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“Magnifique”

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Jumeirah Zabeel Saray
N° 45 sur 540 Hôtels à Dubaï
Attestation d'Excellence
saint denis
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
“Magnifique”
5 sur 5 bulles Avis écrit le 19 janvier 2013

Tout est parfait. Les chambres sont spacieuses.Le personnel attentionné et que dire des différents restaurants.Une semaine très agréables malgré des températures un peu fraiche.
Je crois que cet hôtel restera longtemps fans le top des hôtels de dubai

  • Séjour du janvier 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci arnaud t
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
JZS_Management, General Manager de Jumeirah Zabeel Saray, a répondu à cet avis, 13 février 2013
Cher client

Je suis très heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre récent séjour parmi nous à l’hôtel Jumeirah Zabeel Saray et j'apprécie sincèrement que vous ayez pris le temps de partager votre expérience sur Trip Advisor.

Je vous remercie de votre reconnaissance envers notre hospitalité chaleureuse ainsi que nos facilités exclusives. Nous nous efforçons continuellement de maintenir les hauts standards de qualité et de prestation de service pour lesquels Jumeirah est renommé et dont nous sommes ravis d’avoir réussi à atteindre durant votre séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

Cordialement,

Stephan Schupbach
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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4 871 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    3 788
    668
    247
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Consultez les avis pour
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2 080
78
152
Résumé des notes
  • Literie
    5 sur 5 bulles
  • Situation
    4,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    5 sur 5 bulles
  • Service
    4,5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4,5 sur 5 bulles
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    5 sur 5 bulles
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Français en 1er
Dourdan, France
Auteur de niveau
32 avis
20 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 5 janvier 2013

Infrastructure exceptionnelle, décorations très riches, meubles d'excellente facture, piscine réfrigérée, spa vaste, somptueux et calme (on y trouve même une chambre enneigée!) c'est un bijou oriental, très bons restaurants, meilleurs qu'en ville. Le niveau de service est très bon (conciergerie, bagagerie, voiturier, surveillance des piscines et de la plage pléthorique, couverture wifi, vouchers pour d'autres activités et retaurants de la chaine Jumeirah sur Dubai). La chambre est très confortable, les meubles d'excellente facture, salle de bains extraordinaire. La literie est excellente aussi. Niveau de prix nettement plus abordable que dans les autres hotels de la chaine Jumeirah. Vives recommandations. !! le spa est inouï !!

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci EC501
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
JZS_Management, General Manager de Jumeirah Zabeel Saray, a répondu à cet avis, 18 février 2013
Cher client,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager l’expérience de votre séjour passé parmi nous à l’hôtel Jumeirah Zabeel Saray.

J’apprécie également que vous ayez souligné les différents domaines dans lesquels vous pensez que nous devrions nous améliorer. Soyez assuré que vos commentaires ont été discutés avec les responsables concernés, afin de vous garantir continuellement des prestations de service et des produits de qualité dignes des hôtels Jumeirah.

Encore une fois, je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de partager vos impressions de votre séjour et j’espère vous accueillir de nouveau très prochainement à l’hôtel Jumeirah Zabeel Saray.

Cordialement,

Stephan Schupbach
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Feucherolles, France
Auteur de niveau
72 avis
18 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 56 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 5 janvier 2013

Superbe hôtel les pieds dans l'eau.
Tout est beau et propre. Le personnel souriant.
Seul bémol : la restauration
- bien qu'acceptable, la restauration n'est pas à la hauteur de l'endroit (en dehors de la "soirée de gala" du 31/12 avec notamment Caviar à discrétion)
- le restaurant "français" est décevant (du moins pour un français...)
- le personnel du restaurant "Plaj" est souriant mais a parfois tendance à ne pas vouloir entendre ce que souhaite le client
- le temps d'attente pour passer commande et être servi est long ("Plaj").
En conclusion, 19/20 pour l'hôtel et ses infrastructures idéales pour la farniente et le repos, 12/20 pour la restauration au global.

  • Séjour du janvier 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Gildas B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
JZS_Management, General Manager de Jumeirah Zabeel Saray, a répondu à cet avis, 18 février 2013
Cher client,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager l’expérience de votre séjour passé parmi nous à l’hôtel Jumeirah Zabeel Saray.

