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“UNE VRAIS CATASTROPHE” 1 sur 5 bulles
Avis sur Reef Hotel

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Reef Hotel
N° 17 sur 59 Hôtels à Mombasa
bruxelles
Auteur de niveau
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
“UNE VRAIS CATASTROPHE”
1 sur 5 bulles Avis écrit le 1 février 2012

Hotel pas très propre
Les draps et essuie de bain ne sont pas changer de toute la semaine
Quand on a demander de changer les essuies, ils nous ont laisser les essuies sales sur le balcon. Porte savon et barre de rideaux de douche rouillés. Les bouteilles d'eau vide dans la chambre ne sont pas remplacer. (eau non potable pour se laver les dents)
les tasses de café utilisé dans la chambre reste toute la semaine.

A la piscine pas d'essuie, matelas pour transat salle et déchirer, aucune animation à la piscine
Le personnel désagréable et pas souriant
Le buffet catastrophique, pas varié aucun fruits, les verres sales, aucune boissons froides
Si vous arriver au buffet a 20h00 ils ne reste plus grand chose à manger alors que c'est jusque 21h30.
Animation du soir très ringard, et très bruyant si vous avez une chambre vue piscine
impossible de dormir

Système All IN VRAIMENT mauvaise qualité pour les fin gourmet.

Très déçue après ce si long voyage heureusement que nous avons programmé des excursions pour éviter l’hôtel.

A déconseiller !!!!!

  • Séjour du janvier 2012 - voyage avec des amis
    • 1 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 3 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 3 sur 5 bulles
      Literie
    • 1 sur 5 bulles
      Chambres
    • 1 sur 5 bulles
      Propreté
    • 1 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
2 Merci poullis c
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Gallinsky, Director of Sales de Reef Hotel, a répondu à cet avis, 5 mars 2012
Nous sommes désolés de constater que notre hôtel ne correspondait pas à vos attentes.

Nous sommes reconnaissants pour tous les commentaires et nous prenons des commentaires négatifs très au sérieux.

Malheureusement nous constatons que certaines de vos remarques ne sont pas correctes.

Comme beaucoup d’hôtels, nous menons des actions pour encourager la réduction de la consommation en eau et en énergie dans les chambres: nous invitons les hôtes à réutiliser leurs serviettes de bain mais ceci n’est pas du tout une obligation. Si vous mettez vos serviettes de bain par terre, ils seront changés tous les jours. Les draps sont changés tous les 2 jours, à moins qu'ils doivent être changés tous les jours pour des raisons évidentes.

L'hôtel dispose d’une grande laverie et offre un service de lavages des vêtements. Nous n’avons jamais refusé un client un service de blanchisserie .... Il n'est pas logique.

Vous avez faites une réservation sur base de « tout inclus ». Vous recevez chaque jour une bouteille d’eau gratuite par personne dans votre chambre.
L’eau du robinet est contrôle par des laboratoires indépendants dont nous pouvons vous envoyer des documents officiels et peut être utilisé pour brosser vos dents.
Nous ne recommandons pas que vous le buvez, mais pour brosser les dents il n’y a aucun risque.

Nous avons plus de 200 chaises longues avec matelas autour de la piscine, dont beaucoup sont tout neufs. Nous avons des serviettes de piscine pour chaque client dans l’hôtel et nous les distribuons au bord de la piscine.

L'hôtel dispose d'un programme d'animation quotidien, avec des jeux de piscine et des exercices dans la piscine le matin et l'après-midi. Le programme est affiche a l’entre du bistro, juste à côté de la piscine.
Notre personnel est généralement considéré comme notre plus grand atout et de nombreux rapports sur Trip Advisor confirment que ... les Kenyans en général et le personnel à l'hôtel Reef en particulier, sont célèbres pour leurs sourires et leur attitude accueillante. C'est d’ailleurs le slogan national … «Jambo» avec un grand sourire.

Les buffets que nous proposons sont variés, et nous les changeons chaque 14 jours. Tous les fruits de saison sont offerts, entre autre les ananas, les mangues, les bananes, les melons et les papayes, .....

Les heures de buffet du soir sont de 19h00 à 21h30. Ensuite vous pouvez commander des snacks au bistro. Nous proposons un service de 2,5 heures ce qui convient à la plupart des clients.

Si vous voulez une boisson froids avec glaçons, vous pouvez le commander et il n’y aucune raison quù on vous le refuse.

Notez que l'Hôtel Reef n'est pas un «Fin Gourmet» hôtel, plutôt un hôtel de vacances pour les familles et les amis qui veulent passer des vacances reposante à un très bon prix. Nous sommes reconnus par les principaux tour-opérateurs européens qui fréquentent l'hôtel depuis 40 ans.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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379 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4 sur 5 bulles
  • Literie
    3,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    3,5 sur 5 bulles
  • Service
    3,5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    3,5 sur 5 bulles
  • Propreté
    3,5 sur 5 bulles
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Date | Note
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LIEGE
Auteur de niveau
35 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 30 janvier 2012

Séjour de 15 jours du 08 au 23 janvier 2012

Notre chambre : très propre, rénovée, s-d b idem, équipée d'un moustiquaire, belle vue mer, calme
Manquait prise électrique (une seule en tout et mal située) et surtout un frigo

Nourriture : pourrait faire mieux !
Personnel : pas très accueillant sauf si donner régulièrement des pourboires...
All in : limité mais vu le prix, est correct
L'emplacement et le cadre (jardin, plage, chaises) : très bien
Dans l'ensemble, très bon hôtel rapport qualité/prix
Si vous désirez faire un très bon repas en amoureux dans des endroits idylliques, on vous conseille ces 2 restaurants qui nous ont laissé de bons souvenirs à tous niveaux :

Le THALASSA (au pont juste avant Mombasa, +/- 10 ' en voiture de l'hôtel) tenu par un super cuisinier français
Le crabe farci flambé succulent !!!

