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“MILLE ET UNE NUITS” 5 5 étoiles
Avis sur Jumeirah Zabeel Saray

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Prices are for 1 room, 2 adults
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Jumeirah Zabeel Saray
5.0 sur 5 Hôtel   |   The Palm Jumeirah, Crescent Road West, Dubaï, Émirats arabes unis   |  
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Forfait
N° 18 sur 527 hôtels à Dubaï
AIX EN PROVENCE
Auteur de niveau
32 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 59 votes utiles
“MILLE ET UNE NUITS”
5 5 étoiles Avis écrit le 4 mars 2013

Nous avons passé 10 jours en famille dans ce superbe hôtel.
Check-in : très professionnel malgré l'heure tardive.
Chambre : très bonne literie, salle de bains dignes d'un palace.
Service en chambre : parfait et petits chocolats mis sur vos oreillers lors du service du soir.
Propreté : irréprochable.
Club enfant : activités variées et qui plaisent aux enfants.
Restaurant : vous aurez le choix entre plusieurs restaurants qui sont tous bons avec une préférence pour le "platj"à midi pour des repas autour de la piscine ou sur la plage et le soir à "l'impérium" qui sert des buffets internationaux qui conviendront à tous les goûts.
Le petit déjeuner est excellent est extrêmement varié.
Installations et équipements : piscine chauffée à 30 degrés, cinéma, galerie de super boutiques....et un superbe spa.
Personnel : très professionnel et à l'écoute du client, merci encore à tous ceux qui ont contribué à rendre mon séjour merveilleux.
Le seul petit bémol : l'hôtel est un peu loin des principales attractions de Dubaï mais cela n'est pas handicapant vu le prix des taxis.
Je ne peux que recommander cet hôtel et vivement mes prochaines vacances dans cet hôtel.

  • Séjour du février 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci chris8313
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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3 594 avis de voyageurs TripAdvisor

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    172
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Consultez les avis pour
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113
Résumé des notes
  • Literie
    5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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Date | Note
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Auteur de niveau
28 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 février 2013

Petite escapade de Nice = très pratique car dépaysement total à 6 heures d'avion
l'hotel Jumeirah Zabeel est magique il n'y a pas d'autres mots
tout est grandiose et de très bonne facture
Accueil très pro dans un petit salon
les chambres parfaites, la piscine et la mer à quelques pas, et le service irréprochable
Pourtant grands voyageurs et habitués à de grands hôtels, cet hôtel restera un must

  • Séjour du février 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci Sylvie F
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1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 février 2013 par mobile

Sejour magnigique. Superbe chambre, Personnel très attentionné et toujours souriant qui fait tout pour satisfaire le client.restaurant tres bon. Avec une magnifique piscine (31deg!) et une belle plage. Bref a recommander!

  • Séjour du janvier 2013
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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2 Merci Loicm72
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saint denis
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 19 janvier 2013

Tout est parfait. Les chambres sont spacieuses.Le personnel attentionné et que dire des différents restaurants.Une semaine très agréables malgré des températures un peu fraiche.
Je crois que cet hôtel restera longtemps fans le top des hôtels de dubai

  • Séjour du janvier 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci arnaud t
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JZS_Management, General Manager de Jumeirah Zabeel Saray, a répondu à cet avis, 13 février 2013
Cher client

Je suis très heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre récent séjour parmi nous à l’hôtel Jumeirah Zabeel Saray et j'apprécie sincèrement que vous ayez pris le temps de partager votre expérience sur Trip Advisor.

Je vous remercie de votre reconnaissance envers notre hospitalité chaleureuse ainsi que nos facilités exclusives. Nous nous efforçons continuellement de maintenir les hauts standards de qualité et de prestation de service pour lesquels Jumeirah est renommé et dont nous sommes ravis d’avoir réussi à atteindre durant votre séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

Cordialement,

Stephan Schupbach
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Dourdan, France
Auteur de niveau
32 avis
20 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 5 janvier 2013

Infrastructure exceptionnelle, décorations très riches, meubles d'excellente facture, piscine réfrigérée, spa vaste, somptueux et calme (on y trouve même une chambre enneigée!) c'est un bijou oriental, très bons restaurants, meilleurs qu'en ville. Le niveau de service est très bon (conciergerie, bagagerie, voiturier, surveillance des piscines et de la plage pléthorique, couverture wifi, vouchers pour d'autres activités et retaurants de la chaine Jumeirah sur Dubai). La chambre est très confortable, les meubles d'excellente facture, salle de bains extraordinaire. La literie est excellente aussi. Niveau de prix nettement plus abordable que dans les autres hotels de la chaine Jumeirah. Vives recommandations. !! le spa est inouï !!

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci EC501
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JZS_Management, General Manager de Jumeirah Zabeel Saray, a répondu à cet avis, 18 février 2013
Cher client,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager l’expérience de votre séjour passé parmi nous à l’hôtel Jumeirah Zabeel Saray.

J’apprécie également que vous ayez souligné les différents domaines dans lesquels vous pensez que nous devrions nous améliorer. Soyez assuré que vos commentaires ont été discutés avec les responsables concernés, afin de vous garantir continuellement des prestations de service et des produits de qualité dignes des hôtels Jumeirah.

Encore une fois, je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de partager vos impressions de votre séjour et j’espère vous accueillir de nouveau très prochainement à l’hôtel Jumeirah Zabeel Saray.

