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27 avis sur 492
Avis écrit le 13 août 2017 par mobile

Ancien monastère reconverti en hotel, extérieur extrêmement bien entretenu par le jardinier ce qui donne un aspect idyllique.
Cependant, quelques rares chambres correspondent aux magnifiques photos, la grande majorité est assez sommaire et vétuste.
Personne d accueil rivé sur son écran ou au téléphone négligeant ainsi les clients.
Barman absent ou sur Facebook au lieu de gérer le lobby. Serviettes de chambres disponibles à partir de 16h sur demande si vous souhaitez prendre une douche après une activité. Absence de bouteille d'eau dans les chambres et portail fermé le soir à 22h nécessitant une bonne dizaine de minutes d attente avec d autres touristes et plusieurs appels pour rentrer dans l Hôtel...
Bref une prestation très en deçà du prix.

Séjour en : août 2017, a voyagé avec des amis
1  Merci lsdatom
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SanAgustinHoteles, Administración de San Agustin Monasterio de la Recoleta Hotel, a répondu à cet avisA répondu 13 septembre 2017
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Estimado Cliente
Le damos las gracias por permitirnos conocer su opinión durante su estadía en nuestras instalaciones.
Expresamos a Usted nuestras disculpas por la mala experiencia que tuvo Usted durante su estadía en nuestras instalaciones.
Existiendo el compromiso que tales observaciones serán subsanadas inmediatamente,
ya que nuestro objetivo es su satisfacción completa.

Saludos cordiales
Administracìon HSARecoleta

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 12 août 2017 par mobile

Certes le lieu est très joli et le charme d'un monastère peut être plaisant.... quand il sert uniquement d'hôtel et pas de lieu de culte ! Il aurait été bon de prévenir que les cloches sonneraient à 6h45 du matin !!!!

Côté chambres : simples mais propres. Un peu de raffraichissement ne ferait pas de mal.
Par malchance nous avions une chambre où un oiseau venait taper à la vitre tous les jours dès 6h du matin.

Côté personnel : un peu laxiste. Tous les jours il fallait aller chercher nous même les serviettes de bain. D'ailleurs pour un hôtel qui se veut économe et ecolo, pourquoi relaver les serviettes non utilisées ou posées sur les crochets indiquant qu'on ne veut pas les changer ?! Bravo le gaspillage !

Séjour en : août 2017, a voyagé en famille
2  Merci Virginie Tali H
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SanAgustinHoteles, Administración de San Agustin Monasterio de la Recoleta Hotel, a répondu à cet avisA répondu 14 septembre 2017
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Estimado Cliente:

Le agradecemos a Usted por el tiempo que se tomo en escribirnos sus comentarios
Así mismo hacemos llegar nuestras mas sinceras disculpas por la mala experiencia que tuvo usted durante su estadía en nuestras instalaciones.
Para nosotros es muy importante conocer su opinión ya que con ello nos ayuda a mejorar nuestro servicio y lograr nuestros objetivos.
Reiterándole las muestras de nuestra alta estima personal
Saludos cordiales
Administración HSARecoleta

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 19 juillet 2017

Cet hôtel très isolé a un certain charme. Les jardins sont joliment fleuris, mais les chambres sont un peu vieillotes et auraient besoin d'être remises au goût du jour. Elles sont tristes et plutôt monacales.
Le restaurant est également tristounet et très frais le soir ou tôt le matin. Le discret feu de cheminée ne suffit pas pour réchauffer l'atmosphère.
Ils pourraient aussi installer l'un ou l'autre salon dans le jardin, on profiterait plus agréablement de l'endroit et de son cadre.

  • Séjour en : juillet 2017, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Merci Myrlo
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SanAgustinHoteles, Administración de San Agustin Monasterio de la Recoleta Hotel, a répondu à cet avisA répondu 14 septembre 2017
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Apreciado Cliente

Le damos las gracias por compartir sus comentarios con nosotros.
Así mismo tomamos muy encuenta sus observaciones para ser subsanadas inmediatamente y le damos las gracias por darnos a conocer su opinión, ya que con ello nos ayudara a mejorar y brindar un servicio de Calidad y Confort.
Expresamos a Usted nuestras mas sinceras disculpas.
Saludos cordiales
Administración HSARecoleta

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 27 octobre 2016

hotel plein de charme les chambres sont réparties autour de jardins entretenus et fleuris
Elles sont confortables tres bien équipées
Le bar situe sous les arcades est un lieu reposant
Le petit dejeune est copieux et varie

  • Séjour en : octobre 2016, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Merci 71claude
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SanAgustinHoteles, Administrador de San Agustin Monasterio de la Recoleta Hotel, a répondu à cet avisA répondu 2 novembre 2016
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Estimado cliente
Lo saludamos a nombre de los hoteles San Agustín del Valle, así mismo le damos las gracias por expresarnos sus comentarios tan lindos acerca de nuestras instalaciones.

Siendo para nosotros un verdadero placer haberlo atendido.

Saludos cordiales
Equipo San Agustín

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Avis écrit le 12 juillet 2016

hotel bien reconverti dans un monastère.chambre spacieuse, joli jardin,une piscine mais au mois de juin il fait trop froid; un jacuzzi je crois aussi. repas simple mais quand on voyage en groupe beaucoup de repas se ressemblent.je ne trouve pas la cuisine péruvienne aussi variée qu'on le dit
.

Astuce pour la chambre : wifi gratuite dans le hall mais connexion très mauvaise
  • Séjour en : juin 2016, a voyagé avec des amis
    • Chambres
    • Service
Merci 78monique
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SanAgustinHoteles, Administración de San Agustin Monasterio de la Recoleta Hotel, a répondu à cet avisA répondu 3 novembre 2016
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Apreciado huésped

Le damos las gracias por enviar sus comentarios y el tiempo que le tomo es escribirnos.
Muchísimas gracias por elegir San Agustín Recoleta
Así también nos permitimos invitarlo a conocer nuestros destinos en las ciudades
de Lima, Paracas, Cusco y Arequipa.
Saludos cordiales
Administración Recoleta

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