J’apprécie également que vous ayez souligné les différents domaines dans lesquels vous pensez que nous devrions nous améliorer. Soyez assuré que vos commentaires ont été discutés avec les responsables concernés, afin de vous garantir continuellement des prestations de service et des produits de qualité dignes des hôtels Jumeirah.

Encore une fois, je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de partager vos impressions de votre séjour et j’espère vous accueillir de nouveau très prochainement à l’hôtel Jumeirah Zabeel Saray.

Cordialement,

Stephan Schupbach
General Manager
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marseille
Auteur de niveau
120 avis
93 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 156 votes utiles
3 sur 5 bulles Avis écrit le 18 décembre 2012

Habitués des hôtels de luxe sur Dubaî, et notamment ceux du groupe Jumeirah, dont fait partie cet hôtel très récent, nous avons été un peu déçu par la situation et les prestations en général, hormis le kids club qui est l'un des meilleurs de Dubaî avec beaucoup d'activités, mixant les jeux intérieurs lorsqu'il fait trop chaud et l’extérieur ( ballade en chameau, construction de cerf volant..)
L'hotel se trouve sur quasi l'extrémité d'une branche de palm island , la vue des chambres, de la piscine et de la plage donne sur une autre branche de l'ile Palm ou il y a des constructions en cours , donc vraiment pas terrible. La piscine est grande et joliment présentée mais par ocntre , lors de forte affluence, comme ce fût notre cas ( fête de l'Aïd el-Kebir) , il n'y a pas assez de bains de soleil !! compréhensible dans un hotel club 2 ou 3 étoiles mais moins dans un 5* . Snack de la piscine agréable et personnel courtois. Nous avons testé le restaurant français ( buffet) et là encore il est vraiment un cran en dessous de ce qui se fait dans les autres palaces de Dubaî ( à prix équivalent j'entend).
Niveau chambre, la décoration est sobre et de bon gout, belle salle de bain , petites attentions ( dates fourrées..) mais par contre, fait très étrange, les lits doubles sont trés étroits, en 140, très rare dans ce genre d'établissements ( personnes avec de l’embonpoint, évitez!) et très très mal insonorisée dans les chambres ayant une porte communicante avec la chambre voisine, nous avons eu droit à la TV du voisin jusqu'à 2 heures du mat la dernière nuit!! Si vous séjournez dans cet hotel , demandez à ne pas avoir une chambre avec porte communicante, cela vous évitera ce genre de désagrément.
Nous n'avons pas eu de chance, ou le personnel n'est pas encore rodé car pour finir nous nous sommes aperçu que le bagagiste qui c’était occupé de nos affaires à l'arrivée avait en fait oublié nos blousons dans le coffre du taxi , du moins on suppose car il ne les ont pas retrouvés. Là encore aucune excuse ni "geste" de la part de la direction.
A budget équivalent il y a, selon nous, beaucoup mieux sur Dubaî.

Astuce pour la chambre : demander une chambre sans porte communicante, car mal insonorisée.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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3 Merci sylviedra
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
JZS_Management, General Manager de Jumeirah Zabeel Saray, a répondu à cet avis, 23 décembre 2012
Google Traduire en français
Dear Guest

Thank you for taking the time to share your review following your recent stay at Jumeirah Zabeel Saray. We appreciate all forms of guest feedback, and it is through constructive comments that we are able to continually improve. It is of course with great concern that I have learnt your recent experience did not meet your expectations.

I would sincerely like to apologize for the inconveniences you have faced during your recent stay with us at Jumeirah Zabeel Saray. Rest assured that your feedback has been discussed with the relevant managers and your comments have been taken very seriously and addressed in order to deliver the high standards of timely and quality service delivery Jumeirah is renowned for.

Once again, thank you for taking the time to post your review on Trip Advisor. I do hope we are able to welcome you back to Jumeirah Zabeel Saray in the near future.

Sincerely,

Stephan Schupbach
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Rosny-sous-Bois, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 4 décembre 2012

nous avons sejourné 4 nuits dans cet hotel et le service est digne d'un hotel 5 étoiles. Personnel très attentionné et toujours souriant qui fait tout pour satisfaire le client. Les chambres joliment décorées sont très spacieuses avec une superbe salle de bain. Les restaurants sont excellents avec une cuisine raffinée.
A recommander.

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci Mimi b
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
JZS_Management, General Manager de Jumeirah Zabeel Saray, a répondu à cet avis, 10 décembre 2012
Chers invités,

Merci d’avoir pris le temps de partager vos sentiments sur votre récent séjour avec nous à Jumeirah Zabeel Saray et de recommander notre hôtel.

