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“De grosses déceptions...”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Hotel Hacienda del Valle
N° 7 sur 28 Hôtels à Urubamba
Attestation d'Excellence
Nantes, France
Auteur de niveau 4
39 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votes utiles
“De grosses déceptions...”
Avis écrit le 28 mai 2014

Hôtel perdu au milieu de la campagne, à l'écart de tout (au moins 15 minutes de route pour se rendre à Urubamba et plus de 30 minutes de la gare d'Ollantaytambo).
Chambres réparties dans plusieurs blocs de plain-pied ou comprenant un étage.
Grandes chambres + salle de bain confortables, certes, mais très fraîches. Petit radiateur d'appoint inapproprié pour la surface.
Buffet petit-déjeuner correct, mais dîners particulièrement décevants (PORTIONS MINUSCULES) alors que nous étions un groupe de 12 personnes en voyage organisé. Exemple de la 2e soirée : soupe aux champignons (aspect et goût chimique des soupes Knor ou Royco..) servie ds un petit bol à céréales, petit part de viande de poulet ou d'alpaga avec de la purée, puis mini tranche de tarte aux pommes). Voir photo ci-jointe. C'est vraiment dommage...Ce fut la pire étape de notre circuit dans le sud péruvien (alors que nous sommes très satisfaits du reste).

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Mvoyager44
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
paul_palacios, Director Comercial de Hotel Hacienda del Valle, a répondu à cet avis, 17 juin 2014
Cher Monsieur,

Merci pour vos commentaires, les portions de nourriture sont un menu conçu par le Tour Operator, nos options à la carte sont différentes et plus fort.
Nous voyons avec plaisir que vous avez aimé les chambres et autres commodités, y compris le petit déjeuner bufette.

Cordialement,
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469 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    159
    36
    18
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Résumé des notes
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Français en 1er
Wezembeek-Oppem, Belgique
Auteur de niveau 2
5 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
Avis écrit le 1 janvier 2014 par mobile

A l'arrivée on peut être sous le charme du lieu qui est assez retiré et dans
la nature mais rapidement les dysfonctionnements permanents efface ce premier aspect positif.
Une employée l'oeil vissé a son computer accepte après insistance de bien vouloir faire notre check-in, internet en panne , visiblement pas la première fois! Mais alors vint le pire: le restaurant. En arrivant le serveur nous prévient que il y aura de l'attente par ce que la cuisine est sous-staffée et 1 heure (!) après vint notre première commande et on y découvrit un bouton métallique tandis que dans la seconde assiette on découvrît un insecte ! Un personnel incompétent et insuffisant font de ce lieu un endroit a éviter a tout prix.

Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
Utile ?
1 Merci Mig d
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paul_palacios, Director of Sales de Hotel Hacienda del Valle, a répondu à cet avis, 8 avril 2014
Google Traduire en français
Dear Mig,

We remember your stay in the hotel, since your family group arrived to the hotel you was looking a minimum mistake to made a complaint.

We remember you expected a 5* hotel, but your travel agency sent to a 3 sup * hotel and this is not our business.

We never had a problem with food because We work in a fully clean enviroment, it´s very suspect you find 2 objects in your food.

Regards,
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sucy en brie
Auteur de niveau 3
9 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
Avis écrit le 29 novembre 2013

Tres belles chambres spacieuses, dans un beau jardin. Personnel aimable, restaurant tres correct

à recommander. Petit déjeuner complet. Mérite son classement. Etonnant de voir des 3 étoiles avec autant de disparité dans ce pays!

  • Séjour du novembre 2013 - voyage avec des amis
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci lafourmi
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paul_palacios, Director of Sales de Hotel Hacienda del Valle, a répondu à cet avis, 8 avril 2014
Cher Iafurmi,

Thak vous pour vos commentaires!
Cordialement.


Dear Iafurmi,

Thak you for your comments!
Regards.
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Grenoble, France
Auteur de niveau 6
138 avis
81 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 290 votes utiles
Avis écrit le 28 octobre 2013

Perdu dans la vallée sacrée et à 10 minutes d'ollantaytambo, cette hacienda est magnifique retraçant les canalisation d'eau des sites Incas. La chambre junior suite est très spacieuse, grand lit (king size), belle salle de bain et petite terrasse au 1er étage (attention pas d'ascenseur). le bar est moyen, par contre le restaurant est très bon !

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci laurent c
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Braine-l'Alleud, Belgique
Auteur de niveau 2
6 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
Avis écrit le 21 octobre 2013

Très grande chambre ! Très bien aménagée et avec belle salle de bain.
Hôtel situé au calme, sur les hauteurs ! Paysage magnifique.
Jardins superbes et entretenus.
Repas de qualité même si pas gastronomiques.

Astuce pour la chambre : Si vous voulez être proche de l'entrée et de la réception, prendre les 100 et 200. Les 700 son...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci 106cathyg
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marbache
Auteur de niveau 5
51 avis
26 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votes utiles
Avis écrit le 3 juin 2013

L'emplacement est magnifique.
Les chambres sont disséminées dans de petits bâtiments entourés de fleurs et d'un petit ruisseau. C'est vraiment charmant. La chambre est une vraie suite avec un lit immense et une belle décoration. Il y a même un petit balcon.Le linge de toilette est de qualité. La chambre est vraiment de haut standing.
Par contre le repas du soir et le petit déjeuner ne sont pas à la hauteur de ce lieu magique.

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci carole031
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Les Herbiers, France
Auteur de niveau 5
80 avis
49 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votes utiles
Avis écrit le 11 août 2012

Ravissant lieux de repos avant d'attaquer matinalement l’ascension au Machu Picchu. Hébergement dans des petites unités individuelles et spacieuses. Une petite rivière coule à travers les différents étages du site.
Accueil et personnel courtois et efficace.
Bons souvenirs!

  • Séjour du août 2012 - voyage en solo
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci voyageur1802
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Informations supplémentaires concernant Hotel Hacienda del Valle

Établissement : Hotel Hacienda del Valle
Adresse: Sector Pucara s/n Yanahuara, Urubamba 84, Pérou
Location : Pérou > Région de Cuzco > Vallée sacrée > Urubamba
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Kitchenette Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels les plus économiques à Urubamba
N°8 des hôtels romantiques à Urubamba
Fourchette de prix (par nuit): 36€ - 80€
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Hotel Hacienda del Valle 3.5*
Nombre de chambres: 42
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Hacienda Del Valle Urubamba, Pérou - Vallée Sacrée

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