaises longues seulement, il y a une bataille de serviettes pour réserver son transat tôt le matin. Pas grave finalement car avec le soleil brûlant de l'été et l'absence d'ombre, le problème se règle de lui-même.

La télévision par satellite a des problèmes de réception plusieurs fois par jour.

Le personnel semble forcé à travailler même quand ils sont malades, même ceux qui travaillent dans le secteur de la restauration et qui servent la nourriture les mains nues alors qu'ils ont un rhume carabiné.

La salle de gym est rarement désinfectée. Les machines ne sont pas nettoyées avec un quelconque désinfectant et elles sont souvent couvertes de sueur et abandonnées ainsi par des clients peu respectueux (tapis de course, cross trainer, etc).

Internet marche par à-coup depuis des mois. Et l'hôtel fait payer 30 BHD (50 euros) par adresse IP par mois, sans tenir compte du tarif à la journée. Cela signifie que pour chaque ordinateur utilisé, il vous faudra payer 30 BHD si vous êtes là en long séjour. Et c'est moins rapide qu'il y a 15 ans. Ils abusent vraiment de la patience des clients et de leur tolérance quand on connait le niveau de richesse et de technologie disponible à Barhayn. Sans parler du supplément à payer ! Cet hôtel ne s'excuse même pas et n'offre aucune sorte de remboursement ou réduction à ceux qui dépendent lourdement du web pour gagner leur vie. La cuisine n'est certainement pas celle d'un 5 étoiles. La qualité est plutôt l'équivalent de ce qu'on trouve dans une cafétéria. Le buffet du petit déjeuner est réapprovisionné très lentement et beaucoup de plats chauds sont à peine tièdes. Lorsqu'on se plaint à la réception, le personnel fait rarement une note écrite pour un suivi ultérieur.

Le personnel de la réception et le responsable de l'hôtel se font un plaisir de rejeter le problème sur des forces extérieures hors de leur contrôle. Nous avons également l'impression que le management de l'hôtel cache ces plaintes à sa hiérarchie qui ne se trouve pas sur le site. Peut-être que cet article nous aidera un peu ?

Si vous cherchez un endroit où vous loger pour un voyage d'affaires ou même pour des vacances, je ne vous conseille pas cet hôtel. Evitez l'Elite Grande situé à Seef, au Bahrayn, jusqu'à ce que le mangement revoie sa façon de gérer, offre un environnement convenable qui soit digne des prix demandés et que les chantiers soient terminés... peut-être dans 5 ans donc ...

Ces critiques et observations ont été faites par les clients travaillant pour MCC, RRAF, SSPG, des indépendants et des équipages de compagnies aériennes locales.

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Merci FlyMommy
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Elite Grande

Établissement : Elite Grande
Adresse: Building 3378, Road No. 2845 | Seef District, Manama, Bahreïn
Numéro de téléphone:
Location : Bahreïn > Manama
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Kitchenette Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°11 des hôtels les plus économiques à Manama
N°19 des hôtels de luxe à Manama
N°19 des hôtels d'affaires à Manama
Fourchette de prix (par nuit): 116 € - 166 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Elite Grande 4*
Nombre de chambres: 129
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