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“A la hauteur des 5 étoiles affichées...”

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Sheraton Dubai Mall of the Emirates Hotel
N° 82 sur 546 Hôtels à Dubaï
Attestation d'Excellence
Paris, France
Auteur de niveau 3
15 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
“A la hauteur des 5 étoiles affichées...”
Avis écrit le 22 mars 2013

5ème séjour à Dubaï, 4ème Hotel de la ville "testé". Pour commencer un check-in hyper agréable (Merci Mr. Sundar), et malgré l'heure matinale (environ 11h) nous avons pris possession de la chambre très rapidement.

Le chambre (club) est très correcte, très propre. 23ème étage avec une vue sur la ville, plutôt sympathique.

Personnel très attentif avec une mention spéciale pour les voituriers.

Le petit déjeuner est vraiment complet (manque juste les crêpes ;-) ... )

La piscine est très belle, mais à l'ombre à partir de 16h00.

Pour finir je dirais que l’hôtel est assez bien situé, et conviendrais aussi bien à une clientèle affaire que familiale.

  • Séjour du mars 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
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    • Chambres
    • Propreté
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2 Merci yaya459
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2 119 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
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Saint Raphael
Auteur de niveau 4
29 avis
21 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votes utiles
Avis écrit le 9 février 2013

Malheureusement ACCOR manifeste, une fois de plus son absence totale de considération envers ses clients fidèles, porteur d'une gold accor le club, en ne prévenant pas son client qui a fait sa réservation sur le site Accor et qui se retrouve dans un hotel Starwood.
Heureusement le programme SPG est beaucoup plus sérieux et réactif que celui de ACLUB et une solution est en voie.
Il n'en reste pas moins que les prestations de la chambre diffèrent très sensiblement de celle réservée initialement via Accor.
Cela confirme, c'est La fois de trop, du manque de professionalisme ACCOR qui manque de la plus élémentaire consideration envers ses clients qui ont le malheur de réserver tôt leurs hotels.
Et on se demandera, ensuite, pourquoi les chaines françaises perdent des parts de marchés par rapport aux chaines étrangères.....Je n'ai jamais connu ce type de problème avec SPG Starwood dont la qualité du programme de fidélité n'est plus à démontrer.

Séjour du février 2013 - voyage en amoureux
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3 Merci mabuse8306
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Monaco, France
Auteur de niveau 5
47 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 votes utiles
Avis écrit le 1 février 2013

Deuxième fois que nous venons dans cet hôtel en 13 mois.

Nous y sommes restés, ma femme, mon fils (2 ans et demi) et moi, neuf nuits.
Nous avions réservé une Senior Suite, même catégorie de chambre que la dernière fois, mais en étage supérieur, au 19éme étage (11éme la première fois).
Si vous pouvez, prenez cette catégorie de chambre, spacieuse, avec un salon et un dressing. Deux télés, avec programmes français.

Cet hôtel, comme je l'avais écrit la dernière fois, est idéalement situé si vous êtes avec de très jeunes enfants, vous avez accès directement au Mall (Galerie Marchande) où vous avez un centre commercial Carrefour, vous y trouverez tout le nécessaire pour votre enfant. Le métro s'y trouve aussi, ainsi que de nombreux taxis.
Le personnel de l’hôtel est très poli et courtois, surtout celui de la sécurité.
Le petit-déjeuner, compris dans le prix de la chambre est très copieux.
Dans l'ensemble, cet hôtel est très bien, mais quelques points négatifs sont à signaler.......
En espérant que Monsieur Laurent Chaudet, Directeur de cet établissement, ou un de ses collaborateurs (français) en tiendront compte.
Nous n'avons trouvé aucune personne du personnel ne parlant le français, un comble pour le premier opérateur hôtelier mondial (Accor) qui est de plus, un Groupe français.
Que nous avions réservé de France, à l'aller, comme au retour, une limousine, pour le trajet aéroport-hôtel et inversement le jour du départ.
A l'arrivée à l'aéroport, aucun soucis et tant mieux, la personne était bien là, mais au départ de l’hôtel, à 5:30 du matin, quand aucune voiture n'est là et que vous avez un avion à prendre......alors que trois jours auparavant, nous sommes bien allés à la Réception pour confirmer une voiture le jour du départ.
Bonne réaction d'un responsable voituriers/bagagistes, qui a fait le nécessaire pour que nous ayons la voiture dans les 5 minutes et elle était là.
Mais autre surprise, le tarif avait aussi changé, ce n'était plus 150 Dirhams comme on nous l'avait écrit en email lors de la réservation de la voiture, mais 180 Dirhams par trajet.
Nous avons donc vérifié notre facture et nous avons trouvé aussi qu'il a été compté deux consommations dans le minibar alors qu'il y en a eu qu'une seule.

