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“Mensonge de la part du proprietaire”
Avis sur KPOPSTAY

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KPOPSTAY
Avis publié: 22 avril 2014

En septembre 2013, je réserve une chambre double pour une amie et moi-même.

En Janvier 2014, je reçois un message du propriétaire disant que la chambre n' était pas libre et que le service de réservation s' était trompé. Il a donc fallu 4 mois pour me prévenir. Le propriétaire m' a alors demandé d'annuler moi-même auprès de Booking.com

Mais je ne suis pas dupe. Il est certain que le propriétaire a reçu une demande de longue durée pour cette chambre et a demandé que j'annule moi-même pour ne pas payer de frais.

J'ai donc dû réserver un Hanok plus cher et j'ai prévenu Booking. Ils ont été très corrects et vont me rembourser la différence.

  • Séjour en : mars 2014, a voyagé avec des amis
    • Service
2  Merci TikalBruxelles
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
KPOPSTAY, Owner de KPOPSTAY, a répondu à cet avisA répondu 24 avril 2014
Google Traduction

Dear guest,

Regarding your review on Kpopstay, we first of all would like to point out that you DID NOT stay in our guesthouse and your claim that you stayed at Kpopstay in March 2014 is not true, thus your review being NEITHER legitimate NOR fair.

Regarding the reservation confusion, we are deeply sorry for causing inconvenience for you. It is right we had to ask you to cancel your reservation with us, but we tried hard to make up for our mistake.

((Here is why there was a mixed-up : On booking.com, the slot for the twin room was mistakenly opened for 2 for the period of your expected stay, when we have only 1 twin room in our property. And two groups booked the room at the same time and we had no choice but to give the room to people who made the reservation earlier than you did))

You asked us to help you book another guesthouse and we checked the availability of a hanok Guesthouse according to your request. But unlike Kpopstay ((we don't request a deposit and we don't have your credit card information - which means even if you cancel your booking or even no-show, there is no way for us to charge you)), you needed to make the full payment in order to complete your booking. We sent you an email on January 3, asking you how you want us to help further. But you did not respond. That was our last conversation.

Yes, it is our mistake that we didn't thoroughly manage our booking conditions at that time, but we think we apologized and explained enough.

We apologize once again for causing you trouble. It is in our best interest to keep our guests satisfied and sincerely hope you to become a guest to Kpopstay sometime in the future.

Thanks & Best,

Kpopstay

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28 avis sur 150

Avis publié: 11 octobre 2013

Parfait pour un séjour a Séoul. Proximité de station de métro et d une atmosphere urbaine et des sorties a moins de 10 minutes a pieds. Petit dejeuner des plus copieux. Gérant adorable. Propre.
Un régale !!! A consommer sans modérations

  • Séjour en : août 2013, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Benjamin M
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Avis publié: 25 avril 2017 par mobile

Séjour en : avril 2017, a voyagé avec des amis
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Avis publié: 29 juin 2016

  • Séjour en : juin 2016, a voyagé avec des amis
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
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Avis publié: 12 avril 2016

  • Séjour en : mars 2016, a voyagé en solo
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Avis publié: 12 mars 2016

  • Séjour en : février 2016, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
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Avis publié: 23 janvier 2016

  • Séjour en : mars 2015, a voyagé en solo
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
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Informations supplémentaires concernant KPOPSTAY

Adresse: 11, Wausan-ro 26-gil, Mapo-gu, Séoul 04059, Corée du Sud
Location : Corée du Sud > Séoul > Wausan-ro
Services :
Bar/lounge Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Style d'hôtel :
N° 48 sur 586 Hébergements spécialisés à Séoul
Catégorie de prix : 16€ - 112€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 2 étoile(s) — KPOPSTAY 2*
Nombre de chambres: 6
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