Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Personnel hypocryte au possible!”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
Voir les prix
Comparer les meilleurs prix des meilleurs sites de voyage
et 9 autres sites !
Andean Wings Boutique Hotel
N° 34 sur 170 Hôtels à Cusco
Attestation d'Excellence
Avis publié: 20 novembre 2013

Pour un hôtel de ce standing et de ce prix (un des hôtels pour lequel nous avons payé le plus cher lors de notre voyage au Pérou), nous ne nous attendions certainement pas à cela:

1) La première nuit, nous avons été refoulées dans un placard à balais sans fenêtre au fin fond d'un couloir de l'hôtel. La chambre était tellement petite que nous pouvions difficilement y faire entrer toutes nos valises et nous y retourner. A la réception, lorsque nous avons demandé à en changer, on nous a répondu que l'hôtel était complet... Excuse peu vraisemblable étant donné que le lendemain, au petit déjeuner, nous n'avons compté que 2 tables de mises...

2) Nous avons donc rouspété dès le 1er soir pour réserver une autre chambre pour la nuit suivante. Nos spécifications étaient simples, et le personnel de la réception nous a ASSURE qu'il les respecterait. Nous souhaitions, si possible:
- Une chambre au dernier étage... C'est pourquoi nous avons finies au rez-de-chaussée, avec des voisins du dessus qui ont dû commencer à jouer au bowling dès 5h du matin.
- Une chambre avec vue, ou au moins une fenêtre sur la rue... C'est pourquoi nous avons finies avec une fenêtre sur le restaurant.
- Une chambre calme... C'est pourquoi nous avons finies dans le couloir, près de la réception et en face du restaurant, avec les voisins du dessus que j'ai déjà mentionnés (et qui ne sont certes pas la faute de l'hôtel).
En plus de cela, la chambre était sale: vieux pansement usager sur le sol de la salle de bain, poussière sur et sous les meubles, gros tas de poussière entremêlés de cheveux sous les lits...
Pour cette 2ème nuit, nous avons reçus la même excuse à la réception, selon laquelle l'hôtel, vide, serait "plein"!!!

Quelques points positifs, heureusement:
- L'hôtel est bien situé.
- Le petit déjeuner est copieux.
- La décoration est originale.

Mais de façon générale, j'aurais gardé le mauvais souvenir d'un établissement qui p*te plus haut que son c*l! Nous avons eût de bien meilleures chambres dans des hôtels bien plus modestes.

Astuce pour la chambre : Evitez les chambres du RDC, et / ou celles qui donnent sur le restaurant / patio. Demandez à voir vo...
  • Séjour en : octobre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Clo L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Vladybeis, Director Comercial de Andean Wings Boutique Hotel, a répondu à cet avisA répondu 25 novembre 2013

Chers amis,

Merci beaucoup pour vos commentaires pour nous aider à améliorer notre service certainement prévu leurs commentaires que nous avons été informés par notre enquête interne et nous sommes maintenant heureux de répondre.

Pour commencer votre réservation est venue par un agent de Voyage qui nous a chambres standard de chambre réservée , notre hôtel est installé dans celui qui a été entièrement restaurée mais modifié dans sa structure d'être demeure espagnole de plus de 400 ans d'histoire de la même protégés par la loi péruvienne , les chambres sont certainement des chambres pour la plupart internes qui n'offrent pas de vues panoramiques , mais pour ses équipements permettent aux clients de tirer le meilleur confort d'une boutique de qualité, si vous visitez notre site, vous remarquer.

Nos chambres standard offrent une vue panoramique et non pas les grands espaces tels que l'hôtel de construction moderne pour le simple fait d'être situé dans une maison historique.

Nous avons aussi des chambres supérieures et les suites que si avoir des équipements spéciaux et sont également offerts à nos clients sur notre site, ils ont la possibilité de choisir le type de chambre qu'ils aiment , si vous réservez une chambre supérieure ou suites compter avec ces exigences nécessitent .

De l'autre côté est la politique de l'hôtel rien promis qui ne peuvent pas être satisfaites , notre responsable de la réception confirme que si il a été demandé un à un changement de chambre plus large à laquelle ils ont accepté mais pas promis à tout moment un au deuxième étage loin de la vue , puisque la plupart de nos chambres sont internes et ouverte sur les couloirs de l'hôtel , essayez également de minimiser le bruit n'affecte pas le confort de nos clients, nous nous excusons si vous vous sentiez un peu de bruit pendant votre séjour .

Ils ont été offerts à notre meilleure chambre pour votre commodité , s'ils avaient été disponibles avaient les chambres supérieures sont fournies avec plaisir que nous faire à de nombreuses reprises , mais malheureusement, nous avons eu l' hôtel réservé .

Nos clients laissent souvent au début de leurs activités est la raison pour laquelle vous avez pu voir quelques personnes au petit déjeuner la plupart, avaient déjà pris leur retraite , nous rappeler que pour le moment nous avons eu l' hôtel réservé .

Nous bizarre et pénible un avis sur la saleté trouvé sous le lit, notre personnel Maison Garder travail de 24 heures et sont dans le soin du détail de nettoyage ainsi que d'être suivie régulièrement par les agents de notre catégorie de l'hôtel de la qualité de l' hôtel exige pour fonctionner , mais nous examinerons votre demande de croire que ce n'est pas un commentaire malveillant .