La MARINA (à Mtuapa ?) - via la navette gratuite du resto pour l'aller /retour (+/- 20' hôtel) :
La langoustine à tomber le C...par terre !

  • Séjour du janvier 2012 - voyage en amoureux
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
      Literie
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 4 sur 5 bulles
      Propreté
    • 3 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
Merci chapounette
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brunoy
1 avis
5 sur 5 bulles Avis écrit le 5 décembre 2011

Nous avons beuacoup apprécié notre séjour dans cet établissement car non seulement le jardin, la piscine, la qualité de la plage sont excellents mais l'extrème gentillesse et la qualité du service du personnel sont rares dans les hotels conçus pour recevoir des familles.
Un cadre merveilleux dans ce pays unique qu'est le Kenya.

Les excursions organisées par l'hotel furent grandioses ! Excellent rapport qualité/prix

  • Séjour du juillet 2011 - voyage en famille
    • 5 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
Merci antonio p
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Paris, France
Auteur de niveau
18 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
3 sur 5 bulles Avis écrit le 15 octobre 2011

hôtel en cours de rénovation, ma chambre n'était pas encore rénovée, donc très vieillotte et le pire était la salle de bains avec la plomberie qui sort des murs! en revanche, les chambres refaites semblent être impeccables, il ne faut pas hésiter à demander une autre chambre si celle que vous avez ne vous convient pas. Sinon literie correcte et couettes hyper agréables. Buffet sympa, snacks aussi, et les cocktails du bar assez alcoolisés. Belles piscines, plage magnifique. Hôtel bien placé avec un centre commercial à côté et le centre ville pas loin en tuk-tuk ou matatu. Accueil impeccable

  • Séjour du octobre 2011 - voyage avec des amis
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 2 sur 5 bulles
      Chambres
    • 3 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
Merci Sabrina R
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Tourcoing, France
Auteur de niveau
259 avis
39 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 90 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 30 juillet 2011

Mis à part les sanitaires un peu dépassé et le côté basique de la chambre, tout est largement compensé par l'extrême gentillesse du personnel et de son éfficacité.Très belles animations avec des numéros locaux et exterieurs de l'hôtel magnifiques.

  • Séjour du juillet 2011 - voyage en famille
    • 5 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
1 Merci atlons
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Bidart, France
Auteur de niveau
6 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
3 sur 5 bulles Avis écrit le 1 janvier 2011

Très inégal. Les prestations extérieures sont très correctes (buffets, piscine et jardin + plage). Mais pourquoi, ne pas passer un coup de rateau pour les mégots dans le jardin (horde de jardiniers et gardiens pourtant présents..). Pourquoi fermer la piscine à 17h45 ? Pourquoi interdire la descente sur la plage à 18h30 (pas de danger si on respecte les rencontres à ne pas faire...) en fermant avec un cadenas l'accès ? Peut être pour faciliter l'organisation de l'hôtel au détriment des visiteurs ?

Ne passez pas par l'hotel pour les expéditions aquatiques. 35 € par personne, pour 1/2h de snorkling dans la réserve maritime qui n'en a que le nom. Puis, comaltion rapide sur eune ile à marrée basse et rentrée à la plage de l'hotel. Une grosse arnaque, prix cher, petite prestation : touriste "gogo". Préférez les gars de la plage qui vous abordent : négociation des prix pour de biens meilleures prestations.

Notre chambre était passable ++ (ch 133) avec une salle de bains au miroir piqueté, carrelage tâché, plâtre du plafond fendu et pendant, armature des persiennes rouillées... Terrasse sur le jardin et mousrtiquaire (clim bloquée sur t°) Bref, pas terrible :-( .. Nos amis ont été plus gâtés, avec une chambre repeinte et une salle de bains correcte (ch 310).

N'y allez pas pour trouver un roomimg de première qualité. Les chambres peuvent être presque sordides, mais aussi correcte selon votre chance..Par contre, le jardin, la piscine et la plage sont très sympa durant la journée. Le personnel est gentil et en général avenant. plus vous montez dans la hiérarchie, et plus cela devient désagréable..

Bref, avis mitigé en fonction de ce que vous recherchez... Bonnes vacances !!

  • Séjour du décembre 2010 - voyage en famille
    • 3 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 3 sur 5 bulles
      Literie
    • 2 sur 5 bulles
      Chambres
    • 3 sur 5 bulles
      Propreté
    • 3 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
1 Merci philippejouet
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Rouen, France
1 avis
5 sur 5 bulles Avis écrit le 25 octobre 2010

L' endroit est paradisiaque, beau et propre... le personnel est très sympa, la restauration est de très bonne qualité et les animations aussi !!! C'est un excellent rapport qualité prix !!!

  • Séjour du octobre 2010 - voyage avec des amis
    • 5 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
Merci DeborahFirst
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Informations supplémentaires concernant Reef Hotel

Établissement : Reef Hotel
Adresse: Nyali beach | off Mount Kenya Road, Mombasa 82234-8010, Kenya
Location : Kenya > Province de la côte > Mombasa
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°12 des hôtels en bord de mer à Mombasa
Fourchette de prix (par nuit): 70 € - 130 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Reef Hotel 3*
Nombre de chambres: 146
Options de réservation :
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Alias :
Reef Hotel Mombasa
Hotel Reef Kenya
Hotel Reef Mombasa
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