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“L’impression d’être les premiers occupants”
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Très bon
18 avis
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Vue d'ensemble
Appartement de copropriété/Appartement -
1 chambre, 1 salle de bain, 3 couchages
Dubrovnik, Dubrovnik-Neretva County, Dalmatie

Avis des voyageurs TripAdvisor

Très bon - basé sur 18 avis
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Avis des voyageurs TripAdvisor

Date | Note
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uqam
Montreal
Auteur de niveau 1
3 avis
3 avis sur les hôtels
“L’impression d’être les premiers occupants”
Avis écrit le 5 juin 2016 Séjour en mai 2016

Si ce n’est la difficulté à se rendre au logis avec nos valises trop lourdes, la maison de Matea nous a grandement plu. D’ailleurs, le fait d’être légèrement en retrait assure une certaine tranquillité. On n’entend pas les voitures et prendre le repas du soir au jardin s’est avéré très agréable. L’état du logement est absolument impeccable. La propreté est telle que nous étions sous l’impression d’être les premiers à l’occuper. Enfin, la propriétaire est attentionnée et discrète. Elle nous a même accommodé en nous donnant accès à son stationnement privé.
Conclusion : un excellent choix pour un couple voulant se loger en marge du circuit touristique de la vieille ville et qui souhaite un maximum de confort dans un petit espace.

La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Le plus apprécié: Propreté
Le moins apprécié: Pas de cafetière
Compagnons de voyage : époux(se)/partenaire
Votre tranche d'âge 50-64
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Recommandé pour:
Groupe d'amis
  • La location était-elle conforme à l'annonce ?
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
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Réponse de la direction
16 sept. 2016
Dear Jean-Francois & Sylvie,

We are really happy to know you enjoyed our apartment. Thank you so much for writing such nice comments. It was pleasure meeting and talking to you.
We look forward to seeing you for a new holiday in Dubrovnik and wish you all the best.

Warm regards,
Matea
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Millie J
Ashorne, Royaume-Uni
Auteur de niveau 2
5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 9 août 2018 Séjour en août 2018
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Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
479Claire
Bedfordshire, Royaume-Uni
1 avis
Avis écrit le 21 septembre 2017 Séjour en septembre 2017
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Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Réponse de la direction
01 oct. 2017
Dear Claire,

Thank you very much for your great review. It was a pleasure meeting you and Michael and I really enjoyed talking to you. I am so glad you liked the place and had a nice holiday in Dubrovnik.
I wish you all the best and look forward to welcoming you back in the future!

Kindest regards,
Matea
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arnaud t
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 21 août 2017 Séjour en juillet 2017
1
personne ont trouvé cet avis utile
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Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Nee.
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Réponse de la direction
24 août 2017
Thank you Arnaud and Lisa for taking the time to write us a comment. You stated that our services are overpriced and yet we do not know exactly what you are referring to here since we provided you all the additional services free of charge.

Upon your wish we organised transport from the airport and back at half price (we paid the difference personally wanting to give you a discount as a thank you for choosing our apartment for your holiday).

Then, the day before your arrival itself you asked us for a bouquet of flowers, champagne and chocolates to be waiting for you in the apartment, which under pressure we managed to do in time on the day of your arrival. During your stay in the apartment we left fruit from the garden, chocolates and a new bouquet of flowers for you as our gift. In this way, we wanted to make your stay as pleasant as possible.

On the day of your departure you contacted us because of a problem with the airline company that meant you had to go as soon as possible to the airport, and not at the agreed time, within the deadline of 15-20 minutes, and so we contacted the driver immediately.

The driver was not able to get to you in such a short time and so we organised the drive with another driver. When after 20 minutes, we informed you that the driver had arrived you were not even close to being packed nor ready to leave, which was very strange. We warned you to hurry up and that the driver would wait for you. Upon leaving you just returned the keys without saying goodbye.

Regarding the apartment, you left it in an extremely messy state. The floor was covered with scattered things: bed linen, towels, toilet paper, clothes hangers, the TV control, plastic bottles and glasses, plastic bags etc. The kitchen was also messy and full of dirty dishes and bottles. This kind of behaviour is not respectable.

In connection with your forgotten thing you finally contacted us 15 days after leaving, which was too late to check our waste.
After telling you by email that unfortunately we no longer have the thing that you may have forgotten in the apartment, you accused us in a very impolite way as though we are guilty of the resulting situation.

We hope that future owners of the apartment will have a better experience with you as guests.

We wish you all the best,

Matea
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SandS-Sco
Oban, Royaume-Uni
Auteur de niveau 1
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 9 juillet 2017 Séjour en juin 2017
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
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Votre tranche d'âge 35-49
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
22 juil. 2017
Dear Sally,

Thank you very much for your great comments. It was really nice to meet you and Sandra. We are really happy that you enjoyed the place and look forward to seeing you for a new holiday in Dubrovnik, We wish you all the best.

Kindest regards,
Matea
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LesleyTay...
Leicester, Royaume-Uni
Auteur de niveau 2
9 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
Avis écrit le 26 juin 2017 Séjour en juin 2017
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
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Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
01 juil. 2017
Dear Lesley & Andy,

Thank you very much for choosing the Secret Graden Apartment and for taking the time to write such a great review. We are very pleased that you stayed with us and also very glad you enjoyed the place and had a nice holiday in Dubrovnik.
Hoping to see you in the near future, we wish you all the best.

Kindest regards,
Matea
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Joseph T
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 24 mai 2017 Séjour en mai 2017
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Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
28 mai 2017
Dear Joe,

Thank you very much for your nice review. It was really nice to meet you and Carole. We are really happy that you enjoyed the place and had a nice holiday.
We look forward to seeing you for a new holiday in Dubrovnik and wish you all the best.

Warm regards,
Matea
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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2 pers.
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