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Heliopolis Towers Hotel
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Avis (864)
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38 avis sur 864
Avis publié : 10 août 2017

Personnel pas vraiment au fait de leur appartenance au groupe ACCOR. Et ACCOR pas organisé avec cet hôtel.
dommage car hôtel en soit agréable mais gâché par les problèmes sur place. J'ai du payer deux fois ma chambre, une fois en ligne e n prépayé et une autre fois sur place imposé par l'hôtel.. Inadmissible

Séjour en : août 2017, a voyagé pour affaires
Avis recueilli en partenariat avec fairmont.com
Merci 861jamesou
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 17 avril 2017

Bel Hotel avec vastes espaces communs et belle décoration.
Par contre l'insonorisation laisse à désirer et le service est parfois lent et inefficace.
Le wifi fonctionne avec lenteur et déconnections.
Le buffet du petit déjeuner est très bien et le lieu agréable et lumineux

  • Séjour en : avril 2017, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci Pierre L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
kassemsara, Manager de Heliopolis Towers Hotel, a répondu à cet avisA répondu 19 avril 2017
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Dear Pierre,

Thank you for your feedback.

Regards,
Fairmont Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 30 mars 2017 par mobile

Un superbe hôtel avec de belles prestations, un service très agréable et de bons restaurants. Ce qui gâche tout c'est qu'au niveau de l'accueil l'espace est complètement fumeur et c'est juste INADMISSIBLE.

Séjour en : mars 2017, a voyagé pour affaires
Merci Cyril L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Sara K, Manager de Heliopolis Towers Hotel, a répondu à cet avisA répondu 3 avril 2017
Google Traduction

Dear Cyril L,

We would like to thank you for your precious time taken in posting this review and would like to cordially thank you for your valuable feedback.

Regards,
Fairmont Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 17 mars 2017 par mobile

L'Heliopolis et le Tower se rejoignent, ce qui en fait un complexe hôtelier immense.
Le service est impeccable. Les chambres sont nettoyés régulièrement , plusieurs fois dans la journée.
La chambre doit faire 40 m2 , immense avec lit king size, bureau, méridienne, télévision grand écran , dont le son se répercute dans la salle de bain avec des hauts parleurs.
Malgré un incident le wifi , fonctionne correctement.
Il y a une petite dizaine de restaurants de toutes nationalités qui proposent des repas variés.
Le centre aquatique est superbe avec un bar au niveau d'une des piscines.
La sécurité est omni présente avec des contrôles à tous les accès.
La salle du petit déjeuner a un buffet des plus grands que je connaisse.
Les halls sont gigantesques, avec rivières d'eau, palmiers.

Séjour en : mars 2017, a voyagé pour affaires
Merci manu-et-zoe
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Sara K, Manager de Heliopolis Towers Hotel, a répondu à cet avisA répondu 19 mars 2017
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Dear manu-et-zoe,

Thank you for your feedback. We are looking forward to welcoming you soon to Fairmont.

Best Regards,
Fairmont Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 29 décembre 2016 par mobile

C est toujours un grand plaisir dans ce tres bel établissement.
Excellent acceuil, personnel chaleureux, une gentillesse incomparable. Plus de 8 restaurants, avec a leur tête des chefs triés sur le volet. Meilleure restaurant thai de tout caire. Le restaurant Aqua e Luce avec le chef bresilien Eduardo Bronte qui propose une large variété de cuisine intercontinental , avec une touche d exotisme. Le tout dirigé par un tres grand chef francais.
Merci de nous faire passer des moments inoubliable. Hâte d y retourner........

Séjour en : décembre 2016, a voyagé avec des amis
Merci Chacha2105
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Sara K, Manager de Heliopolis Towers Hotel, a répondu à cet avisA répondu 15 janvier 2017
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Dear Chacha2105,

Thank you so much for your above review. We are so happy to learn that you have enjoyed your stay and that you liked our staff and services.

Thank you for choosing Fairmont Towers Heliopolis and looking forward to see you again at your second home.

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Sincerely,
Sara Kassem
Digital Marketing Manager

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