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Avis (311)
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510 avis sur 311
Avis publié : 25 novembre 2011

Résidant en Allemagne mais n'ayant pas la nationalité, mon mari qui lui est allemand, avons eu l'intention de faire un transit de 2 nuits à Doha lors de nos vacances. Moi je devais obtenir le visa du Qatar avant mon arrivée à Doha et mon mari lui il pouvait le faire sur place à Doha. Alors on a cherché un hôtel qui offrait le service de prendre en charge la demande de visa pour moi combiné avec la réservation de chambre à l'hôtel Swiss-Belhotel Doha.

Étant stipuler que si la demande de visa est accordée, nous devrions rester à l'hôtel pour le nombre de jours accordés. Si mon visa est refusé, c'est aussi évidemment l'annulation de la réservation.

A notre grand étonnement, le bureau de l'immigration à Doha, à paraît il refusé ma demande de visa de 2 NUITS de transit, sans en donner les raisons, alors que je remplissais toutes les conditions exigées. Bien évidemment j'ai payé les frais de dossier de 200 QAR à l'hôtel (Retrait effectué sur ma carte de crédit). Ce qui était donc aussi à la fois donc une annulation de mon séjour à Doha.

Imaginez-vous, après quelques séries d'emails échangés et de communication manquée. Le Swiss BelHotel, sachant bien que je ne serai pas à Doha et que ma réservation étant donc annulée depuis le 12 Octobre 2011 par le refus du Visa.

Le 11 Novembre 2011 (la date à laquelle j'étais supposée avoir séjourné chez eux et avoir quitté leur hôtel) le Swiss BelHotel a effectué un retrait de 581,40 QAR (environ 116 €) (c'est à dire les frais d'une nuit dans leur hôtel), pour raison que je ne suis pas venu ?! UNE ARNAQUE PURE ET SIMPLE QUE JE N'AI PAS HÉSITÉ À LEUR FAIRE SIGNALER. L'HÔTEL A T'ELLE BESOIN DE FAIRE DE TELS ACTES DÉGUELASSE POUR AVOIR DE L'ARGENT ?

Alors c'est la très mauvaise expérience que j'ai fait avec les services de cet hôtel qui m'a coûté environ 180,-€ en totalité sans que je n'ai mise le pied dans leur hôtel !!!!!
ALORS VOUS ÊTES AVERTIS D'AVANCE À CE QUI VOUS ATTENDS SI VOUS VOULEZ UTILISER LES SERVICES DE DEMANDE VISA ET RESERVATION DU SWISS BEL HOTEL!!! (ce n'est que plus tard que j'ai vu sur ce forum, un message qui parlait de la même déception de ce service, leur cas étant encore plus terrible que le mien! j'aurais lu cela à tant, je n'aurai jamais eu affaire aux services de cet hôtel. Alors méfiez-vous).

  • Séjour en : novembre 2011, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Service
3  Merci Sylvie K
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 9 septembre 2011

Hôtel sans charme mais bien situe proche du Doha touristique. Nous avons pu bénéficier d'un " late check out", ce qui nous a fait opter pour cet hôtel. Nous avons pris une suite spacieuse mais dénuée totalement de meuble ou de décoration. On se serait cru dans un hôtel pas encore aménage. Lit confortables et atmosphère sympathique.
Nous avons regrette la pauvreté du petit déjeuner, la très grande pauvreté devrais-je dire. Nous avons surtout appris que le caissier lors de notre enregistrement avait tente de prélevé de l'argent sur notre carte Visa, et ceci a plusieurs reprises, ce que Visa n' heureusement pas autorise! Du coup il nous a fallu trouver un change afin de payer la chambre en cash! Attention a cela.

  • Séjour en : février 2011, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
2  Merci Julienbrulhart
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GMSBDH, General Manager de Swiss-Belhotel Doha, a répondu à cet avisA répondu 26 septembre 2011

Cher Mr. Brulhart,

Je vous remercie d'avoir partager votre experience.

Depuis Mars on a amélioré notre petit dejeuner et on a commencé à recevoir de bonnes commentaires a ce propos.

Pour la carte de credit, parfois ce service est bloqué de la part de la banque surtout quand on essaye de l'utilisé dans un pays loin de l'origine. c'est pour cela vous avez eu cette malconvenience; le receptionniste a justement essayé plusieurs fois mais en vain.

j' espère bien vous accueillire à nouveau,

Cordialement

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Avis publié : 5 janvier 2018 par mobile

Séjour en : mars 2017, a voyagé pour affaires
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Avis publié : 28 juillet 2017 par mobile

Séjour en : juillet 2017, a voyagé en solo
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Avis publié : 16 juillet 2017 par mobile

Séjour en : juillet 2017, a voyagé avec des amis
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