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38 avis sur 751
Avis écrit le 19 août 2016

un endroit tres agreable, chambre spacieuse avec bon cocktail d'acceuil
.. par contre le service est quasi inexistant.. pas de bouteille d'eau dans la chambre..
pas du tout à la hauteur de mes attentes pour un small luxury hotel of the world...
par contre Durant notre sejour, un groupe tres bruyant (enterrement de vie de garcon) sejournait à l'hotel.. ce qui a rendu l'endroit nettement moins charmant!! et tres bruyant la nuit...
encore une fois, pas digne d'un hotel de luxe

Date du séjour : août 2016
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Merci zimmermannm
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GrupoAzur, Manager de El Convento Boutique Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 31 août 2016
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Dear zimmermannm,

We are sincerely sorry for the inconveniences caused during your stay. We truly appreciate you took the time to evaluate our property and we must say, this isn't the boutique experience we want you to have. Thank you for bringing this matter to our attention and we will for sure work on it, we would please love to have a second chance with you.

Please, come back soon.

General Manager.

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Avis écrit le 7 août 2016 par mobile

Cadre magnifique. Véritable ambiance historique. Chambre et salle de bain spacieuse et propre.
À noter : pas de fenêtre murale dans les chambres seulement entrée de lumière par le plafond (veluxe).
Hôtel avec beaucoup de charme que je recommande.
Piscine agréable.

Date du séjour : août 2016
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Merci Julie d
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GrupoAzur, Manager de El Convento Boutique Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 11 août 2016
Google Traduction

Dear Julie d,

Thank you for writing a comment of your recent stay. We sincerely appreciate it and hope you come back in the near future.

Regards,

General Manager.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 17 février 2016

Excellent hôtel faisant partie de la chaîne Small Luxury Hotels in the Word.
Très belle décoration, chambres spacieuses, terrasses sur le toit, jjardins et petite piscine. Accueil très professionnel.
Nous en gardons un excellent souvenir.

Date du séjour : janvier 2016
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci monteno
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
OchoaC12, General Manager de El Convento Boutique Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 28 février 2016
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Dear Guest:

Thank you very much for your kind comments, and are glad you enjoyed your stay with us.

Merci beacoup!

Carmen Ochoa C.

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Avis écrit le 19 décembre 2015

De l'arrivée au départ tout s'est bien passé, les chambres sont les unes les plus belles que les autres! Le lieux et les chambres sont propre; salle de bain magnifique et accueil à la hauteur du lieu!

Date du séjour : janvier 2015
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Merci Marine Ø
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
OchoaC12, Manager de El Convento Boutique Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 20 décembre 2015
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Dear Guest:

Thank you very much for your kind comments, we are glad you enjoyed your stay at El Convento Boutique Hotel.

Merci beacoup!


Carmen Ochoa C.

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Avis écrit le 28 février 2015

Hotel très cher dans Antigua Guatemala
Belles chambres. Beau Lieu.
mais accueil déplorable !
Petit déjeuner mesquin.
Tout est payant meme l'eau pour se laver les dents !!
Ils prennent une caution sur votre carte bleue (pas simplement l'empreinte) à vootre arrivée !
Usine à faire du fric. d'ailleurs tout est en dollars...
Si vous aimez le charme discret, je vous conseil le San Rafael. Sublimes chambres, sublime patio.
Accueil impeccable. Petit déjeuner top.
Juste à coté de l'arche. Super bien placé donc

Astuce pour la chambre : essayer d'avoir une chambre avec une fenetre....
Date du séjour : février 2015
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Literie
    • Chambres
    • Service
1  Merci 260gerardp
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Diego C, Guest Relations Manager de El Convento Boutique Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 3 mars 2015
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Dear Guest:

We appreciate you took the time to share your opinion.

We apologize for the problems you encountered regarding the price of some of our products and services, you message has being transferred to be taken into account.

We hope you choose us again, when you travel back to Antigua Guatemala, we sent you our best regards.

Sincerely,

Diego Cáceres
Community Manager
El Convento Boutique Hotel

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