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“Service mauvais, pas d'excuses à chercher”

Java House Jomo Kenyatta Airport
Classé n° 73 sur 656 Restaurants à Nairobi
Options : Ouvert tard, Petit déjeuner
Détails sur le restaurant
Options : Ouvert tard, Petit déjeuner
Avis publié : 14 janvier 2014

L'enseigne Java House est connu à Nairobi, les produits sont bon, les prix dans la moyenne mais le Java House à l'aéroport est horrible. C'est le seul restaurant de l'aéroport et il est toujours pris d’assaut par les voyageurs dès leur descente d'avion. Il faut attendre de longues minutes pour obtenir une table, puis d'autres longues minutes pour qu'elle soit nettoyé pour ensuite pouvoir commander, et se faire servir une heure plus tard.

C'est bien simple il manque du personnel, pas assez de serveur, pas assez de caissiers, pas assez de personnes pour nettoyer les tables et la salle...

Ajouter à cela que le service est mauvais, aucune organisation dans le travail du personnel en salle, ils ne savent pas qui a commandé quoi, si cette personne à déjà commandé ou attend simplement son plat ou l’addition... Pour ne rien ajouter à chaque fois que j'y suis passé il y avait toujours à la table d'a coté un client pour contester l'addition, alors que pour ma part l'addition c'est le seul sans faute de ce restaurant, il y a une personne exclusivement destiné à cette tache et normalement pas de contestation!!!

Pour finir je me dois de préciser que nous avons été engueulé par la serveuse quand nous lui avons fais remarqué que nous avions commandé du poulet frit dans la césar salade. Une agressivité à laquelle nous ne nous attendions pas, se faire disputer comme des enfants au milieu de toutes les tables, incroyable, un manque de professionnalisme total.

Cependant ainsi est fait l'aéroport de Nairobi, un monopole total de cette enseigne en zone international, espérons que l'ouverture de la nouvelle aérogare permettra plus de concurrence pour assainir ce secteur.

    • Rapport qualité / prix
    • Ambiance
    • Service
    • Cuisine
Merci moivoila
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48 avis sur 194

Avis publié : 4 avril 2013

La plus mauvaise organisation de service possibe (il faut trois personnes pour prendre une commande, la faire et la facturer, et ces trois personnes ne se coordonnent pas -quand ceux sont les mêmes-). Ne vous avisez pas de vous installez à une table libre ou au bord sans qu'une serveuse ne vous indique la table (pas nécessairement celle que vous auriez voulue quand il n'y en a plusieurs), pensez à remercier la serveuse qui daigne prendre votre commande, sans quoi la sanction est sans appel: 45 minutes d'attente minimum... Embêtant dans un éroport où le temps peu être compté.

    • Rapport qualité / prix
    • Ambiance
    • Service
    • Cuisine
Merci GlaubeTroteur
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Avis publié : il y a 2 semaines

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Avis publié : il y a 2 semaines

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Avis publié : il y a 3 semaines

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