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Riadh Palms Hotel
N° 10 sur 36 Hôtels à Sousse
Avis publié : 12 mars 2014

ns revenons d'une semaine au riad palm a sousse!!! un super hotel avec un personnel super compétent , attentif et a notre écoute !!! que se soit au bar , service en salle avec rachid notre serveur du soir aux petits soins !!!les animateurs et animatrices comme sisco qui est adorable , zied et beaucoup d'autres . mes deux amis ont adoré , ma fille et moi meme avons pleurer a notre départ . je voyage beaucoup , la chine les états unis la floride j'ai decouvert pas mal d'hotels mais celui ci est genial et je commence a regarder pour une semaine en juin !!!!

Astuce pour la chambre : demander coté plage vs ne serez pas déçu !!!!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : mars 2014, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci LYDIE B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hotel R, Responsable relations clients de Riadh Palms Hotel, a répondu à cet avisA répondu 26 mars 2014

Cher (e) invité (e),
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et d'avoir pris le temps de nous communiquer votre satisfaction. Toute l’équipe de l’hôtel Riadh Palms travaille dur afin d’offrir une expérience mémorable à tous nos invités. Votre reconnaissance ne fait que les encourager à continuer cet effort.
Nous espérons vous comptez prochainement parmi nos invités. Nous vous prions de nous constater afin de faciliter votre séjour.

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486492 avis sur 2 655

Avis publié : 12 mars 2014

Le Riadh Palms est plein de surprises. Bonnes surprises. Propre, hall très joli nettoyé et sol ciré tous les jours, personnel d'accueil polyglotte et très aimable. Les portiers sont adorables et ne courent pas après les pourboires. La piscine intérieure est très bien entretenue, un sauna, lui aussi désinfecté très souvent par le personnel, y est à disposition gratuitement. Très belle palmeraie extérieure autour des piscines. Beaucoup de transats, je ne pense pas qu'on doive se battre pour en avoir en été. Au bout de la palmeraie se trouve la mer et la plage privée, à une vingtaine de mètres. Concernant les chambres, elles sont bien nettoyées, deux serviettes par personne plus un tapis de sol, petite baignoire et toilettes séparées. Nous avons eu une superbe vue sur la mer. La télévision est à écran plat, avec télécommande sous caution à la conciergerie comme le coffre fort. Petit bémol pour les lits jumeaux (les couples devront s'en contenter), l'absence de savonnettes et GROS bémol pour l'état des couloirs dans les étages. Un conseil: enlevez cette horrible moquette tâchée qui a fait son temps. Elle fait vraiment sale! D'autre part, l'hôtel devrait proposer le prêt sous caution de serviettes de bain, ce qui se fait dans la plupart des hôtels tunisiens. Concernant la restauration, la nourriture était variée, plutôt bonne sauf la plupart des desserts qui ont le goût de Nesquik ou de beurre. Chapeau bas pour les chapati, qui étaient excellents. Une petite remarque cependant sur le service: pendant notre séjour, seul un serveur a été attentionné envers nous, dans le sens où il nous a traitées comme tous les autres clients. Nous avons moins de 30 ans d'accord, mais ça ne veut pas dire que nous devons être servis 20 minutes après notre arrivée... Les autres couples d'âge mûr avaient droit à la bouteille de vin à table, se faisaient resservir spontanément par le serveur, et avaient même leur petite bougie le soir. Nous, rien... Dommage!
Chose à savoir: la plupart des clients sont russes et allemands. Si vous partez là-bas pour vous faire des connaissances françaises, choisissez un autre hôtel.
La discothèque, bien que peu fréquentée à cette période de l'année, est assez spatieuse et jolie.
L'hôtel se situe à 15 minutes à pied du centre-ville de Sousse, de sa vieille médina et de ses souks. Par la mer, la balade est très agréable. Pour 5 à 7 dinars (3,5dinars environ si vous parlez arabe et qu'on vous met le compteur) vous pourrez aller à Port El Kantaoui.
Le spa est agréables, les massages notamment. Voyageant par Voyamar, nous avons pu profiter du partenariat, 3 jours avec 4 soins par jour pour 80 euros.

