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Best Western Lozenetz Hotel
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914 avis sur 320
Avis publié : 19 août 2013

Nous avons séjourné 1 nuit dans cet hôtel. Nous avions une très grande chambre car notre fille de treize ans nous accompagnait.
Le lit d'appoint était très sommaire.
La chambre surement récemment rénovée faisait déjà un peu "passée".
Canapé dans coin salon complètement défoncé. Balcon pas entretenu.
Et comme gros bémol, la chambre sentait terriblement la cigarette quand nous sommes entrés.Reste de mégots de même sur le balcon.
Petit déjeuner simple. Mais pourquoi faire payer en supplément le lait chaud !!!??
Personnel agréable mais pas super réactif.
Pas un excellent rapport qualité/prix

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Veronique A
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ZhivkoZhelyazkov, General Manager de Best Western Lozenetz Hotel, a répondu à cet avisA répondu 21 août 2013
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Dear guest,
Thank you for taking time to reveal your opinion with us. I really appreciate that you have clearly stated your issues because it had given us the necessary information needed to respond to your requirements.Let me explain during your stay with us still taking place finishing repairs on the balconies, but we were forced to accommodate guests in rooms with balconies as the period was very busy and Lozenetz hotel was fully booked because of carrying the Olympic Games for the Deaf in Sofia, which opened on July 26 and last until August 4.Please, receive my apologies concerning to this inconvenience. I really sorry that our amenities and experience didn’t satisfy completely your criteria and didn’t correspond to your expectations, but hope if you choose once again Lozenetz Hotel as a place for accommodation on your next trip to Sofia you will be more pleased and impressed with our services.

Hoping to see you again as a guest of Lozenetz Hotel!

Kind regards,
Zhivko Zhelyazkov,
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 5 mars 2013

Situé idéalement à 30 minutes à pieds du centre ville de Sofia, 10 minutes en transports en commun, cet hôtel offre un niveau de prestations conforme aux standards 3 étoiles français. À l'heure où ces lignes sont écrites, les chambres sont en cours de rénovation, alors qu'elles étaient déjà raisonnablement confortables et modernes.
Le personnel parle correctement anglais et est très serviable.

Merci Kpteine
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
ZhivkoZhelyazkov, General Manager de Best Western Lozenetz Hotel, a répondu à cet avisA répondu 21 mars 2013
Google Traduction

Dear guest,

Let me take the opportunity to thank you for the interest showed toward Lozenetz Hotel and your review posted on Tripadvisor. Our main goal is to maintain highest quality of services and facilities provided and it is truly rewarding when our guests value our efforts. Thank you for your detailed feedback concerning the location of our property and I’m really glad to read you consider it as ideal and convenient. We really appreciate the high grade you have given to all staff of Lozenetz Hotel and we are very pleased that our service, attitude and experience satisfied completely your stay.

We hope to welcome you again in the near future!

Kind regards,
Zhivko Zhelyazkov,
General Manager

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Cette réponse est l'opinion du représentant de la direction et non celle de TripAdvisor LLC ou de l'un de ses partenaires.
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Avis publié : 18 février 2018 par mobile

Séjour en : février 2018, a voyagé avec des amis
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Avis publié : 28 janvier 2018

Séjour en : janvier 2018
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Avis publié : 24 décembre 2017

  • Séjour en : novembre 2017, a voyagé en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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