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“Manque cruel de professionnalisme de l'équipe d'animation.”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Marhaba Royal Salem
N° 6 sur 35 Hôtels à Sousse
Avis publié : 28 juillet 2014

Séjour du 05 au 19 juillet 2014. Ne vous laissez pas berner par certains commentaires élogieux envers l'équipe d'animation. Exclusivement locale et presque à 100% masculine, cette " équipe" porte préjudice au superbe complexe du Marhaba Royal salem. Manque total de sérieux, de dynamisme, d'organisation! Ayant fait de nombreux club avec animation je n'ai jamais encore constaté une incompétence pareille. Idem pour le miniclub qui ressemble plus à une garderie. ( je n'ai mis mes enfants qu'une demie journée.) Pas d'activité digne de ce nom. ( dessin, jeu de société.... certaines activités comme poterie mais payantes). Les animateurs et certains serveurs ( notamment du snack bar& café maur) n'ont de sourires et d'intêret que pour les jeunes filles..... même TRES jeunes!!!! Ils sont clairement là pour draguer et comme je l'ai entendu " choper un ptit coup".
Merci à la direction de l'hotel de prendre un minimum en considération ce qui est dit sur l'équipe d'animation car cela nécessite un vrai travail de fond. Les bons commentaires laissés sur l'animation sont issues des quelques filles tombés sous le charme d'un animateur qui leur demande de mettre des commentaires sur tripadvisor. Il ne manque à ce complexe qu'une vrai équipe.
Sinon le cadre est très beau ( palmeraie, superbes piscinesss, hotel donnant sur la mer, nourriture bonne, chambre propre.)
Deuxième petit bémol, le service des différents bar est souriant et rempli les verres ( all inclusive) en fonction des dinars que donne le client!

  • Séjour en : juillet 2014, a voyagé en famille
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
10  Merci Celinos C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Avis (1 658)
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141147 avis sur 1 658

Avis publié : 25 juillet 2014

Le service est super, les animateurs sont géniaux, Momo m'a bien fait rire c'est Magnifique! Luffy est juste super sympa, ce sont les deux à qui je me suis vraiment attaché! Les autres sont super aussi! La plage est tout près, les chambres sont belles la nourriture est varié pour tout les goûts! 2 semaine de pur bonheur! J'ai hâte d'être l'année prochaine!

  • Séjour en : juillet 2014, a voyagé en famille
    • Propreté
    • Service
1  Merci Ophelie2000
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 23 juillet 2014

Nous sommes partis avec ECOTOUR et cet hotel est un vrai plaisir! Un rapport qualité prix exceptionnel, une nourriture variée et des prestations à la hauteur, bref un excellent séjour en famille!!!!!!

  • Séjour en : juillet 2014, a voyagé en famille
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
2  Merci Papillondesavoie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 23 juillet 2014

---- EN RESUME ----
Points positifis : les serveurs aux repas de midi/soir, la femme de chambre

Points négatifs : la nourriture fade, sans gout et non variée, ainsi que le manque de boissons fraiches au petit dejeuner, le manque de wifi dans les chambres, la climatisation, la vetusté des chambres, la télévision, la pression de la douche, l'emplacement, le service aux bars, le manque de snack au.. snack bar, le cruel manque de chaises longues non cassées à la plage (parfois meme a la piscine), l'ascenseur, les heures de fermeture (18h centre de remise en forme, 17h matelas à la plage), les heures de repas (12h30 le midi...), la propreté de la plage, le manque de choix de cocktails.



Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 7 nuits, en juillet 2014.
Nous avons eu envie de rentrer chez nous dès le lendemain de notre arrivée...
--- LA CHAMBRE ---
Nous étions au 5ème étage : l'appel de l'ascenseur au 5ème est ..inexistant. Nous sommes descendus à pieds la plupart du temps. Heureusement, pour monter, il n'y avait pas de soucis.
- Pas de wifi disponible dans la chambre (à moins de passer son temps sur les WC...), beaucoup de clients étaient d'ailleurs dans le couloir pour pouvoir capter.
- La télévision était brouillée... Ca fait mal aux yeux;)
-La climatisation fonctionne TRES MAL. Poussée au maximum (minimum de température), elle arrive à peine à rafraichir la pièce. De plus, de l'eau s'égoute souvent du plafond, inondant le hall..
- Les serviettes de bains ont une odeur vraiment nauséabonde. Je ne les ai d'ailleurs pas utilisées...
- Pas de shampooing, uniquement du savon en ‘distributeur’
- La pression de la douche/baignoire est extremement faible...
- Les trois lampes de la chambre étaient cassées (dont une ne fonctionnait pas)
- IL n'y a que deux prises de courant dans toute la chambre
Le seul point positif : la femme de chambre vraiment très aimable.