Nous faisons tous les efforts possibles pour maintenir les standards de haute qualité et le service efficace pour lesquels est reconnu Jumeirah et nous sommes enchantés d’avoir réussi ceci durant votre séjour.
Merci pour votre appréciation de l’architecture luxuriante de notre hôtel ainsi que de la haute qualité de notre service à la clientèle.

Nous tenons à vous remercier de nouveau d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur Trip Advisor and j’espère vous accueillir de nouveau très prochainement a Jumeirah Zabeel Saray.

Sincèrement,

Stephen Schupbach.
General Manager
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Paris, France
Auteur de niveau
18 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 9 novembre 2012

Hotêl magnifique avec un niveau de prestation digne d'un 5*.
Nous avons séjourné 7 jours dans ce palais de style ottoman: notre chambre type deluxe dispose d une vue sur la mer et la ville qu'on peut admirer des heures depuis le balcon, une salle de bain avec une énorme baignoire en marbre et une vue sur la chambre,une décoration raffinée et surtout très propre.tous les jours vous disposez d'une corbeille de fruits!
Pour les repas, petit déjeuner dans une salle style Versailles avec un buffet énorme et de très bonne qualité, le midi et le soir vous avez plusieurs endroits : restaurant au bord de la piscine ( salades, pizza, ...) restaurant asiatique, indien, libanais et international , tous sont excellents.
Le personnel est très attentif ce qui est très appréciable.
Une plage très agréable avec des beaux transats ou on vous installe vos serviettes et on vous ramène de l'eau fraîche. Durant la journée un membre du personnel vous propose glace au citron, quartiers d orange et concombre pour les yeux!
L'hôtel est situé sur le palmier ce qui est original et permet d'etre au calme donc pour acceder au centre ville vous devez utiliser le taxi ou la navette de l hotel durée 15 min. minimum. Sur le palmier vous avez l'hôtel Atlantis ou se trouve un parc aquatique hyper moderne et la possibilité de se baigner avec des dauphins.

  • Séjour du août 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci marilyne54
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
JZS_Management, General Manager de Jumeirah Zabeel Saray, a répondu à cet avis, 26 novembre 2012
Cher Clients

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre récent séjour à Jumeirah Zabeel Saray et de nous recommander sur Trip Advisor.

Nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour le confort de nos clients. J'apprécie sincèrement que vous aillez pris le temps de partager votre expérience personnelle et de reconnaître autant d'éléments positifs de votre séjour particulièrement notre niveau élevé de qualité, service à la clientèle, des choix culinaires et notre décor somptueux.

Nous attendons avec impatience le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un avenir très proche.

Cordialement,

Stephan Schupbach
Directeur Général
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Neuchâtel, Suisse
Auteur de niveau
5 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 5 novembre 2012

Juste parfait ! tout le monde très agréable, rien à redire, mais attention nous avons logé dans une villa luxueuse, alors là, il faudrait être difficile pour pas aimer!!! en haut de gamme en tous cas, c'est juste parfait !

  • Séjour du octobre 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Lila B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
JZS_Management, General Manager de Jumeirah Zabeel Saray, a répondu à cet avis, 26 novembre 2012
Cher Clients

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre séjour à Jumeirah Zabeel Saray sur Trip Advisor.

Nous nous efforçons de maintenir des normes élevées de prestation de services et le niveau de qualité supérieure pour laquel Jumeirah est renommé, et que nous sommes ravis d’avoir réussi à atteindre pendant votre séjour.

Encore une fois, merci d'avoir partagé vos commentaires sur Trip Advisor. Nous attendons avec impatience l'occasion de vous accueillir de nouveau dans un avenir proche.

Cordialement,

Stephan Schupbach
Directeur Général
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Informations supplémentaires concernant Jumeirah Zabeel Saray

Établissement : Jumeirah Zabeel Saray
Adresse: The Palm Jumeirah, Crescent Road West | PO Box 27722, Dubaï, Émirats arabes unis
Location : Émirats arabes unis > Emirat de Dubaï > Dubaï
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine
Style d'hôtel :
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N°21 des hôtels d'affaires à Dubaï
N°41 des hôtels de luxe à Dubaï
Fourchette de prix (par nuit): 209 € - 858 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Jumeirah Zabeel Saray 5*
Nombre de chambres: 442
Options de réservation :
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