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“So magnifique !” 5 sur 5 bulles
Avis sur Sofitel So Singapore

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Sofitel So Singapore
N° 29 sur 309 Hôtels à Singapour
Certificat d'Excellence
Paris, France
Auteur de niveau
11 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
“So magnifique !”
5 sur 5 bulles Avis écrit le 31 mai 2014 par mobile

Très bel hôtel en plein cœur de Singapour. Un délicieux mix entre la culture française et Singapourienne. Les chambres sont cosy et bien équipées. Nous avons eu la chance d'avoir un grand balcon... De nombreux membres du staff parlent le Français. Bel accueil (Charlotte, Tangui, Tony, Lea...) qui ont fait de notre séjour un instant So Magic ! Allez y les yeux fermés...

Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
Utile ?
2 Merci FrancoisFahem
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SoTonyC, General Manager de Sofitel So Singapore, a répondu à cet avis, 5 juin 2014
Google Traduire en français
Hi FrancoisFahem,

It was wonderful having you as one of Sofitel So Singapore’s first guests and we are So happy to hear that your stay with us was memorable. I will make sure the positive feedback is passed on to the team!

Thank you So much for taking the time to share your experience with us and we look forward to seeing you again at the hotel.

So kind regards,
Tony Chisholm
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 381 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    788
    371
    132
    70
    20
Consultez les avis pour
191
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97
305
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 sur 5 bulles
  • Literie
    4,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    4,5 sur 5 bulles
  • Service
    4,5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4 sur 5 bulles
  • Propreté
    4,5 sur 5 bulles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (traditionnel) en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Coréen en 1er
  • Espagnol en 1er
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Français en 1er
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
1 sur 5 bulles Avis écrit le 3 avril 2014

Je ne peux vous donner un avis sur l'hôtel en lui-même mais je tenais à vous faire part de ma mauvaise expérience au niveau des contacts préalables à une réservation.

Un séjour en suite, pour 6 nuits, m'intéressaient pour la fin juin - début juillet.
Sur le site internet de l'hotel, il était fait mention de différents "avantages" accordés lors de la réservation de cette suite mais sans que cela ne soit très clair.
Je voulais également avoir plus de renseignements sur l'hôtel et les chambres.
Vu le budget du séjour envisagé (envion 2.000,00 €), je ne trouvais pas ma démarche exagérée.

J'ai d'abord téléphoner, deux fois, au service central de réservation ACCOR où l'opérateur se contentait de me lire la fiche de l'hotel (et donc rien de plus que les renseignements disponibles sur le site internet) sans pouvoir répondre à AUCUNE de mes questions.
Suite à mon insistance, on m'indiqua qu'il fallait que je téléphone à l'hôtel moi-même et qu'il était impossible que le central prenne les renseignements pour moi. Un comble!

J'ai envoyé un mail à l'hôtel pour tenter d'obtenir réponse à mes questions.
Il a fallu 3 jours pour obtenir une réponse, tout sauf "chaleureuse"...
Je m'étonne d'un délai de réponse si long alors que tous les hôtels de standing répondent au maximum dans les 24 heures.
J'ai mieux compris pourquoi la réponse avait tant tardé...entre l'envoi de mon mail et la réponse reçue, l'offre qui m'intéressait a été retirée et donc le séjour que j'envisageais coûte maintenant 400,00 € de plus.

Je suis plus que déçue du (non) suivi de ACCOR et de l'hôtel SOFIEL SO par rapport à mes demandes de renseignements.

Je cherche à organiser ce séjour comme surprise pour notre 20° anniversaire de mariage mais je crains que si je réserve dans cet hôtel, je ne sois pas bien reçue.

Séjour du mars 2014 - voyage en famille
Utile ?
1 Merci Angelique C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SoTonyC, General Manager de Sofitel So Singapore, a répondu à cet avis, 9 avril 2014
Google Traduire en français
Dear Angelique C,

Our Book at So & Solution Centre Manager, Merina Chong, has informed us that the issues you have encountered have been addressed and that your stay at Sofitel So Singapore was confirmed.

I would like to thank you again for giving us your feedback and I look forward to welcoming you in person in June.

So kind regards,
Tony Chisholm
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Informations supplémentaires concernant Sofitel So Singapore

Établissement : Sofitel So Singapore
Adresse: 35 Robinson Road Sofitel So Singapore, Singapour, Singapour
Numéro de téléphone:
Location : Singapour > Singapour
Services :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°14 des hôtels Spa à Singapour
N°29 des hôtels de luxe à Singapour
Fourchette de prix (par nuit): 184 € - 369 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel So Singapore 5*
Nombre de chambres: 134
Options de réservation :
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