--- La nourriture ---
- Malgré ce que j'ai pu lire comme commentaires, j'ai trouvé (et mon compagnon aussi, d'habitude pas difficile...) que la nourriture était en général fade, sans gout...
Le petit déjeuner est vraiment médiocre. Pas de boissons fraiches (pas de jus fruits de ou d'eau...), seulement thé, café, et le lait des céréales, qui, bien souvent, n'était pas froid mais tiède...
Les pancakes sont vraiment infects (je ne vois pas quoi dire d'autre...)
Les viennoiseries sont "acceptables", pas mauvaises, mais souvent trop cuites, donc trop sèches...
Il y a le choix pour les céréales, mais avec du lait froid (une seule sorte de lait, of course;))
Heureusement, le pain n'est pas trop mauvais, mais il ne m'a pas semblé très frais...
Il y a un ou deux petits plats de yahourt.
Le petit déjeuner "chaud' est constitué, de ce que j'ai pu voir, des restes de la veille dans la plupart des cas (haricots, pomme de terre, ..)

Pour le repas de midi et du soir, le choix de fruits est limité à des pastèques et des melons... Parfois, des prunes et des peches viennent se perdre dans le buffet...
Le choix de légume est, lui, aussi, limité : tomates carottes oignons, parfois chou rouge, parfois chou blanc...
Une seule satisfaction serait (peut-être) le service. Notre serveur venait régulièrement nous demander si nous avions besoin de boissons...

--- Le "ALL INCLUSIVE" et l'infrastructure---
Encore une fois, assez décevant... Peut-être suis trop exigeante, mais j'aime, dans un bar, qu'on vienne me servir, qu'on ne prenne pas un air moqueur lorsqu'on demande quelque chose, avoir des snacks (biscuits, chips, etc), ...
Les verres sont des petits gobelets, donc il faut souvent aller se resservir pour avoir quelque chose...
Les transats à la plage sont tous pris dès 6h du matin. Et si vous avez la "chance" d'en trouver un libre, il est cassé. On vous mettra juste des matelas dessus:) Matelas qu'on viendra vous retirer à 17h.
Le centre de remise en forme est fermé à 18h.

Si vous n'aimez pas la fumée de cigarette, ne séjournez pas non plus ici...
En fonction du batiment dans lequel vous vous trouvez, la plage est soit proche, soit à 5 petites minutes de marche.
Si on désire se balader un peu sur la plage, on n'ira pas bien loin... (J'ai meme cru voir un homme mort dans le sable, mais je pense (j'espere...) qu'il dormait, une bache sur la tête... c'est pas rassurant:)).

Je vais m'arreter la :)

Astuce pour la chambre : Surtout pas de chambre au 5ème étage!!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : juillet 2014, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
9  Merci loscas
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 12 juillet 2014

Les chambres sont bien et propre
La plage est pourrie l eau est sale
Trouver une chaise longue relève de l'exploit ils les rangent tout à 17 h
La nourriture qui pour moi est primordiale est infâme dégueulasse et c'est dire
À éviter

  • Séjour en : juin 2014
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
7  Merci lidya2017
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 29 juin 2014

c'etait formidable notre vacance ,l'acceuil et surtous l'equipe d'animation.
les soirée bien organisé bien sur avec la présence de leur chef mr. HELMI
vraiment un homme réspectable et sérieu dans son travail.
L'hotel est propre les chambres confortables la nouriture delicieuse vraiment on a passées des jours inoubliable.
.

  • Séjour en : juin 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
9  Merci bchibcha2014
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 27 juin 2014

De retour du Royal Salem depuis hier je suis encore une fois ravie de mon séjour...les chambres sont très confortables la nourriture varié et le personnel vraiment adorable et aux petits soins.. Une mention très spéciale pour l'animatrice SOPHIE grâce à qui mon séjour n'a été que plus beau.. J'ai pu profiter de toutes les activités proposées par l'équipe d'animation en sa compagnie et je me suis vraiment amusée..Merci Melle Sophie pour ton attention et ton dynamisme à toute épreuve.. Bref super séjour à renouveler sans réfléchir..

  • Séjour en : juin 2014, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci zenchica
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Informations supplémentaires concernant Marhaba Royal Salem

Adresse: Boulevard 14 Janvier, Sousse 4031, Tunisie
Location : Tunisie > Gouvernorat de Sousse > Sousse
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Restaurant Service en chambre Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels les plus économiques à Sousse
N°3 des hôtels Spa à Sousse
N°4 des hôtels en bord de mer à Sousse
N°5 des hôtels de luxe à Sousse
N°6 des hôtels familiaux à Sousse
Catégorie de prix : 23€ - 65€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Marhaba Royal Salem 4*
Nombre de chambres: 316
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Marhaba Royal Salem Marhaba Royal Salem Beach ... plus   moins 
Options de réservation :
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Alias :
Royal Salem Sousse
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Marhaba Royal Salem Sousse
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