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“grosse baisse de qualité depuis février 2010” 3 5 étoiles
Avis sur Sofitel Pavillon Winter Luxor

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Sofitel Pavillon Winter Luxor
N° 8 sur 59 Hôtels à Louxor
Certificat d'Excellence
Paris, France
Auteur de niveau
111 avis
72 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 184 votes utiles
“grosse baisse de qualité depuis février 2010”
3 5 étoiles Avis écrit le 28 février 2011

Placé sous la bannière « Sofitel Luxury hotels », le pavillon est une annexe du paradis. Malheureusement pour les clients, des travaux sont entrepris dans le jardin du Winter Palace, le directeur a changé et le nouveau doit apprendre son métier.

Le bâtiment du pavillon, si l’on en croit les informations diffusées, doit en effet être rasé et en attendant cette malencontreuse échéance, une rénovation des chambres a été entreprise avec pour conséquence inattendue de rendre impossible d'avoir 2 lits jumeaux dans les suites. Par conséquent si votre compagnon de voyage n'est pas votre conjoint, il faudra choisir entre lit matrimonial et surface double OU lits individuels en chambre simple.

Dans le jardin, derrière un mur, en décembre 2010 les pelleteuses étaient à l’ouvrage pour creuser les fondations du nouveau bâtiment dans la prolongation Winter Palace. La gène n’était pas considérable, mais le piquetage dans le gazon du futur bâtiment permet de compter les arbres centenaires qui vont être abattus. Il faut donc profiter des lieux pendant qu’ils sont encore fréquentables.

Avec le nouveau directeur, Monsieur Ruge, peu de changements dans le fonctionnement de l’établissement, mais un laisser aller général perceptible à ces petits détails négligés : des papiers gras et des couvercles de yaourts trainent dans le gazon autour de la terrasse du restaurant sans jamais être ramassés, l’information dans le hall et les ascenseurs pour le restaurant Tarbouch est maintenue alors qu’il est fermé….Au bar du Winter Palace, ma mère a eu droit à un verre sale! Et le changement a été fait sans aucune excuse.
Quant aux couverts en argent de la table du réveillon, personne n’avait pensé à les faire briller.

Au restaurant principal, le bougainvillée, l’accueil est revêche, le service lymphatique et puis c’est la misère: le nombre de tables en terrasse a été réduit et prendre le petit déjeuner au soleil nécessite maintenant de la chance. Le matin il faut être opiniâtre pour obtenir un sachet de thé et à toute heure, c’est la chasse à la cuillère.
Le soir, bien que le buffet soit ouvert jusqu’à 22H, dès 20H30 il n’y a plus de fruits et à 21H, il faut se contenter des restes piochés dans des plats vides. Le cuisinier est parfois distrait : appeler ratatouille une fricassée de courgettes est indigne d’un établissement de ce niveau. Inutile de regarder le chocolat avec gourmandise, c’est une mauvaise contrefaçon à base de margarine. Il reste le buffet égyptien du samedi soir, délicieux et varié, soit en une semaine, 1 chance sur 7 de diner correctement.

A la piscine, si la gaufrette est faite maison, les glaces pour mettre dedans sont collantes et moins bonnes que le produit 1er prix du super marché : la glace au lait/chocolat n’a pas de gout, celle à la vanille (arome artificiel sans doute) non plus, heureusement la glace à la mure a de la couleur…

Pour le réveillon du 31 décembre, nous nous attendions à une belle soirée, facturée 175 € par personne hors boissons pour un diner avec spectacle et musiciens. Pour moins cher sur un bateau, le commandant en tenue d’apparat aurait accueilli les dames élégantes. Mais nous n’étions qu’au Winter Palace et l’effort n’a pas été jusque là. Un mot de bienvenue dans la langue des convives eut été courtois mais cette subtilité de politesse a aussi échappé au nouveau directeur qui s’est contenté d’un laborieux discours en anglais.
Le champagne en demie bouteille proposé sur la carte avait disparu de la cave. La bouteille entière, au double de prix s’avéra tout aussi inexistante. C’est ainsi que nous avons « choisi » la seule bouteille disponible à 2500 LE, soit 380€. La satisfaction s’avéra toutefois de courte durée, la bouteille est arrivée tiède et le liquide éventé.

Le menu était ambitieux, le repas fut très quelconque. Le directeur qui dinait à la table voisine s’enquit de notre satisfaction ce qui nous permit d’obtenir le changement de notre bouteille mais pas celui des verres (restés pleins). Sur ce, pour ne pas risquer une nouvelle déconvenue et une soirée pourrie, il est vite retourné s’asseoir et s’intéresser à sa voisine.

