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38 avis sur 1 865
Avis publié : 25 novembre 2016 par mobile

Chaque année je passe une semaine au W de Santiago et je n'ai pas envie de changer après avoir cherché pendant plusieurs années un hôtel.
À l'arrivée prise en charge avec un personnel très agréable. Arrivée au Check-in, parfum d'ambiance que j'apprécie, rafraîchissement et belle décoration. Chambre rapidement réceptionnée. Look sympa, lit très confortable et ménage impeccable. Il manque juste un peu de rangement quand in y passé une semaine. Petit-déjeuner copieux avec de vrais jus de fruits. Une mention particulière à la personne à l'entrée, très bonne professionnelle. D'un point de vue général tout le staff est à l'écoute et prêt à rendre service. Ensuite, la salle de gym et spa en accès libre sont parfait et la piscine au 21ème étage avec vue sur Santiago top! Par contre ce n'est pas grand mais j'ai toujours trouvé de la place et le snack n'est pas des meilleurs.
Le W est un lieu branché soirée en terrasse ou au bar avec des animations concerts, modes. Sans aucun bruit dans les chambres.
Le W est un lieu confortable à l'américaine.

Séjour en : novembre 2016, a voyagé en couple
Merci Amicalement V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Felipe C, Guest recognition specialist de W Santiago, a répondu à cet avisA répondu 28 novembre 2016

Hola Amicalement,

Jé ne parle pas français, so... merci boucoup!

Felipe Cartes O. - felipe.cartes@whotels.com

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 19 octobre 2016

A l'arrivée nous avons décidé de payer le surclassement en chambre corner with view ( 40 dollars) proposé. On nous mets dans une chambre avec terrasse à l'ombre sans aucun siège sur la terrasse pas corner et sans aucune vue ( étage le plus bas ). Nous sommes retourné à la réception, nous avons refusé l'upgrade et ils nous ont donné une chambre normale beaucoup plus agréable. Passé cette contrariété, nous sommes allés à la piscine et là le rêve, piscine sur le toit chaude !!! Le bar le soir est superbe !!! Vous pouvez profiter de la piscine la nuit aussi. Le petit déjeuner est exceptionnel !!! Plusieurs Resto dans le.hotel non testés mais avec bonne réputation.

  • Séjour en : septembre 2016, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Merci sandybb
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Andrea L, Gerente de W Santiago, a répondu à cet avisA répondu 20 octobre 2016
Google Traduction

Dear sandybb,
It was a pleasure to have you here in our home! We are sorry for the inconvenience of the room. We hope you can come back soon. Please let us know before you arrive, so we can prepare your stay and you have an amazing experience.
Kind regards,
Andrea

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Avis publié : 16 octobre 2016

Coup de coeur pour Santiago, donc avis biaisé car je pardonne tout à ce personnel dont la maladresse, associée à leur volonté de bien faire les choses le rend attachant.
Cet hôtel reste quand même un lieu spécial pour contempler une vue magnifique sur le rooftop avec piscine. L'hôtel est également moins adapté aux voyages d'affaires.
Sinon, la situation est excellente, le service whatever whenever est irréprochable.
Bravo et merci!

  • Séjour en : octobre 2016, a voyagé pour affaires
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci saifeddine
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Andrea L, Gerente de W Santiago, a répondu à cet avisA répondu 20 octobre 2016
Google Traduction

Dear saifeddine,

We are glad to hear your opinion. It is very important for us the feedback of our customers in order to improve as a hotel and be able to provide a better experience to our guests.
Hopefully we will have you staying with us again and we will be able to surprise you with the real W experience and our passion points.

Do not hesitate in contacting us.

Best Regards,
Andrea Licastro
W Insider

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 29 septembre 2016 par mobile

La chaîne W ce sont des grands hôtels internationaux "branchés ". Celui ci ne déroge pas à la règle avec ses bars et parties communes décorés avec soin et une ambiance musicale à la hauteur
Situation centrale dans le quartier moderne et très agréable de Las Condes.
Les chambres sont grandes , la literie est remarquable de confort et de propreté.
Petit déjeuner très copieux et très bon.
Bar rooftop et piscine (petite) avec une belle vue sur Santiago lorsqu'il n'y a pas trop de pollution.
Service moyen mais c'est en général le cas à Santiago (lent et peu reactif).
Les prix sont plutôt dans le haut de gamme pour un hôtel affaires.

Séjour en : septembre 2016, a voyagé pour affaires
Merci frederic d
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Felipe C, Guest recognition specialist de W Santiago, a répondu à cet avisA répondu 3 octobre 2016

Hola Frederic d,
Je ne parle pas français, donc je serai bref. Merci pour les commentaires.
Esperamos tenerlo de buelta pronto y conseguir esas 5 estrellas.

Un saludo cordial.

Felipe Cartes O. - felipe.cartes@whotels.com

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Avis publié : 10 mai 2016

très bel hôtel, très belles prestations.
Chambre spacieuse, salle de bain au top.
Petit déjeuner très soigné.
Le +++++ : la terrasse tout en haut de l'hôtel avec piscine et lounge bar : on se baigne avec la vue sur les montagnes enneigées de la cordilière des Andes.
Très beaux espaces communs (lobby, restaurant).

  • Séjour en : mai 2016, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci XOXONANTES
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Drake S, Director de Relaciones con Clientes de W Santiago, a répondu à cet avisA répondu 15 mai 2016

Chers XOXONANTES,

Nous vous remercions d’avoir laissé vos commentaires sur Tripadvisor. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié la propriété et tout ce que nous avons à offrir. La vue de notre terrasse ainsi que notre piscine WET est belle en cette période de l'année, en particulier avec la piscine chauffée et Red2one bar disponible pour les clients

Saludos,

Drake Smith
Director de Habitaciones

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