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“Très bien” 4 5 étoiles
Avis sur Sonesta Hotel Cusco

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Prices are for 1 room, 2 adults
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Sonesta Hotel Cusco a été ajouté à vos Favoris
Sonesta Hotel Cusco
4.0 sur 5 Hôtel   |   Avenue. El Sol 954, Cusco, Pérou   |  
Services
N° 22 sur 157 hôtels à Cusco
combs la ville
Auteur de niveau
25 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
“Très bien”
4 5 étoiles Avis écrit le 20 juin 2014

Selon la chambre qui vous est attribuée ,vôtres opinion sera différente
Nous avons séjourné 4 nuits en 2 séjours et la différence est importante
Les 2 premières nuits,une chambre au fond d'un couloir avec une minuscule fenêtre,un froid important au point de demander un chauffage,une musique de fond et une odeur de cuisine dans la salle de bains: bof ,bof.
Le 2 eme séjour et a notre demande une chambre sur façade ,bien éclairée,un peu bruyante mais sans plus
Le service est impeccable,la cuisine délicieuse en particulier le petit déjeuner qui est grandiose

Astuce pour la chambre : Refuser si vous le pouvez les chambres en bout de couloir elles sont moches et tristes,sans rideau...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci mambethyCombsLaVille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
QAM-SHCusco, Manager de Sonesta Hotel Cusco, a répondu à cet avis, 24 juin 2014
Cher client,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur le site de Trip Advisor. Nous apprécions beaucoup vos commentaires, un outil précieux dans la recherche de l'excellence.

Nous allons certainement prendre soin de toutes vos suggestions avec la direction afin d'éviter la réapparition de tout genre d'incidents à l'avenir.

Dans l'attente de votre visite dans un proche avenir.


Cordialement,
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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995 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    582
    325
    62
    18
    8
Consultez les avis pour
252
377
47
60
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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la roche sur yon
Auteur de niveau
188 avis
28 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 82 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 23 mai 2013

Hôtel moderne, bien situé dans l'avenue El Sol très animée, commerces, centre artisanal, poste proche (pour déposer ces cartes en toute sécurité, oblitération devant soi sur demande) à dix minutes à pied de la place d'Armes.
Accueil chaleureux avec pisco sour, personnel attentif, serviable.
Chambres équipées d’un grand écran plat, literie de qualité, salle de bain moderne avec une vasque en pierre, surface correcte.
Le dîner est de qualité, et le buffet du petit déjeuner est très complet et diversifié (salé et sucré, fruits), ce qui diffère d'autres hôtels, et serveuses très agréables.
Dans le hall d’entrée 2 postes internet HP récents avec grand écran, permettant de bien visionner ses photos, en libre service mais une personne surveille si on reste plus de 15-20 min pour laisser la place à d'autres clients (très bon point, car certains amerlocs squattent internet ailleurs !) .
Une bonne adresse à Cusco, une étoile en moins par la non homogénéïté des chambres dont certaines sont bruyantes et la vue restreinte.
moins

  • Séjour du mai 2013 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Joanick
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
QAM-SHCusco, Coordinador de Calidad de Sonesta Hotel Cusco, a répondu à cet avis, 31 mai 2013
Google Traduire en français
Estimado huésped,

Reciba un cordial saludo de todo el staff de Sonesta Hotel Cusco. Quisiéramos agradecerle por compartir su reciente experiencia con nosotros. Nos hace muy felices saber que disfruto su estadía y de nuestras instalaciones.

Sinceramente,
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Champagne ardenne
Auteur de niveau
27 avis
27 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 1 novembre 2012

