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712 avis sur 5 605
Avis publié : 19 juillet 2018 par mobile

Nous sejournons actuellement à l'hôtel Fairmont Palm où nous vivons un calvaire. L'hôtel est en travaux Jour et Nuit. La vue de notre chambre ressemble à un chantier. Je ne vous parle pas de la poussière qu'il y a à la piscine et à la plage c'est insupportable et irrespirable. Le bruit des camions et les klaxons jour et nuit irrespectueux. Pour accéder à la plage c'est toute une histoire, des barrages, des gros camions qui passent devant vous. C'est très dangereux pour les enfants. Nous sommes très déçu. Nos vacances sont fichus!!! On a l'impression d'être sur un chantier et loin d'être dans un hôtel de rêve!!! Nous avons qu'une hâte c'est de rentrer!!!! Je vous déconseille l'hôtel Fairmont Palm.

Séjour en : juillet 2018, a voyagé en famille
1  Merci Lilidjems
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
FairmontThePalm, General Manager de Fairmont The Palm, a répondu à cet avisA répondu 22 juillet 2018
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Dear Lilidjems,

Thank you for taking the time in posting a review following your stay at Fairmont The Palm.

I regret to note your disappointment with regards to the disturbance from the on-going development of the beach. While I am sure you would appreciate that the construction works are beyond our control, we remain focused on limiting the impact by all means possible. We have taken all the industry approved measures to make our guests and business partners aware of the construction works taking place and continue to be fully dedicated to providing excellent service to all our patrons.

We hope that the inconvenience you have experienced will not prevent you from considering a repeat stay with us and we are looking forward to welcoming you back in the near future.

Sincerely,
Mark Sawkins
General Manager
Fairmont The Palm

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 12 juin 2018 par mobile

Tout ce que l’on attend d’un hôtel Fairmont. En ce qui nous concerne, c’est notre deuxième fois dans cette chaine d’hotel (après celui de St Andrews en Ecosse).
Nous ne pouvons faire qu’un retour dès plus satisfaisant sur cette hotel. Accueil parfait, qualité de service au top, personnel de chambre efficace est serviable (mention spécial à Adeel qui nous préparé notre chambre chaque soir et qui s’est montré des plus serviables à chaque fois ou nous l’avons croisé).

La chambre était top (Deluxe vue mer), avec tous les accessoires que l’on peut attendre dans ce type d’établissement....

Le restaurant principal est de très bonne facture. Nous étions en demi-pension et nous avons toujours eu que l’embarras du choix pour composer nos assiettes, que ce soit au petit déjeuner ou au diner.

Seule petite note négative, les travaux qui sont en cours actuellement entre l’hôtel et la plage (une promenade va voir le jour d’ici quelques mois et celle-ci fera toute la longueur de la plage pour s’arrêter au niveau du Duke). On ne peut pas dire que cela soit très très gênant, mais cela gâche un peu la vue, qui est elle magnifique....
Dubai regorge d’hotel de luxe, celui ci doit être découvert....

Séjour en : juin 2018, a voyagé en couple
Merci Alain G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
FairmontThePalm, General Manager de Fairmont The Palm, a répondu à cet avisA répondu 13 juin 2018

Cher Alain G,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre récent séjour au Fairmont The Palm.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable et mémorable séjour parmi nous. Votre avis est très important pour nous car il nous permet quotidiennement d’encourager nos équipes et de surpasser l’attente de nos chers clients. Je vous remercie d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour, dans l’espérance de vous accueillir de nouveau!

Cordialement,

Mark Sawkins
Directeur Général
Fairmont The Palm

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 3 juin 2018

Accueil au Check in dédié pour les emfants! Notre fils a apprécié avec un cadeau pour lui!
Chambre spacieuse très belle vue sur la palm !
Personnel très aimable et serviable !
merci à Jemmelyn pour son accueil

Séjour en : mai 2018, a voyagé en famille
Avis recueilli en partenariat avec fairmont.com
1  Merci lyess0u
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
FairmontThePalm, General Manager de Fairmont The Palm, a répondu à cet avisA répondu 6 juin 2018

Chère lyess0u,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et pour vos mots élogieux. Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre séjour et nous sommes heureux de vous accueillir de nouveau.

Meilleures salutations,

Mark Sawkins
General Manager
Fairmont The Palm

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 1 juin 2018

Nous sommes satisfait du séjour. La situation géographique de l'hotel, la qualité des répas proposés ainsi que de la chambre sont excellente. Nous avons été satisfaits du service de navette entre l'hotel et les malls.

Séjour en : mai 2018, a voyagé en couple
Avis recueilli en partenariat avec fairmont.com
1  Merci kabuyajoel97
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
FairmontThePalm, General Manager de Fairmont The Palm, a répondu à cet avisA répondu 3 juin 2018

Cher kabuyajoel97,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et pour vos mots élogieux. Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre séjour et nous sommes heureux de vous accueillir de nouveau.

Meilleures salutations,

Mark Sawkins
General Manager
Fairmont The Palm

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 29 mai 2018

Nous avons séjourné au Fairmont au mois de mai cet hôtel est magnifique le personnel d'une amabilité au top .
La chambre est très spacieuse et très propre rien ne manquait corbeille de fruits mini bar cafetière nespresso literie excellente .
La vue est magnifique le seul petit bémol les travaux en cours qui occasionne une gêne mais cela n'est pas de la faute de l'hôtel et je suis sûre qu'une fois terminé ce sera magnifique. Nous espérons revenir et voir les changements.

Séjour en : mai 2018
Merci finebouche83
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
FairmontThePalm, General Manager de Fairmont The Palm, a répondu à cet avisA répondu 30 mai 2018

Cher finebouche83,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre récent séjour au Fairmont The Palm.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable et mémorable séjour parmi nous. Votre avis est très important pour nous car il nous permet quotidiennement d’encourager nos équipes et de surpasser l’attente de nos chers clients. Je vous remercie d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour, dans l’espérance de vous accueillir de nouveau!

Cordialement,

Mark Sawkins
Directeur Général
Fairmont The Palm

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