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“Très bel endroit, des améliorations possibles” 4 5 étoiles
Avis sur Sheraton Luxor Resort

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prices are for 1 room, 2 adults
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Sheraton Luxor Resort
5.0 sur 5 Complexe hôtelier   |   Al Awameya | PO Box 43, Louxor 83951, Égypte   |  
Services
N° 18 sur 59 hôtels à Louxor
Certificat d'Excellence
Bordeaux, France
Auteur de niveau
43 avis
21 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 47 votes utiles
“Très bel endroit, des améliorations possibles”
4 5 étoiles Avis écrit le 27 février 2014

Nous avons passé une semaine au Sheraton de Luxor, l'hôtel est idéalement placé au bord du Nil et offre des prestations (restaurants, piscine et confort des chambres) globalement excellentes.
Le restaurant Indien notamment sert une cuisine excellente mais le décor est triste et ressemble à une salle de conférence convertie en restaurant, dommage.

Les équipes de l'hôtel sont sourriantes et disponibles, on peut tout de même pointer leur manque d'efficacité et de réactivité lorsqu'on leur demande des adresses de restaurant ou des horaires d'ouverture, voire aussi de la monnaie pour payer les transports.
De plus, l'accès au Wifi et aux ordinateurs de l'hôtel est compliqué - il faut demander à un employé d'inscrire le mot de passe à chaque fois! - et ne correspond pas aux promesses de leur brochure.
Quelques petites améliorations à envisager donc mais une très bonne adresse malgré tout.

Astuce pour la chambre : Demander une chambre avec vue sur le nil!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
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1 Merci harald7529
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
nahla_youssef, Front Office Manager de Sheraton Luxor Resort, a répondu à cet avis, 1 mars 2014
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First, we would like to thank you for taking the time to share with us your recent experience
at Sheraton Luxor Resort and for having taken the time to write your heart review throught TripAdvisors site.
Also, we are strongly taking in consideration all your valuable points as well in regard of your comments regarding Refurbishing the Furniture, ,it will take place in our nearest upgrading projects, although we were just completed an upgrading project in the hotel completed by February 2010.
For WI-FI services, the hotel owning company still in studying to upgrade the WI-FI service & to own it, we are currently using third party, where we are looking to provide it free to our guest and to be more speed.
Plkease accept our apologies for having missed the opportunity to impress you and we do hope to have an opportunity to welcoming you back in the not too distant future.
Thank you and best regards
Nahla Youssef
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 045 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    465
    351
    135
    58
    36
Consultez les avis pour
204
469
77
23
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
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Français en 1er
La Réunion
Auteur de niveau
31 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 5 janvier 2014

Une semaine de repos dans cet hôtel merveilleux. Point de départ des visites de la vallée des rois, de Karnak, du temple de Luxor.
Suite avec immense terrasse donnant sur le Nil. Service impeccable. Room service effciace et bonne nourriture. Wifi gratuite dans la chambre. Un peu à l'écart de la ville, ce qui est un point positif. Dès que nous retournons en Egypte nous réserverons au Sheraton Luxor.

Astuce pour la chambre : demander une chambre avec vue sur le Nil pour un séjour magique.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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Merci mehenelik
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
nahla_youssef, Front Office Manager de Sheraton Luxor Resort, a répondu à cet avis, 6 janvier 2014
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Thank you very much for taking the time to share with us your recent experience at Sheraton Luxor Resort and for having taken the time to write your heart review through TripAdvisors site.I am delighted to read that you have enjoyed your holiday and you were happy with the staff services, location and the hotel facilities and our team members spared no efforts to make your stay memorable.
Looking forward to welcome you again soon at our Sheraton Luxor Resort
Best regards
Nahla Youssef
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Paris, France
Auteur de niveau
21 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 4 janvier 2014

Les + :
Chambre jolie et confortable avec agréable balcon donnant sur le Nil et la montagne Thébaine.
Literie confortable
Room service rapide et personnel aimable.

Les - :
Petit déjeuner moyen : pas assez diversifié, viennoiseries et pain rassis durant 3 jours
Mobilier autour de la piscine vétuste
Wifi payant (mais 45 minutes gratuites par jour)

Astuce pour la chambre : Choisir une chambre avec vue sur le Nil : superbe !
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci BlueNotPink
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nahla_youssef, Front Office Manager de Sheraton Luxor Resort, a répondu à cet avis, 6 janvier 2014
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First, we would like to thank you for choosing Sheraton Luxor Resort to spend your late vacation in Luxor& also to thank you for your nice comments regarding the room and the all atmosphere.
In reference to your raised points regarding poor dining service, we are very delighted to draw our attention to this weak areas where we are going strongly to focus on it our training programs held to our associates in order to improve our service delivery level.
As well in regard of your comments regarding bad breakfast ,we will forward this valuable comments to our Ex.Chef to act accordingly.
Hope that above didn't affect the loyalty to Sheraton Luxor Resort.
Best regards
Nahla Youssef
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Braine-Le-Comte, Belgique
Auteur de niveau
82 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 octobre 2013

Nous avons adore notre semaine passee dans ce Sheraton au mois de janvier il y a quelques annees. Cela nous a permis de decouvrir toute la region a notre aise, par nos propres moyens en faisant usage des transports et guides locaux. Cela en compagnie de notre petit qui avait un an a l'epoque! Visite intensive le matin et farniente en bord de piscine l'apres-midi = juste parfait :) belle chambre, espaces aquatiques agreables, service attentionne et de qualite, bons buffets varies en demi-pension, une situation idyllique en bord de Nil... Oubliez les croisieres et visites organisees chronometrees et lancez-vous dans une vraie decouverte de l'Egypte ancienne en toute liberte!