Situé dans l'Avenida del Sol, cet hôtel moderne ,au hall d'accueil clinquant serait parfait si ce n'était l'amateurisme du personnel pour de petits détails qui finissent par vous énerver.
Première nuit: chambre avec une petite fenêtre donnant sur les toits au ras de l'appui de fenêtre, pas de rideau mais un store déroulant inesthétique, pas de lampe sur la tablette servant de bureau à l'opposé de la fenêtre, une seule chaise, rien pour poser les valises, pas de poubelle dans la salle de bains, et le plus drôle: un chocolat d'accueil ...pour deux! Le lendemain matin, nous demandons à changer de chambre: on nous répond que ce n'est pas un problème. Le soir, on nous redonne la même chambre! Nouvelle réclamation et finalement nous en obtenons une plus grande mais côté rue, donc bruyante.(heureusement, la circulation diminue à partir de 23h.)
Dans le hall, deux ordinateurs sont mis à disposition mais sans limite de temps, donc certaines personnes écoutent de la musique ou regardent un film... pendant ce temps vous attendez patiemment, d'autant plus qu'un des deux ordinateurs était en panne.
Au restaurant, nous avons payé les boissons en liquide et nous avons dû réclamer plusieurs fois pour avoir la monnaie .
Au petit déjeuner, il faut attendre que le serveur veuille bien vous voir pour vous servir les boissons chaudes.
Malgré tout, cela reste un bon hôtel: les dîners servis à table sont bons et bien présentés et il y a un large choix pour le petit déjeuner.
Il faut compter 15 minutes à pied pour aller jusqu'à la Place d'armes et le centre artisanal situé juste en face de l'hôtel propose tout ce que l'on peut trouver au Pérou. Possibilité d'acheter des bouteilles d'eau au petit supermarché un peu plus haut.
En concluson: hôtel sans surprises.

  • Séjour du septembre 2012 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci jacquesT2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
QAM-SHCusco, Coordinador de Calidad de Sonesta Hotel Cusco, a répondu à cet avis, 3 décembre 2012
Cher Client,
Avec me cordiales saludations au nom de tout le personnel de "sonesta Hotel Cusco".
Votre commentaires et suggestions, nous aideront à améliorer de maniére constante notre service. Nous regrettons beaucoup les inconvenients que vous avez subi dans notre restaurant. On prendra les mesures adéquates de manière inmédiate. Merci beaucoup de votre commentaires et nous souhaitons vous recevoir bientôt. Si vous avez d´autres remarques a nous faire n´hesitez pas de me contacter. ll será un honneur pour moi de vous servir.

Bien cordialment,

Ivonne V. Hinojosa
Coordinatrice de Qualité
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Monteils, France
Auteur de niveau
56 avis
54 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 août 2012

Hôtel moderne et bien placé dans la rue El Sol très animée, à dix minutes à pied des vestiges du temple du soleil (Qorikancha), enfouis sous le couvent Santo Domingo, et de la place d’Armes. En face se trouve un centre artisanal important.
Accueil chaleureux (une boisson vous attend à votre arrivée) et personnel particulièrement serviable et dévoué.
Les chambres sont équipées d’un grand écran plat. La literie est de qualité.
Lors de la seconde nuit que nous avons passée dans cet hôtel, nous avions une chambre avec une porte communicante et mieux valait parler à voix basse... À éviter.
La salle de bain au design contemporain comporte une vasque en pierre.
Le wifi-fi ne fonctionne guère mais il y a deux postes en libre service dans le hall d’entrée.
Le buffet du petit déjeuner est généreux et diversifié (salé et sucré).
Une très bonne adresse à Cusco.

  • Séjour du août 2012 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci Beatusviator
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
QAM-SHCusco, Coordinadora de Calidad de Sonesta Hotel Cusco, a répondu à cet avis, 14 septembre 2012
Cher Client
Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Sonesta Hotel Cusco pour votre récente visite àla capitale des Incas.
Nous apprécions vos commentaires car ils nous motiver à continuer à travailler dur pour dépasser les attentes de nos clients.

Soulagée,

Ivonne V. Hinojosa
Coordonnateur de la Qualité
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prices are for 1 room, 2 adults
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Informations supplémentaires concernant Sonesta Hotel Cusco

Adresse: Avenue. El Sol 954, Cusco, Pérou
Location : Pérou > Région de Cuzco > Cusco
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°5 des hôtels d'affaires à Cusco
N°9 des hôtels de luxe à Cusco
N°14 des hôtels familiaux à Cusco
N°18 des hôtels romantiques à Cusco
Fourchette de prix (par nuit):
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Sonesta Hotel Cusco 4*
Nombre de chambres: 127
Options de réservation :
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