Astuce pour la chambre : De préférence vue sur mer, mais évitez de vous retrouver au-dessus de la discothèque. Le soir, on en...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : février 2014, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci needleslo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hotel R, Responsable relations clients de Riadh Palms Hotel, a répondu à cet avisA répondu 26 mars 2014

Cher (e) invité (e),
Nous vous remercions infiniment pour tous vos commentaires et d’avoir pris le temps pour nous communiquer votre satisfaction. Toute l’équipe de l’hôtel travaille afin d’offrir à tous nos invités le meilleur service et une expérience mémorable et agréable.
Nous apprécions infiniment vos commentaires défensifs vis-à-vis nos différents services.
Nous vous prions de nous contacter avant votre prochaine visite afin de faciliter votre séjour et satisfaire vos demandes.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 12 mars 2014

Hôtel très imposant en front de mer, à 15min à pieds de la médina. Les chambres sont correctes mis à part la qualité du matelas, assez défoncé... Propreté impeccable.
L'espace piscine est agréable, même si on ne se baigne pas à cette époque.
La restauration est excellente, variée, bien présentée, parfaite.
Le service est aussi super, en salle ou a la réception ou au spa, le personnel est charmant.
L'animation est limitée mais cela est dû aux manques de touristes volontaires , beaucoup de personnes âgées l'hiver ; les animateurs sont très sympas et pas trop insistants, mention spéciale à Sisko!

Astuce pour la chambre : Les chambres sur le côté de l'hôtel ont une vue mer et ville, super sympa ; car si vous êtes fac...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : mars 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci indy1971
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hotel R, Responsable relations clients de Riadh Palms Hotel, a répondu à cet avisA répondu 26 mars 2014

Cher (e) invité (e),
Nous vous remercions au nom de toute l’équipe de Riadh Palms pour vos commentaires positifs. Tout le personnel de l’hôtel travaille dur afin de satisfaire tous nos clients demandes et désirs. Nous sommes heureux que vous appréciiez la majorité de nos services.
Nous voudrons informer tous nos clients que nous sommes entrain de rénover les chambres de l’hôtel au niveau du design, les fournitures et les meubles.
Dans l’espoir de vous accueillir prochainement dans notre hôtel, recevez nos salutations les plus chaleureuses.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 6 mars 2014

Je viens de passer une semaine dans cet hôtel avec mon frère (17 ans), et mon copain (22 ans). Un hôtel très bien à la hauteur de nos espérances que je recommande à tous. Certains points sont plus négatifs que d'autres mais rien ne peut être parfait.
A l'arrivée, nous avons été directement pris en charge par la réceptionniste. Très gentille, elle nous a fourni notre bracelet (à garder toute la semaine), et nous a indiqué le numéro de chambre. Un bagagiste est présent pour vous monter vos bagages. Nous n'en avons pas eu besoin. Je pense cependant qu'une petite pièce est la bienvenue si vous prenez ce service.
A l'arrivée dans la chambre, nous avons eu la (mauvaise) surprise de voir que nous avions deux lits séparés avec mon ami. Niveau romantisme on fait mieux. De plus les matelas sont très inconfortables, à ressorts. Mais nous avons vite oublié ce désagrément lorsque nous avons découvert la grande baie vitrée donnant sur la plage et la piscine. Bonheur assuré ! Un balcon est aussi présent dans la chambre. Les toilettes sont dans la salle de bain mais tout de même séparés du reste. Une baignoire était présente. Chambre très propre avec comme cadeau de bienvenue... une bouteille d'eau minérale ! Gardez la bien précieusement, l'eau de l'hôtel a réellement le goût de tuyau malgré, d'après la direction, des travaux qui ont été effectués afin d'améliorer cet aspect. Pour pouvoir se servir de la télé, une caution de 20 dinars (10e) est demandé et vous sera restitué à la remise de la télécommande. Pour le coffre fort, il vous coûtera 10.5 euros la semaine + 10e de caution. Autrement dit, vous vous retrouvez le dernier jour avec 40 dinars dans les bras. Pensez donc à ne pas tout acheter avant d'avoir remis les clés du coffre et la télécommande !
Pour ce qui est des repas, vous pouvez a peu de choses près manger et boire toute la journée. Nous étions en formule tout inclus. Le petit déjeuner se fait dès 6h le matin pour les lèves tôt et se termine a midi. Le déjeuner est de midi à 15h et le dîner se fait en deux services : 18h30 - 19h15 ou 19h45 - 21h (il me semble, a peu de choses près). Tous les repas se font sous forme de buffet. Le petit déjeuner est varié avec des viennoiseries sucrées ou des plats salés. Le déjeuner et le dîner sont très européanisés et c'est ce que l'on déplore un petit peu. Nous n'avons par exemple jamais de couscous dans la semaine. Un comble ! Pour ce qui est des boissons... Nous restons déçus. Les jus ne ressemblent pas à des jus. Seuls jus d'orange et de citron sont proposés. Le jus de citron est en réalité du sucre infecte goût citron et le jus d'orange a un goût de cachet de vitamine.
A notre arrivée, nous avons eu droit à une réunion d'information organisée par notre agence de voyage. (Voyamar). Cette personne est en réalité présente pour vous vendre ses excursions. Après notre refus, elle s'est montrée beaucoup moins gentille qu'au départ. Elle nous poussait vraiment à la vente. Elle propose des choses à prix très élevé comparé à ce que nous avons trouvé nous, par nos propres moyens. Cherchez donc bien vous même avant de signer avec elle. (Par exemple, la ballade d'1h15 en chameau, avec dégustation de pain tunisien : 27.500 dinars par personne contre 45 dinars avec la femme de l'agence).
Ce forcing a été de nouveau présent avec le monsieur du SPA. Un SPA est présent au sein de l'hôtel mais le monsieur il veut vendre ! il est là pour ça et vous le fait bien savoir. Il nous a donc proposé des cures à des prix certes raisonnables comparés à la France mais tout de même... On vient pas forcément en Tunisie pour faire des cures tous les jours ! Nous avons au final opté pour un massage relaxant de 40 min avec hammam offert avant, 40 dinars soit 20 euros et je vous assure que c'est suffisant !
Pour ce qui est des soirées, les animateurs sont très présents, adorables avec toute la clientèles mais les soirées ne sont pas forcément à la hauteur de ce qu'on pourrait espérer, faute de participants.
La piscine extérieur n'est pas chauffée nous n'avons donc pas pu en profiter du fait que nous y avons été en février.
Tout autour de l'hôtel, des vigiles sont présents ainsi qu'un barrage de police. Très rassurant.
Des conseils nous ont été donnés par le personnel de l'hôtel. Tels que : ne pas prendre le taxi devant l'hôtel. Les taximans augmentent les prix. Vous allez 200 mètres plus loin et les prix redeviennent tout à fait correct. Pour info, nous avons fait : hôtel jusqu'à port el kantaoui pour 6 dinars, sousse jusqu'à l’hôtel pour 3 dinars ( ça se fait très bien à pied mais il était 21h alors nous avons préféré prendre le taxi).
Préparez vous psychologiquement à être sans cesse cible pour les vendeurs. Ils veulent sans cesse vous vendre mille et une choses. Pensez à négocier (nous avons divisés tous les prix par 3 voire 4 dans les souks (médina) et à port el kantaoui). Ils trouvent ça tout à fait normal. Mais ça prend du temps, c'est long et embêtant.

