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“Hotel de charme au bord du Nil”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
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Sofitel Winter Palace Luxor
N° 3 sur 54 Hôtels à Louxor
Attestation d'Excellence
Avis publié : 1 novembre 2013

Superbe hotel plein de char.me et de souvenirs; cadre surprenant, Dans l'ancien hotel on se sent transporté un siècle en arrièreLa nouvelle installation est moins typique, beaucoup plus moderne mais très confortable située en bordure du parc.
Le parc est splendide et la grande piscine très agréable

  • Séjour en : octobre 2013, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci jclcostebille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Osayed, General Manager de Sofitel Winter Palace Luxor, a répondu à cet avisA répondu 6 novembre 2013
Google Traduction

Dear guests,
Thank you for your stay with us and for taking the time to send us your feedback on tripadvisor. We are glad that you have enjoyed the charm of history, the Garden, the service and the Sofitel Luxor Winter Palace location.
We are looking forward to welcoming you back on one of your future trips to Egypt.
Best regards,
Rafic Khairallah
General Manager

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Avis (1 161)
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8692 avis sur 1 161

Avis publié : 3 septembre 2013

C'est mon troisième passage et je dois souligner l'extrême gentillesse du personnel.
La chambre occupée en août 2013, celle de la suite Opéra, n'avait rien de désuete !
Les petits déjeuners sont copieux, vous n'avez qu'à demander. Le seul bémol, le surclassement payant.
Mais malgré tout, j'aime à m'y installer car je commence à y avoir mes habitudes.
Ce séjour en Egypte a été merveilleux grâce aux lieux magiques où j'ai séjourné (Old Winter, Old Cataract et Oberoi à la mer rouge).

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci enowie
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Osayed, General Manager de Sofitel Winter Palace Luxor, a répondu à cet avisA répondu 17 octobre 2013
Google Traduction

Dear guests,
thank you for your stay with us and for taking the time to send us your feedback on tripadvisor. We are glad that you have enjoyed the Opera suite, the service and the Sofitel Winter Palace location. It will be my pleasure to pass on your nice words to our colleagues.
We are looking forward to welcome you back on one of your future trips to Egypt.
Kind regards,
Rafic Khairallah
General Manager

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Avis publié : 19 août 2013

Je passe 3 semaines dans cet établissement depuis plusieurs années, et là c'est le pire séjour.

Je ne veux pas parler des événements mais du comportement de la direction de cet hôtel. Aucune information quant aux problèmes extérieurs, on vous laisse dans le flou, on se contente de vous demander une décharge si vous souhaitez sortir ...les infos vous les avez par la TV. Le service est un vrai désastre, pas de buffet au petit déjeuner un café des toasts un jus d'orange (même pas frais) et c tout, on se moque de vous. Et le PIRE c'est qu'avec les événements la ConsulE de France a cherché à ne joindre, et que la réception de l'hôtel a nié me connaître (c vrai que je ne suis restée que 3 semaines) .C PRESQUE CRIMINEL. La seule personne que je recommande dans cet hotel c AMED ORABY à la réception du Pavillon. La route va être longue pour le WINTER ainsi que pour l'égypte, mais il va falloir vous remettre en cause et vite, trés vite, car les touristes veulent avant tout se sentir en sécurité dans un hôtel, et je peux vous affirmer que ce n'était as le cas ici.

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
6  Merci klo51
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Osayed, General Manager de Sofitel Winter Palace Luxor, a répondu à cet avisA répondu 16 octobre 2013

Chère Madame Faye,

Bonjour.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Winter Palace Luxor.

Suite à votre email ci-dessous , veuillez noter que le jour où vous êtes partie de l’hôtel ,Madame Christine Gerber le Consul Français à Louxor a demandé de mon collègue à la réception s’il ya des clients Français encore résidents à l’hôtel, mon collègue a cherché et répondu que il n’y avait qu’une chambre pour un couple français. Madame Gerber avait bien précisée qu’elle cherchai une dame Française qui séjourne en individuelle à l’hôtel, mon collègue a bien cherche et a répondu que il y’avait une cliente française qui avait séjourné à l’hôtel depuis trois semaine mais qu’elle était partie le matin.

D’autre part, Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. A Sofitel, Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée.

