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“Bon accueil mais des choses à revoir...” 3 5 étoiles
Avis sur La Casa Cuencana

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prices are for 1 room, 2 adults
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La Casa Cuencana
Hermano Miguel 4-45 Between Calle Larga and Honorato Vazquez | Hermano Miguel 4-45 Between Calle Larga and Honorato Vazquez, Cuenca, Équateur   |  
Services
Certificat d'Excellence
Évreux, France
Auteur de niveau
73 avis
64 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 votes utiles
“Bon accueil mais des choses à revoir...”
3 5 étoiles Avis écrit le 10 octobre 2013

Très bon accueil, chambre très propre, eau chaude, cuisine à disposition mais pas de fenêtre sur l'extérieur, matelas vraiment mou donc le dos souffre et très mal isolé donc on entend tout, que ce soit dans la rue ou dans les autres chambres...

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci caminando27
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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112 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    57
    36
    7
    3
    9
Consultez les avis pour
9
43
27
1
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Quito, Équateur
1 avis
1 5 étoiles Avis écrit le 28 mai 2013

J'avais fait ma réservation 10 jours auparavant. En arrivant, l’hôtesse avait oublié ma réservation et il n'y avait plus de chambre disponible. Elle nous a expliqué que l'organisation de prise de réservation était en train de changer et que malheureusement, nos noms n'avaient pas été inscrits dans le livre de réservation. Soit, cela peut arriver, nous avons réussi au bout d'un moment à trouver une chambre ailleurs pour une nuit en demandant à l'hotesse de nous réserver 2 lits pour la nuit prochaine, celle ci nous affirmant qu'elle avait de la place. Le lendemain, nous y sommes allées. Ce n'était pas mon premier séjour là bas. Au moment du départ, elle a essayé de nous faire payer plus en prétextant que de toute façon c'était de notre faute si nous n'avions pas eu la chambre la première nuit car nous étions arrivées 30 minutes en retard sur l'heure d'arrivée et que son service de réservation fonctionne très bien !!!! Elle ne savait même pas qui nous étions à notre arrivée et ne me croyait pas quand je disais que j'avais une réservation jusqu'à temps que je lui montre le mail de confirmation. Vu que je protestais, elle a voulu vérifier toutes les serviettes pour voir s'il n'y avait pas une tâche.

C'est une VOLEUSE et une ARNAQUEUSE !!! Elle ne respecte rien.

  • Séjour du mai 2013 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci FannyTi
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Martha T, Manager de La Casa Cuencana, a répondu à cet avis, 4 octobre 2013
Chère Fanny,
Nous avons une politique de réservation basée sur la confiance, nous ne demandons jamais de règlement à l'avance ou de frais supplémentaires pour réserver une chambre. Nous demandons simplement à nos clients d'être ponctuels et de respecter leurs engagements.
Vous êtes arrivée avec 3 heures de retard, un jour férié, nous avons donc du annuler votre réservation.
Cependant, nous vous avons aidé à trouver un autre hébergement et le lendemain, nous vous avons même accordé une remise.
Vous devez comprendre que nous sommes une petite entreprise et que quand un client ne se présente pas, il s'agit d'un manque à gagner pour notre hôtel familial.
le deseamos lo mejor
att: la familia de martha
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Bruxelles, Belgique
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 23 mai 2012

UN très chouette petit hotel, sympathique et propre. Le personnel est agréable et souriant. Un petit prix pour un hôtel disposant d'un mini salon, d'une douche chaude et d'une cuisine.IL est conseillé pour les voyageurs jeunes et flexibles, soucieux d'être proches du centre de Cuenca pour y faire la fête ou y boire un verre. Je ne le conseille pas à ceux qui cherchent le calme, le luxe et la tranquilité. Pour moi, c'est un bon lieu (niveau qualité/prix), en comparaison avec beaucoup d'hôtels équatoriens.

  • Séjour du mai 2012 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Aude V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prices are for 1 room, 2 adults
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Informations supplémentaires concernant La Casa Cuencana

Adresse: Hermano Miguel 4-45 Between Calle Larga and Honorato Vazquez | Hermano Miguel 4-45 Between Calle Larga and Honorato Vazquez, Cuenca, Équateur
Location : Équateur > Province de l'Azuay > Cuenca
Services :
Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Restaurant Service en chambre Suites
Style d'hôtel :
N° 17 sur 57 hébergements spéciaux à Cuenca
Fourchette de prix (par nuit):
Nombre de chambres: 19
Options de réservation :
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