  • Séjour du janvier 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci DimLau
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nahla_youssef, Front Office Manager de Sheraton Luxor Resort, a répondu à cet avis, 3 novembre 2013
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Thank you very much for having stayed at the sheraton Luxor Resort and for having written such a beautiful review on TripAdvisor.
I am delighted to read that you have enjoyed your holiday and that were generally happy with the staff services and the hotel facilities.

Looking forward to welcome you again at nearest future.
Thanks and regards
Nahla Youssef
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Thiaumont
Auteur de niveau
30 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 30 mars 2013

Nous avons séjourné 7 nuits. Hotel très confortable du niveau similaire européen. Chambre très propre, literie excellente, draps de lit changés chaque jour, clim très efficace, vue superbe sur le Nil. Personnel attentif et prévenant mais un bakchich régulier à chacun(5 Livres Egyptien) produit un service ultra prévenant.
Le breakfast est excellent, ultra complet avec spécialités égyptiennes et cuisinier à disposition.
L'hotel est gardé à la fois à l'entrée du site et du bâtiment principal.
L'hotel est situé à 20' à pied du centre de Luxor(temple de Luxor) mais il faut échapper au harcèlement continu (taxi, calèches, vendeurs ) dès la sortie de l'hôtel. Meilleure attitude, ne pas croiser leur regard et ne pas répondre. Attention à l'arnaque, il y a toujours un premier prix et une fois embarqué un second prix ( le prix était pour une personne, il y a un supplément pour le cheval... )
Attention aussi au prix élevé du taxi depuis et vers l'aéroport ( 60 LE minimum).
Il y a un excellent restaurant - le Maxime- à 100 m de l'hotel - 250 LE pour un repas à 2 mais pas de boisson alcoolisée.
On ressent rapidement de l'agressivité, lors des négociations lorsque l'on n'accepte pas le prix et aussi les femmes européennes sont insultées - ma femme en a fait l'expérience.
Dommage! le pays est superbe, l'hôtel est parfait .

  • Séjour du mars 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci claude p
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris, France
Auteur de niveau
10 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 4 janvier 2013

Rapport qualité prix un peu élévé (nous ne sommes restés qu'un nuit qui était facturée assez cher). Chambres pas très grandes, déco très impersonnelles, WIFI payant (insupportable dans cette catégorie d'hotel). Thé Lipton à disposition (vous n'avez pas mieux ?). Restaurant indien plutot bon mais déco affligeante (entre le hall de gare et le restaurant bas de gamme). Lobby très impersonnel. Pas de fitness center ce qui est très étrange pour cette catégorie d'hotel. Mais vue magique sur le Nil

  • Séjour du janvier 2013 - voyage avec des amis
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 2 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Christophe M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Waterloo, Belgique
Auteur de niveau
7 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 novembre 2011

C'est notre 2me séjour dans cet hotel. Nous sommes donc plus critique.
tout d'abord, j'ai adoré le jardin au bord du Nil.
Le service est très correct et le buffet du soir est bon relativement au reste de l'Egypte.
La chambre avec vue sur le Nil est très agréable et on ne se lasse pas de profiter du coucher de soleil.

Par contre, plusieurs bateaux de croisière son amarrés à coté de l'hotel en laissant leur moteur fonctionner jour et nuit. Ce bruit devient vite très désagréable et harrassant.
Bien entendu, l'hotel n'en n'est pas responsable mais le laisser faire n'est pas une solution non plus.
Nous avons remarqué que les chambres se dégradent progressivement : un interrupteur cassé, un des mirroirs de la salle de bain n'est plus correctement fixé au mur, la prise de la salle de bain ne fonctionne plus ...
ET SURTOUT les 2 piscines et le jaccusi n'étaient pas chauffés donc température de l'eau 21 °c : c'est très froid alors qu'elles sont annoncées comme chauffée en hiver - fin novembre, c'est l'hiver il me semble ... Donc piscines inutilisée quel dommage !

  • Séjour du novembre 2011 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
4 Merci xaviervoyage
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prices are for 1 room, 2 adults
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Informations supplémentaires concernant Sheraton Luxor Resort

Adresse: Al Awameya | PO Box 43, Louxor 83951, Égypte
Location : Égypte > Vallée du Nil > Louxor
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°8 des hôtels de luxe à Louxor
N°11 des hôtels romantiques à Louxor
N°12 des hôtels familiaux à Louxor
Fourchette de prix (par nuit):
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sheraton Luxor Resort 5*
Nombre de chambres: 281
Options de réservation :
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Alias :
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