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“Très bel hotel, mais...”

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Keraton at The Plaza, a Luxury Collection Hotel
N° 21 sur 463 Hôtels à Jakarta
Attestation d'Excellence
Paris, France
Auteur de niveau
293 avis
178 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 182 votes utiles
“Très bel hotel, mais...”
Avis écrit le 16 septembre 2012

C'est un très bel nouvel hotel situé en plein centre de Jakarta. Sortie piétonne possible uniquement via le mall Indonesia Plaza...surprenant, mais ce dernier a l'avantage de posséder de très nombreux et excellents restaurants. Pour se déplacer vers les centres d'intêrets de la ville sans les bouchons, on peut utiliser le bus sur voies réservées : Transjakarta qui pour quelques centimes vous emmenera rapidement vers Kota, le musée national, le monument national...pas très glamour mais authentique et efficace ! L'hotel: tout neuf, avec des chambres somptueuses : immenses, très hautes de plafond, ultra bien équipées avec tout ce que l'on peut rêver...c'est un peu clinquant mais ça en met plein les yeux. C'est vraiment le point fort de l'hotel. Autre point très positif, l'excellent buffet du dîner (mais à quel prix ! il vaut mieux manger dans les restaus chics du mall...nettement moins chers). Autre bon point, il y a peu de chambres, c'est intime. Les points négatifs : le plus gros, c'est l'absence de piscine extérieure, très attendue dans un pays tropical dans un hotel à ce niveau de prix. En fait il y en a une, très belle, mais interdite aux clients de l'hotel (réservée aux propriétaires des appartements de la tour). A la place, l'hotel propose une petite piscine couverte, et...glaciale. Pas de chaises longues en terrasse non plus. Le spa était fermé. Le service a besoin d'être plus efficace et pourtant le personnel est ultra nombreux et très inoccupé...Résultat, on ne peut pas faire un pas sans tomber sur quelqu'un qui veut vous renseigner...C'est assez crispant. En revanche, 30 mn pour avoir un cocktail, service de turndown oublié deux fois sur 3 nuits....Le petit déjeuner enfin est en deçà du standing de l'hotel. Bref cet hotel neuf a besoin de se régler. Au global, j'ai été un peu déçu vu le prix demandé (400 usd avec les taxes par nuit)...Et l'absence d'une vraie piscine fait que je ne retournerai pas au Keraton..Dommage car c'est un bel hotel dans l'absolu.

  • Séjour du août 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Jean_Paris19
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IvanWidarmana, Manager de Keraton at The Plaza, a Luxury Collection Hotel, a répondu à cet avis, 17 octobre 2012
Cher Brazil06,

Nous vous remercions d'avoir le temps de poster vos commentaires constructive à l'égard de votre séjour avec nous récemment.

Ayant appris que votre séjour ne répond pas à vos attentes, je suis profondément désolée de toute l'expérience que vous aviez.
Je vais examiner personnellement tous les points que vous avez mentionnés, et examinera les moyens d'affiner nos services et des normes.

Je vous remercie encore une fois pour vos commentaires constructifs.

S'il vous plaît nous informer si vous avez une plan de visiter Jakarta un autre temps, je serais plus heureux de vous aider personnellement.

Cordiales salutations,

Ivan Widarmana
Directeur de l'hôtel
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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463 avis de voyageurs TripAdvisor

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  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
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Informations supplémentaires concernant Keraton at The Plaza, a Luxury Collection Hotel

Établissement : Keraton at The Plaza, a Luxury Collection Hotel
Adresse: Jl. MH. Thamrin Kav. 15, Jakarta 10350, Indonésie
Numéro de téléphone:
Location : Indonésie > Java > Jakarta > Menteng
Services :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine
Style d'hôtel :
N° 21 sur 463 Hôtels à Jakarta
Fourchette de prix (par nuit): 174 € - 310 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Keraton at The Plaza, a Luxury Collection Hotel 5*
Nombre de chambres: 140
Options de réservation :
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