J’avais compris en réservant notre table qu’il y aurait des musiciens pendant le diner. En réalité c’était une bande son pour accompagner le show… un bien grand mot pour décrire l’agitation désordonnée de jeunes filles déguisées en Cléopâtre et la danseuse du ventre qui leur a succédé…Je remercierai l’an prochain l’institutrice de mes enfants pour l’excellence du spectacle donné gratuitement à la fête de l’école…

L’arrivée du plateau de gâteaux secs pompeusement appelés « mignardises » sonna la fin des agapes car le service du café fut réservé à la seule table du directeur, qui tel un pharaon des temps modernes avait été servi le premier, à tous les plats.
Et l’année s’est achevée très tranquillement avec l’extinction des feux avant même la 1ere heure de la nouvelle année…

Le Winter Palace et le Pavillon font partie de ces maisons mythiques dont l’esprit des lieux exige certes une direction financière mais aussi une intendance sans faille, un regard vigilent sur le quotidien, la maitrise parfaite de l’éducation et du savoir vivre. Le directeur a quelques progrès à faire pour que l'établissement retrouve l'excellence que nous avions connue en février 2010, sous son prédécesseur
Je ne saurais trop lui recommander de télécharger le dossier de presse de la marque Sofitel et de le relire chaque soir. Il y trouverait bon nombre de clés pour réussir à « décliner l’élégance française à l’international, cet ambitieux challenge qui repose également sur la formation des hommes ». Tout est dit….

  • Séjour du décembre 2010 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
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5 Merci anacrouse
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649 avis de voyageurs TripAdvisor

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Le Vésinet
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 26 janvier 2011

Hotel très agréble à tout point de vue. Très bien situé, au calme dans une oasis de verdure au coeur de Louxor. Accès aux services offerts par le Winter Palace (organisation de visites guidées incluant guide et transport).
Accès aux restaurants du Winter Palace (veste et cravate exigées - peuvent être prètées par l'hotel!). Restauration de bonne qualité et variée (buffet petit déjeuner simplement parfait!).
Très belle piscine.
Personnel disponible et serviables.
En bref courrez-y!

  • Séjour du janvier 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
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Merci Lucien2012
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Un membre de TripAdvisor
4 5 étoiles Avis écrit le 22 janvier 2011

Ideal pour passer un agréable séjour entre la visite des sites et la détente

  • Séjour du janvier 2011 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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Merci Un membre de TripAdvisor
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Liège, Belgique
Auteur de niveau
58 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 77 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 26 décembre 2010

C'est toujours un immense plaisir de séjourner dans ce merveilleux hôtel. L'emplacement est idéal. Le jardin est idyllique. Le service est impeccable. Le personnel est très aimable (mention particulière pour le très charmant concierge Mr ORABY, toujours prêt à vous rendre service avec beaucoup de gentillesse). La piscine est très accueillante. Les chambres ont été rénovées. Et le soleil est toujours présent lorsque l'Europe grelottait sous la neige... J'adore cet endroit! Le Old Winter va s'agrandir. Sincèrement, je le regrette. Les travaux commencent déjà. Profitez-en avant que ce nouveau grand complexe perde (peut-être) son âme...

  • Séjour du décembre 2010 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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1 Merci lubu
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Meyrueis, France
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
5 5 étoiles Avis écrit le 22 décembre 2010

le luxe à un tarif très abordable(80€pour nous)
, le tout à 2mn du temple de louxor
dans un jardin super entretenu commun avec le old winter palace

nous sommes enchantés et nous y retournerons si un jour nous revenons à Louxor

  • Séjour du décembre 2010 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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Merci onira
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Deauville, France
Auteur de niveau
6 avis
6 avis sur les hôtels
5 5 étoiles Avis écrit le 3 novembre 2010

Situation géographique idéale, centre ville au bord du Nil et jouxtant le temple de Louxor...Situé dans le parc du célèbre "Winter palace" avec lequel "Le pavillon" partage les restaurants, bars et autres services. Superbe piscine et tous types de restauration...

  • Séjour du octobre 2010 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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Merci annienigon
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Informations supplémentaires concernant Sofitel Pavillon Winter Luxor

Établissement : Sofitel Pavillon Winter Luxor
Adresse: Corniche El Nile St, Louxor, Égypte
Location : Égypte > Vallée du Nil > Louxor
Services :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°5 des hôtels familiaux à Louxor
N°6 des hôtels de luxe à Louxor
N°10 des hôtels romantiques à Louxor
Fourchette de prix (par nuit): 46 € - 75 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Pavillon Winter Luxor 5*
Nombre de chambres: 116
Options de réservation :
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