Voila. Je pense vous avoir donner beaucoup d'infos. N'hésitez plus, cet hôtel est top !
Pour plus d'infos, n'hesitez pas à poster un commentaire :)

Astuce pour la chambre : les chambres côté mer sont idéales : balcon et vues mer.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : février 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
6  Merci 224fannyl
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hotel R, Responsable relations clients de Riadh Palms Hotel, a répondu à cet avisA répondu 12 mars 2014

Cher (e) invité (e),
Nous sommes infiniment heureux d’avoir satisfait vos attentes et espérances. De même nous apprécions vos recommandations. Toute l’équipe de Riadh Palms travaille dur pour offrir le meilleur service à tous nos invités et pour qu’ils vivent une expérience mémorable et plaisante.
Nous vous remercions pour tous vos commentaires à propos nos services et nous ferons le nécessaire pour y remédier. Entre temps nous avons programmé de nouvelles activités et soirées avec les nouveaux membres d’équipe animation pour que nos invités jouirent des agréables moments.
Dans l’espoir de vous accueillir prochainement dans notre hôtel, recevez nos salutations les plus chaleureuses.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 23 février 2014

Je viens tout juste de revenir de Tunisie et je n'est qu'un mot a dire j'ai passer d'excellente vacances dans cet hôtel. Quand je voit les commentaires précédents mes gens sont vraiment très exigent même trop !!! Cet hôtel est magnifique un petit problème a notre arriver au niveau de la cuvette mais sa a étais régler très vite. La nourriture est tout simplement excellente on sers régaler toute la semaine c'est diversifier.. En sortant de l'hôtel on a tout a côté pour promener sur la plage magasin pour ramener des souvenirs , supermarcher ect vraiment si je reviens en Tunisie sans aucun doute je reviendrais dans cet hôtel. Juste un petit truc il serais encore plus parfait si il y avais un peu plus d'animation la journée voilà super séjours sinon

  • Séjour en : février 2014
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
6  Merci Coralie0310
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hotel R, Responsable relations clients de Riadh Palms Hotel, a répondu à cet avisA répondu 28 février 2014

Cher (e) invité (e),
Nous apprécions infiniment vos commentaires positifs concernant nos services offerts. Toute l’équipe de Riadh Palms travaille dur afin de satisfaire tous les attentes de nos clients et leur offrir une expérience plaisante et mémorable. Votre reconnaissance ne fait que les encourager à continuer cet effort.
Nous vous assurons que le groupe d’animation est entrain de programmer de nouvelles activités pour enrichir la journée des nos invité (e)s.
Nous vous prions de nous contacter afin de faciliter votre prochain séjour et nous espérons vous accueillir parmi nos invités prochainement.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 6 janvier 2014

