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“Une auberge fantastique”
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Moyen
20 avis
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Vue d'ensemble
Chambre privative, 4 salles de bain, 26 couchages
Santiago, Région métropolitaine de Santiago

Avis des voyageurs TripAdvisor

Moyen - basé sur 20 avis
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Avis des voyageurs TripAdvisor

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Adrien L
Auteur de niveau 1
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
“Fuyez ! Arnaque !”
Avis écrit le 22 février 2019 Séjour en février 2019
1
personne ont trouvé cet avis utile

Auberge à éviter !!! Réceptionniste irrespectueux et désagréable au possible. Le patron tente d’arnaquer les clients avec des taux de change différents des taux officiels, dès l’arrivée à l’auberge.
De plus, lorsque nous avons voulu prolonger notre séjour, le réceptionniste sur ordre du patron, nous a proposé des prix 20% plus chers qu’indiqués sur le site internet. Tout cela avec un ton et une amabilité laissant à désirer, et en nous informant qu’il nous ferait payer le prix fort si nous réservions via le site.
Je le répète, cette auberge est à éviter absolument !!!

Date du séjour : février 2019
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
26 févr. 2019
Adrien,
We regret your annoyance but the truth is that you paid a very low value the first time I book, which included breakfast, by mistake in the prices of our website. We offered to pay a little more $ 2,000 Chilean pesos, which is less than $ 3, for this error, being that the price was still low for the quality that we offer. We understand your annoyance but they are the prices of the market, we are a low budget hostel, but you must understand that we are a small, emerging company and we can not earn less than what it costs for a guest to sleep in the house, we only offered it pay the price at the cost of a guest, no more than that or something unfair.

Anyway, thank you very much because you and your friends saw, we always learn from this kind of experiences.
It should be noted that you were very rude to the receptionist, treating him badly and raising your voice, which is totally unfair and rude.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
camilamil...
Champaign, Illinois
Auteur de niveau 5
58 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votes utiles
Avis écrit le 21 décembre 2018 Séjour en décembre 2018
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
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Date du séjour : décembre 2018
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Réponse de la direction
26 févr. 2019
Camila regret your annoyance, but not all businesses of this type work in the same way, we actually have 24 hour reception, but when you book a shared room we can not let you in at 5 am if there are already other guests sleeping, therefore the room is not available and we will not wait in the lobby because other activities are done at that time such as cleaning and breakfast begins.
There is a schedule of silence that must be respected, therefore, that is why an additional night of contract is demanded, your income is from 8 am.
Anyway, we are glad that you have found another business in which they accept your request.

We want to emphasize that you did not stay at our hostel and could not discover the excellent service we give our clients, so we believe that your comment was badly intensified and not a place.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Santiago

Marie T
Derbyshire, Royaume-Uni
1 avis
Avis écrit le 16 juin 2018 Séjour en juin 2018
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
Google Afficher la traduction automatique

Date du séjour : juin 2018
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
17 juin 2018
Marie, thank you so much for you visit to our hostel, it´s was a pleasure to have you and your friends here.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
alineedc
Goiania, GO
Auteur de niveau 4
30 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
Avis écrit le 25 septembre 2019 Séjour en septembre 2019
Google Traduire en français

Date du séjour : septembre 2019
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Não.
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Dawanesou...
1 avis
Avis écrit le 28 août 2019 Séjour en août 2019
Google Traduire en français

Date du séjour : août 2019
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lucas R
2 avis
Avis écrit le 11 juin 2019 Séjour en juin 2019
Google Traduire en français

Date du séjour : juin 2019
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
mejiai
San José, Costa Rica
Auteur de niveau 1
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 4 mai 2019 Séjour en mai 2019
Google Traduire en français

Date du séjour : mai 2019
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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2 pers.
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