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“Un très bon rapport qualité prix” 4 5 étoiles
Avis sur Sofia Hotel Balkan, a Luxury Collection Hotel

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Sofia Hotel Balkan, a Luxury Collection Hotel
N° 13 sur 127 Hôtels à Sofia
Paris, France
Auteur de niveau
59 avis
52 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 48 votes utiles
“Un très bon rapport qualité prix”
4 5 étoiles Avis écrit le 22 août 2014 par mobile

Si l'on aime les grands hôtels, un peu luxueux, un peu désuets, avec cet hôtel qui fait partie à présent du groupe Sheraton, on est servi...
Il n'en reste pas moins que l'accueil est de qualité, le petit-déjeuner parfait et qu'il est idéalement situé. Et vu le prix, pour un occidental, on peut même prendre une suite sans se ruiner. À recommander.

Séjour du août 2014 - voyage en solo
Utile ?
1 Merci FredAmaury
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SofiaHotelBalkan, Director of operations de Sofia Hotel Balkan, a Luxury Collection Hotel, a répondu à cet avis, 1 septembre 2014
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Dear valued guest,

Thank you for the time you took to write this splendid review and for the warm recommendation. It is with delight that we read about your positive experience with our services and dedicated staff. It will be our pleasure to welcome you again – we have still more to show you of our beautiful hotel.

Kind regards,
Argyris Daouliaris
Director of operations
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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802 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    258
    317
    160
    46
    21
Consultez les avis pour
54
141
80
385
Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • En arabe d'abord
  • Chinois (traditionnel) en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Grec en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Norvégien en 1er
  • Polonais en 1er
  • Portugais en 1er
  • Russe en 1er
  • Serbe en 1er
  • Turc en 1er
  • Toutes
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Français en 1er
Issy-les-Moulineaux, France
Auteur de niveau
84 avis
40 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 55 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 9 juin 2014 par mobile

Excellence localisation, hotel de qualité, excellent petit déjeuner et service à l'ecoute. La receptioniste du soir une brune connait très bien la ville et donne des bons conseils, celle du matin une blonde pas très cool... En sous sol un bar club à eviter vivement

Séjour du mai 2014 - voyage d'affaires
Utile ?
Merci Nico L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GMSheratonSofia, General Manager de Sofia Hotel Balkan, a Luxury Collection Hotel, a répondu à cet avis, 23 juillet 2014
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Dear Valued Guest,

Let me express my appreciation for your sharing your positive thoughts about the services and facilities experienced during your stay at the Sofia Hotel Balkan, A Luxury Collection Hotel. Comments like yours motivate us to improve even more on our performance and measures about our staff performance, something that we are really interested in, are already taken.

Thank you once again for your invaluable input and we are looking forward to welcome you again at the Sofia Hotel Balkan A Luxury Collection Hotel.

Sincerely Yours,
Athanasios Pantazis
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Genève, Suisse
Auteur de niveau
48 avis
30 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 77 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 18 avril 2014

L'hôtel est dans un état de vétusteté avancé.

Aucun accueil, aucun sourire, pas de voiturier, personne sur le perron de l'hôtel.

Réception triste à mourir, suites avec 3 lampes sur 6 ne fonctionnant pas, pas de lumière dans la salle de bain, odeur de cigarette dans toutes les pièces...

Petit-déjeuner infame...

Cet hôtel est CATASTROPHIQUE..!

  • Séjour du avril 2014 - voyage avec des amis
    • 1 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Literie
    • 1 5 étoiles
      Chambres
    • 1 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci Alexandre B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GMSheratonSofia, General Manager de Sofia Hotel Balkan, a Luxury Collection Hotel, a répondu à cet avis, 28 avril 2014
Google Traduire en français
Dear Valued Guest,

I would like to thank you for the time taken to share your thoughts and your recent experience during your stay with us.

I am very sorry that we have failed to fulfill your expectation about service and facilities in our hotel. In regards to your comments, I would like to kindly inform you that I have discussed your remarks, especially about our staff, something about which we are really sensitive, as well as about the room quality and breakfast, in details with the concerned departments and let me assure you that corrective action has been taken accordingly.

Once again, thank you very much for your valuable input and please accept my sincerest apologies for all inconveniences experienced during your stay with us.


Sincerely Yours,
Athanasios Pantazis
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris-
Auteur de niveau
155 avis
144 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 70 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 29 juillet 2013

J'ai eu l'occasion de séjourner au Sheraton pendant 3 nuits dans le cadre d'un voyage d'Affaires, mais globalement, je le recommende aussi bien pour le Business que pour le Loisirs.

L'hotel est très bien situé, en plein centre de Sofia, et à une courte distance des principales attractions de la ville. Le style de l'hotel fait très "grand" et baroque, mais le style reste assez réussi. Meme si les chambres ont sans doute déjà quelques années, elles restent très confortables et très agréables.

Le personnel est particulièrement efficace et professionel, et m'ont aidé à organiser mes jours à Sofia. A la reception comme au petit dejeuner, rien à redire sur leur amabilité et leur sérieux. Le petit déjeuner est justement varié et très bon, meme si la salle de pdj peut vite etre pleine. Quelques croissants/Pains au chocolat serait la bienvenue ! ( surtout pour moi, car les specialités bulgares sont souvent très bonnes mais un peu lourdes au petit déjeuner )

Le seul élément qui me fait 4 étoiles au lieu de 5, c'est le tarif incompréhensible du mini-bar, du bar et du restaurant de l'hotel ... Une pauvre bouteille d'eau coute 9EUR au mini-bar, alors qu'en traversant la place devant l'hotel, n'importe quel café vous servira un Perrier frais pour 1/2 EUR, voire un repas complet pour 9EUR ! La Bulgarie est un pays peu onéreux, donc inutile de faire payer le prix d'une bouteille d'eau au meme prix que sur les Champs Elysées.
Mes remerciements néanmoins à un staff de l'hotel qui a eu la gentille de me prévenir du prix exhorbitant du mini-bar, et qui m'a indiqué le 7-11 le plus proche.