De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Rafic Khairallah
Directeur Generale

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Avis publié : 14 mai 2013

Dans le cadre d'une croisière à bord du Steam Ship Sudan au départ de Louxor vers Assouan j'ai eu l'occasion de séjourner dans cet hotel.
Vraiment rien à dire sur celui-ci ni sur le cadre dans la nouvelle aile les chambres sont grandes et confortables.
Le repas du soir avant l'embarquement le lendemain au restaurant 1886 a été sans contexte possible de bonne qualité - notamment le pavé de boeuf épais et gouteux - Mais, mais...
ne pas commander du Champagne style Laurent Perrier début de gamme à près de 6000 Livres Egyptiennes soit environ selon le taux de change bancaire : 666 euro la bouteille.
A ce prix le Don Pérignon est lui proposé à 7000 LE soit : 777 euro c'est presque donné !!!!
Non ce n'est pas une blague
C'est vraiment à n'y rien comprendre qu'en après la croisière nous avons passé une nuit à l'hotel Sofitel Old Cataract d'Assouan - classé dans les Sofitel legend ou le même champagne ( début de gamme ) est proposé à 1875 E.L. soit 208 euro la bouteille soit 458 euro d'écart
pour la même chaîne d'hotel à croire que le sommelier est véreux, à moins que le même champagne vienne à dos de dromadaire entre Louxor et Assouan... je plaisante bien sur.
Alors a ce prix nous avons bu du vin Egyptien et à bord du bateau du champagne - Laurent Perrier - Lanson et Mumm à 150 euro la bouteille. Certes cher mais avec l'impression de ne pas être trop arnaqué.
Pour ne pas être trop long je fais un autre commentaire sur le steam ship Sudan - qui devrait s'appeler "hors du temps" proposé par Voyageurs du Monde.
Conclusion ne pas boire du Champagne des les hôtels Sofitel en Egypte.
Quant au reste : séjour, croisière, visites..... c'est magique

  • Séjour en : mai 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci Laroche16
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Avis publié : 29 mars 2013

Logés dans la nouvelle aile de cet hotel, nous étions logés dans une chambre cofortable et propre. Accueil à l'arrivée correct sans plus. Au niveau de la chambre meme pas une bouteille d'eau en dehors du mini bar ou elle est facturée dix fois le prix de base. Buffet de petit déjeuner particulièrement médiocre au milieu d'un personnel indifférent. tout juste bon pour passer une nuit

  • Séjour en : mars 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
5  Merci claudie19
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Avis publié : 22 mars 2013

Ce fut une institution qui a hébergé dans le luxe et un confort très ostentatoire des personnalités comme Agata Christie, les Schwaller de lubicz et beaucoup de "grands" de ce monde. Mais," ce fut", le Winter est de nos jours bradé, mal entretenu, l'aspirateur passé au grés du vent qui fait grincer les robinetteries mal entretenues ..........presqu'un lieu désuet ouvert aux fantômes. le parc a gardé sa beauté, ombragée d'arbres centenaires. Il borde une piscine magnifiquement douteuse malgré un personnel qui fait ce qu'il peut et qui est adorable .
Le personnel de l'hôtel a par contre perdu son efficacité et sa discrétion. Le rapport qualité/prix n'y est plus et je dis adieu aux lieux après 10 ans de fidélité et une grande tristesse qui se refuse à voir s'étioler ce lieu que j'ai tant aimé.

  • Séjour en : août 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
7  Merci ariane a
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Avis publié : 10 février 2013

Il faut le dire : séjourner au Winter Palace pendant une semaine comme nous l'avons fait est une expérience exceptionnelle.

Certes l'ambiance est un peu calme car les touristes se font rares, mais cela n'en rend le lieu que plus feutré et merveilleux :
- Le buffet du petit déjeuner est un vrai moment de bonheur
- Le jardin et la piscine sont exceptionnels.
- La chambres est spacieuse, et le lit tout simplement immense.
- chaque jour on est 100% sûr qu'il fait chaud et qu'il n'y a pas un nuage dans le ciel.
- l'hôtel est à quelques minutes du temple de Louxor et du ferry pour la rive ouest.
- le peu de touristes vous permet de visiter les sites TOUT SEUL si vous vous levez assez tôt...

C'est vrai qu'il y a quelques petites imperfections dans le service ou dans la qualité des prestations, mais tout s'arrange rapidement dès qu'on dit ce que l'on veut.

Un dernier commentaire sur les conducteurs de calèches qui vous attendent à la sortie de l'hôtel : ce sont d'incurables harceleurs, auxquels il faut dire "non" les yeux dans les yeux pour se faire entendre.

  • Séjour en : février 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci FloBen
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Informations supplémentaires concernant Sofitel Winter Palace Luxor

Adresse: Corniche El Nile St, Louxor, Égypte
Numéro de téléphone:
Location : Égypte > Vallée du Nil > Louxor
Services :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels de luxe à Louxor
N°5 des hôtels romantiques à Louxor
N°5 des hôtels d'affaires à Louxor
N°10 des hôtels familiaux à Louxor
Catégorie de prix : 102€ - 197€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Winter Palace Luxor 5*
Nombre de chambres: 92
Options de réservation :
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