Cordialement,

Stephan Schupbach
General Manager
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Feucherolles, France
Auteur de niveau
59 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 49 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 5 janvier 2013

Superbe hôtel les pieds dans l'eau.
Tout est beau et propre. Le personnel souriant.
Seul bémol : la restauration
- bien qu'acceptable, la restauration n'est pas à la hauteur de l'endroit (en dehors de la "soirée de gala" du 31/12 avec notamment Caviar à discrétion)
- le restaurant "français" est décevant (du moins pour un français...)
- le personnel du restaurant "Plaj" est souriant mais a parfois tendance à ne pas vouloir entendre ce que souhaite le client
- le temps d'attente pour passer commande et être servi est long ("Plaj").
En conclusion, 19/20 pour l'hôtel et ses infrastructures idéales pour la farniente et le repos, 12/20 pour la restauration au global.

  • Séjour du janvier 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Gildas B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
JZS_Management, General Manager de Jumeirah Zabeel Saray, a répondu à cet avis, 18 février 2013
Cher client,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager l’expérience de votre séjour passé parmi nous à l’hôtel Jumeirah Zabeel Saray.

J’apprécie également que vous ayez souligné les différents domaines dans lesquels vous pensez que nous devrions nous améliorer. Soyez assuré que vos commentaires ont été discutés avec les responsables concernés, afin de vous garantir continuellement des prestations de service et des produits de qualité dignes des hôtels Jumeirah.

Encore une fois, je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de partager vos impressions de votre séjour et j’espère vous accueillir de nouveau très prochainement à l’hôtel Jumeirah Zabeel Saray.

Cordialement,

Stephan Schupbach
General Manager
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marseille
Auteur de niveau
105 avis
84 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 144 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 18 décembre 2012

Habitués des hôtels de luxe sur Dubaî, et notamment ceux du groupe Jumeirah, dont fait partie cet hôtel très récent, nous avons été un peu déçu par la situation et les prestations en général, hormis le kids club qui est l'un des meilleurs de Dubaî avec beaucoup d'activités, mixant les jeux intérieurs lorsqu'il fait trop chaud et l’extérieur ( ballade en chameau, construction de cerf volant..)
L'hotel se trouve sur quasi l'extrémité d'une branche de palm island , la vue des chambres, de la piscine et de la plage donne sur une autre branche de l'ile Palm ou il y a des constructions en cours , donc vraiment pas terrible. La piscine est grande et joliment présentée mais par ocntre , lors de forte affluence, comme ce fût notre cas ( fête de l'Aïd el-Kebir) , il n'y a pas assez de bains de soleil !! compréhensible dans un hotel club 2 ou 3 étoiles mais moins dans un 5* . Snack de la piscine agréable et personnel courtois. Nous avons testé le restaurant français ( buffet) et là encore il est vraiment un cran en dessous de ce qui se fait dans les autres palaces de Dubaî ( à prix équivalent j'entend).
Niveau chambre, la décoration est sobre et de bon gout, belle salle de bain , petites attentions ( dates fourrées..) mais par contre, fait très étrange, les lits doubles sont trés étroits, en 140, très rare dans ce genre d'établissements ( personnes avec de l’embonpoint, évitez!) et très très mal insonorisée dans les chambres ayant une porte communicante avec la chambre voisine, nous avons eu droit à la TV du voisin jusqu'à 2 heures du mat la dernière nuit!! Si vous séjournez dans cet hotel , demandez à ne pas avoir une chambre avec porte communicante, cela vous évitera ce genre de désagrément.
Nous n'avons pas eu de chance, ou le personnel n'est pas encore rodé car pour finir nous nous sommes aperçu que le bagagiste qui c’était occupé de nos affaires à l'arrivée avait en fait oublié nos blousons dans le coffre du taxi , du moins on suppose car il ne les ont pas retrouvés. Là encore aucune excuse ni "geste" de la part de la direction.
A budget équivalent il y a, selon nous, beaucoup mieux sur Dubaî.

Astuce pour la chambre : demander une chambre sans porte communicante, car mal insonorisée.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2012 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles
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      Literie
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      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
3 Merci sylviedra
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
JZS_Management, General Manager de Jumeirah Zabeel Saray, a répondu à cet avis, 23 décembre 2012
Google Traduire en français
Dear Guest

Thank you for taking the time to share your review following your recent stay at Jumeirah Zabeel Saray. We appreciate all forms of guest feedback, and it is through constructive comments that we are able to continually improve. It is of course with great concern that I have learnt your recent experience did not meet your expectations.

I would sincerely like to apologize for the inconveniences you have faced during your recent stay with us at Jumeirah Zabeel Saray. Rest assured that your feedback has been discussed with the relevant managers and your comments have been taken very seriously and addressed in order to deliver the high standards of timely and quality service delivery Jumeirah is renowned for.

Once again, thank you for taking the time to post your review on Trip Advisor. I do hope we are able to welcome you back to Jumeirah Zabeel Saray in the near future.

Sincerely,

Stephan Schupbach
General Manager
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prices are for 1 room, 2 adults
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Informations supplémentaires concernant Jumeirah Zabeel Saray

Adresse: The Palm Jumeirah, Crescent Road West, Dubaï, Émirats arabes unis
Numéro de téléphone:
Location : Émirats arabes unis > Emirat de Dubaï > Dubaï
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°6 des hôtels en bord de mer à Dubaï
N°12 des hôtels familiaux à Dubaï
N°17 des hôtels de luxe à Dubaï
N°18 des hôtels romantiques à Dubaï
N°21 des hôtels d'affaires à Dubaï
Fourchette de prix (par nuit):
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Jumeirah Zabeel Saray 5*
Nombre de chambres: 442
Options de réservation :
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Alias :
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Dubai Hotel Jumeirah Zabeel Saray
Jumeirah Zabeel Saray Dubai
Jumeirah Zabeel Saray Hotel Dubai
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