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“CALME ET PROPRE”
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8 avis
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Vue d'ensemble
Appartement de copropriété/Appartement -
2 chambres, 1 salle de bain, 6 couchages
Tetouan, Région de Tanger-Tétouan

Avis des voyageurs TripAdvisor

Moyen - basé sur 8 avis
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Avis des voyageurs TripAdvisor

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hnini79
Kenitra, Maroc
Auteur de niveau 4
46 avis
19 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 45 votes utiles
“CALME ET PROPRE”
Avis écrit le 9 septembre 2013 Séjour en août 2013
1
personne ont trouvé cet avis utile

trés belle residence, montagne et plage, trés calme, piscine propre, syndic trés actif, securité assurée, jardin et terrain bien entretenus

La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Le plus apprécié: calme en montagne et plages
Le moins apprécié: manque choix restauration
Compagnons de voyage : En famille avec jeune(s) enfant(s)
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Recommandé pour:
Groupe d'amis Voyageurs seniors
Familles avec jeunes enfants
  • La location était-elle conforme à l'annonce ?
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
karima O
Rabat, Maroc
Auteur de niveau 3
10 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
“CATASTROPHIQUE, DELABRE, SOUS EQUIPE, BREF UNE ARNAQUE”
Avis écrit le 25 août 2013 Séjour en août 2013
6
personnes ont trouvé cet avis utile

murs délabrés, cuisine très sale, wc (la chasse d'eau ne marche pas), il fallait remplir les saux..., la terrasse est équipée d'une table en plastique qui tient à peine debout, et sans les chaises....draps sales avec des tâches, rideaux inexistants, bref.... une vraie arnaque

La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Le plus apprécié: rien du tout
Le moins apprécié: rien du tout
Compagnons de voyage : En famille avec jeune(s) enfant(s)
Votre tranche d'âge 35-49
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Non.
Recommandé pour:
Personnes avec des animaux de compagnie
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
09 oct. 2013
Not sure who submitted this review but this does not describe our apartment at all,it mentions plastic table on terrace,we have cane furniture on a balcony with spectacular views,our kitchen is well equipped and was newly decorated last year,as was all interior woodwork,for example kitchen cupboards wardrobe doors and doors to all rooms,all bedding is colour coordinated and new.for verification see photos in gallery.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Tetouan

Mohammed...
Round Hill
Auteur de niveau 3
9 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 15 juillet 2017 Séjour en juin 2017
2
personnes ont trouvé cet avis utile
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
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Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Réponse de la direction
16 juil. 2017
I am totally shocked that this client had this experience from the booking of our apartment,we take great pride in going the extra mile and ensuring our guests have no problems,and that if any should occur then we would always endeavour to rectify them as soon as possible,I can only offer my apologies to this client,but I have to say that I was not aware that they were experiencing any problems as they didn't contact me at any point which would have served me with the opportunity to rectify matters.
The client was due to arrive out of normal office hours,if they had provided a copy of the booking they wouldn't have encountered any problems with security,the guards are on the gates to provide 24 hour security to the residents and would only have been following instructions as laid down by the syndicate,who manage the complex,and therefore whatever they do is beyond my control,I had informed the client of the whereabouts of my agents office and this is where they should have arrived to collect the keys,and then the agent would have taken them to the complex,which would have meant that they wouldn't have encountered any problems with security,so I'm assuming that they must have got confused about the location for key collection,unless during conversations between the client and the agent they had made other arrangements for key collection,in any event this is also a situation beyond my control.
I am questioning what the client is saying regarding the cleanliness of the apartment given the fact that both myself and my wife had been staying there and only left the apartment some 4 days before the clients arrival,my wife is very houseproud and cleaned the apartment throughout only the day before we left,even so the agents cleaning staff would have cleaned the apartment before the clients arrival.
The bathroom has no bath mat as if the client were to slip on one we would be held liable,if the client had only requested extra towels they would have been provided,I am questioning what the client states about the quality of the towels as the agent only supplies towels of very high quality,there was a coffee pot in the cupboards when we had left so where this had gone I do not know,the client is complaining about no matches being left for lighting the gas hob,we have never had a complaint regarding matches before in 10 years of renting our apartment,the reason that no matches are supplied is one of health and safety,I was fully aware that the air conditioning unit had a problem in that the extraction pipe had split just before we left and I brought it to the agents attention,I have to say though that it absolutely does not leak into the apartment,but it does splash near to the step just outside the balcony door,I offer my apologies on this as this should have been repaired before the clients arrival,again if the client had brought this to the agents attention it would have been fixed,the cable tv encountering problems with the signal dropping out,the client would have had 2 opportunities to get this resolved,by either informing the agent or the syndicate on site,as there is a cable engineer who calls into the complex every day to rectify any problems,but all of the problems can only be rectified if the client gives us an opportunity to do so by bringing the problems to our attention,if we aren't aware of any issues then we cannot possibly hope to remedy them.
Communication is the key here.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Anwar001
Londres, Royaume-Uni
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 6 septembre 2016 Séjour en juillet 2016
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
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Compagnons de voyage : Young Children
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
07 sept. 2016
Thank you for taking the time to submit a review,I'm pleased that you and your family enjoyed your holiday in my apartment and the resort of Marina Smir.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
308Nancy
La Haye, Pays-Bas
2 avis
Avis écrit le 8 octobre 2014 Séjour en septembre 2014
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
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La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Compagnons de voyage : Famille élargie
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Recommandé pour:
Groupe d'amis Familles avec jeunes enfants
  • La location était-elle conforme à l'annonce ?
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.nl.tripadvisor.com. Voir l'original
Rabat, Maroc
Avis écrit le 5 octobre 2014 Séjour en septembre 2014
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
Language Weaver Afficher la traduction automatique

La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Compagnons de voyage : Amis
Votre tranche d'âge 25-34
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
  • La location était-elle conforme à l'annonce ?
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Rabat, Maroc
Avis écrit le 17 octobre 2013 Séjour en septembre 2013
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
Language Weaver Afficher la traduction automatique

La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Compagnons de voyage : époux(se)/partenaire
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
  • La location était-elle conforme à l'annonce ?
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
  • Votre caution vous a-t-elle été restituée dans les délais prévus ?
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
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2 pers.
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