Merci beaucoup pour votre attention et d'avoir choisi notre hôtel

Cordialement ...

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Écrire un avis
Avis (615)
De nouveaux avis sont actuellement disponibles pour Andean Wings Boutique Hotel
Afficher les avis les plus récents
Note attribuée
Type de voyageur
Période de l'année
Langue
  • Plus de langues

410 avis sur 617

Avis publié: 8 août 2012

Hôtel sympathique en plein centre de Cuzco. Jolie petite chambre bien décorée mais sans fenêtre comme la plupart. Service ok. C'est vraiment un bon rapport qualité prix pour Cuzco. Essayez d'avoir une chambre qui ne donne pas sur le patio, c'est plus calme même si on n'a pas eu de vrai problème de ce côté.

  • Séjour en : mai 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Axel W
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié: 4 août 2010

On est venu a Cusco pour faire le être de Salkantay jusqu'a Machu Picchu. Après 4 jours de marche intense, et un retour a Cusco tardive le soir, on a été ravis d'être si bien accueillit a Andean Wings. On nous a aider avec nos bagages, on nous a offert la boisson de l'hôtel. Le dîner était excellent - le risotto avec un filet de truite et le lomo saltado était délicieux. Il faut dire que le jacuzzi dans la chambre était exactement ce qu'il nous fallait après ces 4 jours de marche. Et puis le jour après, on a pu commander le petit déjeuner au lit. De plus, les sourires du staff, leurs aide et bonne humeur quotidienne on marquer notre séjour a Cusco. Andean Wings a vraiment été un endroit de refuge et de bien être dans cette ville historique magnifique et anime.

  • Séjour en : juillet 2010, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Karolina611
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Language Weaver
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Qu'est-ce que c'est ?
Afficher les traductions automatiques ?
Avis publié: Il y a 6 jours

  • Séjour en : septembre 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AndeanWingsBH, Director de Relaciones con Clientes de Andean Wings Boutique Hotel, a répondu à cet avisA répondu Il y a 4 jours
Google Traduction

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Language Weaver
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Qu'est-ce que c'est ?
Afficher les traductions automatiques ?
Avis publié: Il y a 2 semaines

  • Séjour en : septembre 2017, a voyagé en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AndeanWingsBH, Director de Relaciones con Clientes de Andean Wings Boutique Hotel, a répondu à cet avisA répondu Il y a 2 semaines
Google Traduction

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Language Weaver
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Qu'est-ce que c'est ?
Afficher les traductions automatiques ?
Avis publié: Il y a 3 semaines

  • Séjour en : août 2017, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AndeanWingsBH, Director de Relaciones con Clientes de Andean Wings Boutique Hotel, a répondu à cet avisA répondu Il y a 3 semaines
Google Traduction

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Language Weaver
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Qu'est-ce que c'est ?
Afficher les traductions automatiques ?
Avis publié: 29 juin 2017

  • Séjour en : juin 2017, a voyagé en famille
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AndeanWingsBH, Director de Relaciones con Clientes de Andean Wings Boutique Hotel, a répondu à cet avisA répondu 6 juillet 2017
Google Traduction

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Vous aimerez peut-être aussi ces hôtels...
Les voyageurs ont également consulté ces hôtels à Cusco
À 0.7 km
Novotel Cusco
Novotel Cusco
N° 30 sur 170 à Cusco
1 452 avis
À 0.8 km
Palacio del Inka, A Luxury Collection Hotel, Cusco
À 0.8 km
Casa Andina Premium Cusco
Casa Andina Premium Cusco
N° 32 sur 170 à Cusco
2 095 avis
Voir les prix
Voir les prix
Voir les prix
À 1.3 km
Sonesta Hotel Cusco
Sonesta Hotel Cusco
N° 14 sur 170 à Cusco
3 129 avis
À 0.5 km
Casa Cartagena Boutique Hotel & Spa
Casa Cartagena Boutique Hotel & ...
N° 3 sur 170 à Cusco
664 avis
À 0.4 km
Palacio Manco Capac by Ananay Hotels
Palacio Manco Capac by Ananay Ho...
N° 7 sur 170 à Cusco
269 avis
Voir les prix
Voir les prix
Voir les prix

Vous connaissez Andean Wings Boutique Hotel ?
Partagez vos expériences !

Écrire un avis Ajoutez des photos

Informations supplémentaires concernant Andean Wings Boutique Hotel

Adresse: Calle Siete Cuartones 225, Cusco, Pérou
Location : Pérou > Région de Cuzco > Cusco
Services :
Bar/lounge Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N° 34 sur 170 Hôtels à Cusco
Catégorie de prix : 92€ - 176€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Andean Wings Boutique Hotel 4*
Nombre de chambres: 17
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de TripOnline SA, Expedia, Agoda, Hotels.com, 5viajes2012 S.L., Voyages SNCF, HotelsClick et HotelQuickly pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Andean Wings Boutique Hotel en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.

Est-ce votre Page Établissement TripAdvisor ?

Vous possédez ou gérez cet établissement ? Prenez le contrôle de votre page pour répondre gratuitement aux avis, mettre à jour votre page et bien plus encore.

Prenez le contrôle de votre page