A notre arrivée un très bon accueil personnel de l'hôtel serviable , chambre agréable, jardin et plages propres,nourriture diversifiée seulement en tant que tunisienne je trouve qu'il y' a des priorités aux allemands au détriment des tunisiens surtout dans les soirées (quiz et Karaoké) déjà le personnel parle plutôt l'allemand que les autres langues

Astuce pour la chambre : Choisissez le 8 ou 9 éme étage pour bénéficier de la vue (piscine et mer)
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : janvier 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci AsmaT2014
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hotel R, Responsable relations clients de Riadh Palms Hotel, a répondu à cet avisA répondu 8 janvier 2014

Cher (e) invité (e),
Nous vous remercions pour vos commentaires et d’avoir pris le temps pour nous communiquer votre satisfaction. Toute l'équipe de l'hôtel Riadh Palms travaille dure afin de satisfaire tous nos invité(e)s.
Toutefois, nous accueillons toutes les nationalités et nous les traitons tous avec le même respect et courtoisie. Nous vous excusons si vous avez senti le contraire.
Dans l’espoir de vous accueillir prochainement dans notre hôtel, recevez nos salutations les plus chaleureuses.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 1 janvier 2014

Hôtel immense, un peu défraîchi, accueil moyen et superficiel, manque de professionnalisme.
Avantages : malgré sa taille l'hôtel reste relativement calme, vue magnifique pour les chambres côté mer, le tout-inclu. Super-bien situé sur la plage et à 15 mn à pied du centre, petit centre commercial à 2 pas.
Inconvénients : trop de monde (séjour en mai : hôtel pas plein), hôtel fumeur, personnel peu agréable (surtout au bar!), buffet peu varié, toutes les boissons sont dégoûtantes, diluées à l'eau chlorée, chambre vieillotte, meubles "vernis" tous collants, soirées ennuyeuses, plage mal gardée (trop de vendeurs ambulants et casse-pieds), pas assez de transats pour tous, impossible de marcher seule le long de la plage, je me suis fait agresser. Dommage qu'il n'y ait pas de simples ballades prévues aux alentours / centre de Sousse avec guide pour un prix raisonnable. Le spa est en sous-sol, glauque, mal entretenu et les séances sont très expéditives.
On sent beaucoup que le personnel "fait des efforts" pour l'argent mais n'apprécie pas du tout les touristes en réalité, tout est bâclé.
Il faut prendre une chambre côté mer et venir en groupe pour éviter l'ennui et le manque de professionnalisme du personnel - ou aller ailleurs !
Je viens en Tunisie depuis ma plus jeune enfance, c'est la première fois que je suis déçue par les gens.

Astuce pour la chambre : Prendre une chambre côté mer et en étage moyen (pour pouvoir monter à pied).
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : mai 2013, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci Sabine G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hotel R, Responsable relations clients de Riadh Palms Hotel, a répondu à cet avisA répondu 4 janvier 2014

Cher (e) invité (e),
Nous sommes sincèrement désolés pour tout désagrément que vous avez sentis durant votre séjour. Toute l’équipe du Riadh Palms travaille dure à fin de rendre le séjour de nos invité(e)s des plus agréable et mémorable. Nous prenons tous vos commentaires au sérieux et nous allons doubler d’effort afin d’améliorer l’expérience de nos clients.
Nous vous assurons que nous incitons tout le personnel de l’hôtel à traiter nos clients d’une manière professionnelle, avec respect et courtoisie.
Toutefois, nous nous permettons de clarifier quelques points : Nous avons changé tout le système de filtrage de l'eau potable afin d'avoir de l'eau avec un meilleur goût. Nous avons eu une rétroaction positive des invitées après les changements.
Aussi, nous avons travaillé dur pour améliorer l'hôtel, nous avons fait des rénovations dans les chambres récemment. Et nous avons recruté plus d’agent de sécurité.
Nous avons ajouté aussi plusieurs espace non fumeur, nous avons gardé seulement le bar américain comme espace fumeur.
Dans l’espoir de vous accueillir prochainement dans notre hôtel, recevez nos salutations les plus chaleureuses.

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Informations supplémentaires concernant Riadh Palms Hotel

Adresse: Avenue du 14 Janvier, Sousse 4000, Tunisie
Location : Tunisie > Gouvernorat de Sousse > Sousse
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°4 des hôtels familiaux à Sousse
N°7 des hôtels Spa à Sousse
N°8 des hôtels de luxe à Sousse
N°8 des hôtels en bord de mer à Sousse
Catégorie de prix : 25€ - 140€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Riadh Palms Hotel 4*
Nombre de chambres: 650
Options de réservation :
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Riadh Palms Sousse
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