Sofia est une ville méconnue des français, mais interessantes à visiter en 2/3 jours, et l'hotel Balkan est un excellent choix pour cela

  • Séjour du mai 2013 - voyage en solo
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci BricedeParis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GMSheratonSofia, General Manager de Sofia Hotel Balkan, a Luxury Collection Hotel, a répondu à cet avis, 31 juillet 2013
Google Traduire en français
Dear Valued Guest,

May I thank you for your time taken to write such a positive comments regarding your stay with us and to extend the greetings from all here at the Sofia Hotel Balkan A Luxury Collection Hotel

I am very pleased to see that you have enjoyed your stay with us and members of our staff have fulfilled your expectations.
It is through responses like yours that we can evaluate our services.

I am sad to hear that you have found us overpriced in comparison to what we offer.

Your remarks, about our mini bar prices help us to improve the quality of our services and it is through responses like yours that we can evaluate our services and I thank you once more.

I hope that the latest experience did not mar your opinion about our Hotel and we are looking forward to welcome you again at Sofia Hotel Balkan A Luxury Collection Hotel.

Sincerely Yours,
Athanasios Pantazis
General Manager
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Lyon
Auteur de niveau
129 avis
85 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 66 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 11 juin 2013

Je suis revenu après avoir essayé un autre hotel proche. L'offre de prix était intéressante. Je suis surtout déçu de voir que la direction ne fait pas l'effort nécessaire pour le Spa et le fitness. J'ai l'impression que lorsqu'un appareil est en panne, il est retiré mais pas remplacé. en arrivant dans la salle, il y a 4 ou 5 machines en service. S'il y a 3 clients qui s'entrainent en meme temps, il faut faire la queue. Le sauna est en panne. Je n'ai pas su s'il n'avait pas été réparé depuis 2 ans ou s'il était à nouveau en panne. Le jacuzzi n'a toujours pas d'eau. La douche est digne d'un hotel 1* près de la gare. l'évacuation se fait à l'extérieure de la douche. attention à ne pas glisser. La propreté laisse à désirer par rapport à un Shératon. Ne prenez pas l'option business lounge pour le petit déjeuner. Il n'y a pas grand chose à manger. Seul le café mérite le détour. Par contre au rez de chaussée il est de mauvaise qualité. Autre point négatif, le wifi est encore payant sauf dans la lounge.

  • Séjour du juin 2013 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci JM D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GMSheratonSofia, General Manager de Sofia Hotel Balkan, a Luxury Collection Hotel, a répondu à cet avis, 8 juillet 2013
Google Traduire en français
Dear Valued Guest,

I would like to thank you for the time taken to share your thoughts and your recent experience during your stay with us.

I am very sorry that we have failed to fulfill your expectation about service and facilities in our hotel. In regards to your comments, I would like to kindly inform you that I have discussed your remarks in details with the concerned departments and let me assure you that corrective action has been taken accordingly. It is part of our plans in the near future to upgrade the facilities of our fitness center.

Regarding your comment about the fitness center I would like to inform you that it is in our renovation plans in the near future to come up with a major improvement in the design and configuration of the facilities.

Once again thank you very much for your valuable input and please accept my sincerest apologies for all inconveniences experienced during your stay with us.

Sincerely Yours,
Athanasios Pantazis
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
le TEIL
Auteur de niveau
13 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 décembre 2012

Hôtel agréable et bien placé dans Sofia. Son aspect 1900 tranche des hôtels modernes. Ne compter pas déjeuner ou diner rapidement, mieux vaux aller en ville. le personnel est discret mais très réactif. Le Hilton est au dessus mais en dehors du centre ville.

  • Séjour du novembre 2012 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci teysb9
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris, France
Auteur de niveau
42 avis
42 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 27 septembre 2012

A l'occasion d'un déplacement professionnel j'ai passé une trés court séjour au Shératon
Cet hotel m'avait été conseillé par le fournisseur bulgare que je devais rencontré
L'hotel est beau et bien placé car juste placé à coté du centre historique . L'endroit est bruyant comme toute la ville mais le double vitrage est efficace
Les chambres sont un peu rococos mais confortables
C'est classique et sans surprise comme un Sheraton !
Le petit déjeuner est copieux
Je ne peux pas me prononcer sur les équipements type salle de fitness car je n'ai pas eu le temps d'en profiter.

  • Séjour du octobre 2011 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci QUARRE
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Sofia Hotel Balkan, a Luxury Collection Hotel

Établissement : Sofia Hotel Balkan, a Luxury Collection Hotel
Adresse: pl.Sveta Nedelya 5, Sofia 1000, Bulgarie
Location : Bulgarie > Région de Sofia > Sofia
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Casino et jeux d'argent Centre de remise en forme/Salle de sport Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels avec casino à Sofia
N°7 des hôtels familiaux à Sofia
N°11 des hôtels de luxe à Sofia
N°20 des hôtels d'affaires à Sofia
Fourchette de prix (par nuit): 70 € - 220 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofia Hotel Balkan, a Luxury Collection Hotel 5*
Nombre de chambres: 184
Options de réservation :
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