Ce sont de petits détails qui, en fait, font que cet hôtel ne pourra pas gagner plus de points....
donc, je vous conseille, la veille de votre départ, de régler votre note et de bien vérifier que tout est parfaitement compris, surtout si vous avez une/des réservations.

Malgré la catégorie élevée de notre chambre, Sénior Suite, nous avions encore la vue sur la tour Burj Kalifa (qui se trouve très, très loin). Nous avons alors demandé si nous pouvions avoir une vue sur la mer, la Palm, le Burj Al arab/Jumeira, on nous a répondu qu'il faut prendre la catégorie encore au dessus, l'Executive, on la prendra surement la prochaine fois.....

  • Séjour du janvier 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Gilles F
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Strasbourg, France
Auteur de niveau 6
23 avis
22 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 42 votes utiles
Avis écrit le 14 janvier 2013

Superbe hôtel comme tous les Pullman.
Situé directement dans le mall of the émirates, piscine à débordement au dernier étage avec une superbe vue sur Le Burj al Arab.Tres moderne , superbe design, d'une propreté remarquable !
Petit déjeuner très varié, mais petite déception pour la demi pension, buffet d'entrée et de dessert mais seulement deux alternatives pour le plat principale. Personne ne parle le francais donc il est souhaitable d'avoir quelques notions d'anglais;
Comme beaucoup d'hôtels à Dubai il est tres classe

  • Séjour du février 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci laure s
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Annemasse, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 11 janvier 2013

Nous avons passé 9 jours entre la fin et le début de cet année et nous avons été très bien installé. la chambre très spacieuse, salle de bains aussi. Le personnel est très courtois et aimable. Un petit bémol toutefois, il manque dans le personnel un ou une employée qui parle francais afin de nous expliquer les us et coutumes du peuble de dubai. je recommande vivement aux personnes se rendant a dubai de séjourner dans cet hôtel.

  • Séjour du décembre 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci marie claude p
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Moroni, Comores
Auteur de niveau 4
30 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
Avis écrit le 10 janvier 2013

On y a été 8 jours pour les fêtes de fin d année et vu vos avis j étais un peu hésitant .... Et bien tout était parfait. On avait pris l exécutive bedroom au 22 eme étage avec vue sur le Burjalarab et le burjkalifa'. Chambre parfaite On a même éteint la clim car trop froid. Je rassure ce qui critique la salle de bain vitrée ...il y a un bouton qui fait baisser un rideau électrique !!! Au même étage on avait accès au loundge ou à toute heure on pouvait boire un jus et grignoter sucrée ou salée et le soir apéro . 2 piscines au 24 eme agréable avec super vue. Internet gratuit en exécutive et surtout on a apprécié le mall accessible sans prendre de taxi et il ferme à 1 h du matin. Taxi a disposition devant l hôtel et pas cher.....hôtel de classe........attention le 1 février il change de nom et devient Sheraton

  • Séjour du janvier 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci BUSCAIL
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Informations supplémentaires concernant Sheraton Dubai Mall of the Emirates Hotel

Établissement : Sheraton Dubai Mall of the Emirates Hotel
Adresse: Sheikh Zayed Rd | Al Barsha 1, Mall of the Emirates, Dubaï 450309, Émirats arabes unis
Location : Émirats arabes unis > Emirat de Dubaï > Dubaï
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°43 des hôtels romantiques à Dubaï
N°47 des hôtels d'affaires à Dubaï
N°52 des hôtels familiaux à Dubaï
N°55 des hôtels Spa à Dubaï
N°76 des hôtels de luxe à Dubaï
Fourchette de prix (par nuit): 131€ - 351€
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sheraton Dubai Mall of the Emirates Hotel 5*
Nombre de chambres: 481
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Pullman Dubai Mall Of The Emirates
Sheraton Dubai Mall Of The Emirates Hotel Dubaï
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