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“personnel nefficace”
Avis sur Merchantel Hotel

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Merchantel Hotel
N° 431 sur 6 462 Hôtels à Pékin
Lausanne, Suisse
Auteur de niveau
216 avis
56 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 107 votes utiles
“personnel nefficace”
Avis écrit le 7 août 2012

Comme souvent en Chine, le personnel manque de formation et... d'initiatives ! La moindre demande prend une dimension extraordinaire et engage une perte de temps considérable, dommage. C'est la quatrième fois que je vais dans cet hôtel, mais je constate que la qualité du service diminue d'année en année. A notre arrivée avec un groupe, vers 15h00, 4 chambres n'étaient pas encore prêtes, et personne n'était en mesure de dire combien de temps il faudrait attendre. Après une heure et une négociation impossible avec les 6 personnes de la réception, associées au deux du bar, pour que l'on nous offre des boissons pour patienter, nous avons finalement demandé à parler avec le manager, lequel a beaucoup ri ( ! ), quand nous lui avons exprimé notre mécontentement ! Pas très professionnel tout ça ! Buffet du soir assez recherché, mais jusqu'à 21h00 seulement, pas une minute de plus, pour le prix de 295 Yuans/personne ( un peu plus de 42 Euros ). Le personnel de restaurant, peu zélé, ne comprend ni ne parle l'anglais, quant au français... faut pas rêver !. On met donc une énergie folle et un temps considérable pour commander un extra : vin ou autres boissons... Jolies chambres lumineuses, dommage que le reste ne suive pas ! WiFi dans le hall uniquement, mais il faut bien choisir l'endroit quand même pour une bonne réception : soit à gauche en entrant dans le hall depuis l'extérieur, vers la table d'accueil ou les fauteuils.

  • Séjour du juillet 2012 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci les4Suisses
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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99 avis de voyageurs TripAdvisor

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Français en 1er
Lausanne, Suisse
Auteur de niveau
216 avis
56 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 107 votes utiles
Avis écrit le 2 novembre 2010

Très bon hôtel de bonne catégorie, moderne et confortable. Chambres spacieuses et claires. Wi-Fi dans le hall de réception ; chercher le bon siège pour avoir la meilleure rconnexion ! Très bon buffet pour un prix raisonnable. Le personnel ne parle pas toujours l'anglais ( le français, on n'en parle même pas...), et il faut parfois poser la même question à plusieurs personnes pour avoir un interlocuteur qui puisse vous répondre ou aller chercher celui ou celle qui parle la langue de Shakespeare dans l'hôtel !. On peut observer cela dans beaucoup d'hôtels en chine et c'est dommage.

  • Séjour du juillet 2010
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci les4Suisses
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Informations supplémentaires concernant Merchantel Hotel

Établissement : Merchantel Hotel
Adresse: No.2 Xibianmen Wai Street, Pékin 100886, Chine
Location : Chine > Pékin > Xidan
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Restaurant Service en chambre
Style d'hôtel :
N°178 des hôtels de luxe à Pékin
N°250 des hôtels les plus économiques à Pékin
Fourchette de prix (par nuit): 71 € - 200 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Merchantel Hotel 4*
Nombre de chambres: 241
Options de réservation :
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Alias :
Merchantel Hotel Pékin, Chine

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