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“Un reve éveillé”
Avis sur Palace Downtown

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Palace Downtown
N° 45 sur 561 Hôtels à Dubaï
Attestation d'Excellence
Avis publié : 1 août 2014

Excellent hotel digne des mille et une nuits - Personnel accueil , disponible et extrèment gentil trouvant toujours une solution au problème soulevé
Chambre spacieuse et silencieuse - les tapis dans les couloirs ameunuisant tous bruits
Excellent hotel de ville donnant sur un souk et à 2mns du Dubai Mall et de la Tour Burj Dubai
Petit déjeuner un peu cher (30€/personne) si ce dernier n'est pas compris dans le prix de la chambre
Possibilité de SPA et baignade dans la piscine de l'hotel
Période de forte vacances à éviter car la piscine n'est pas très grande
Très bon rapport qualité prix
A recommandé pour un séjour à Dubai ville

Astuce pour la chambre : Une chambre coté lac est très apaisant
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : juillet 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Merci carol d
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Michael_Sorgenfrey, General Manager de Palace Downtown, a répondu à cet avisA répondu 6 août 2014
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Dear Guest,

We are thankful for your time to share your review on TripAdvisor!

It is a pleasure to read that you enjoyed your stay and experienced a fairy-tale of Arabian Nights at our hotel. We appreciate you positive comments about our service and hope that we will be granted with an opportunity to welcome you back at The Palace Downtown in the nearest future!

Best regards,

Michael Sorgenfrey

General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Écrire un avisAvis (2 832)
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102108 avis sur 2 832

Avis publié : 20 avril 2014

C'est notre troisième séjour en 13 mois dans ce merveilleux hôtel!
Tout y est parfait, l'accueil, les chambres, les restaurants et l'ensemble de l'équipe qui veille à tout moment à notre bien être , qui personnalise la relation et fait preuve d'attentions remarquables, pour notre dernier diner nous avons eu une part de gâteau avec le message
" bon voyage" c'était très touchant.
Nous avons trouvé notre " résidence secondaire", à chaque fois nous avons l'impression d'arriver à la maison! Nous y retournerons en octobre prochain et avons déjà hâte alors que nous sommes rentrés hier.

Astuce pour la chambre : Pour une famille la Diplomatic suite est idéale
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : avril 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci CecileB1903
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Michael_Sorgenfrey, General Manager de Palace Downtown, a répondu à cet avisA répondu 27 avril 2014
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Dear Guests,

I would like to thank you for taking your time to share your comments on TripAdvisor!

It is always a great pleasure for the whole Team to welcome you back at The Palace Downtown and we appreciate your feedback about our service and small touches to make every stay with us a remarkable event in your life!

Thank you again for your review and we will be looking forward to welcoming you back at your “home” in Dubai in October!

Best regards,

Michael Sorgenfrey

General Manager

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Avis publié : 20 avril 2014

Nous avons réservé un séjour de 3 jours dans cet hôtel en Avril 2014.
Quelques jours avant notre arrivée, nous avons reçu un mail de confirmation de l'hôtel afin de connaitre nos exigences en matière de chambre (fumeur/non fumeur; type de lit (double, king ou twin) etc... nous avons répondu à ce mail en précisant que nous souhaitions une chambre non fumeur et une chambre à 2 lits. Nous avions d'ailleurs réservé 3 mois auparavant une chambre de catégorie DELUXE FOUNTAIN VIEW TWIN BEDS, il n'y avait donc pas de surprise à ce niveau là!
Comme notre arrivée était matinale (6h00), l'hôtel nous a demandé de réserver une nuit supplémentaire afin de pouvoir bénéficier de la chambre à notre arrivée. Ce que nous avons accepté.
A notre arrivée à l'hôtel, on nous informe que la chambre réservée 3 mois auparavant n'est pas disponible et que nous devons attendre 12h00 pour pouvoir l'obtenir. On nous attribue donc une chambre provisoire, pour pouvoir prendre une douche mais sans possibilité de pouvoir nous installer définitivement ni défaire nos valises.
A midi, nous revenons à l'hôtel après une ballade au centre ville et on nous informe que la chambre, située au 2ème étage (pour avoir la vue sur les fontianes comme réservé au départ) sera disponible à 15h00 car l'hôtel a autorisé un late check-out au client précédent... sachant que nous attendons la chambre depuis le matin et que nous avons payé cette chambre!! Bénéfice pour l'hôtel, la chambre est payée deux fois, une fois par nous et une fois par le client précédent avec un late check-out !!... Scandaleux pour un établissement de ce niveau.
A 15H00, nous revenons a nouveau à l'hôtel pour pouvoir prendre notre chambre et déballer un peu nos affaire et miracle, on nous annonce que la chambre ne sera disponible qu'a 18H00 car le client précédent est à nouveau autorisé à un départ tardif à 17h00!!!
Malgré toutes nos revendications, nous ne pourrons prendre possession de notre chambre qu'a 18H00, alors que l'hôtel nous a obligé à payer une nuit supplémentaire. Malgré nos protestations, aucun geste commercial n'a été effectué. La responsable de l'accueil nous a indiqué avec un total manque de respect et de courtoisie que nous devions nous estimer heureux d'avoir une chambre mise à disposition, sans jamais s'excuser de nous avons fait revenir par trois fois à l'accueil.
La chambre qui nous sera finalement attribuée sera au rdc (vue médiocre sur les fontaines) et donc pas celle prévue au départ car le client précédent a finalement prolongé son séjour!

Je suis complètement d'accord pour payer une prestation mais à condition de l'obtenir ce qui n'a pas été le cas ici.

En ce qui concerne la chambre, celle ci est spacieuse et assez agréable. La salle de bains par contre est très mal agencée. Toutes les portes s'ouvrent (entrée, douche et wc) s'ouvrent vers l'intérieur de la pièce ce qui diminue très largement l'espace intérieur.

Lors d'un prochain séjour à Dubai, c'est sur je ne choisirais pas cet hôtel.

  • Séjour en : avril 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci eryckf
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Michael_Sorgenfrey, General Manager de Palace Downtown, a répondu à cet avisA répondu 21 avril 2014
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Dear Guest,

I would like to thank you for your feedback on TripAdvisor!

Please accept our most sincere apologies for the issues you highlighted in your review, where we were not able to provide a room with your preferences upon arrival. There is a limited number of Deluxe Fountain View rooms with twin beds, therefore their availability cannot be guaranteed. We do apologize that it has not been communicated to you in advance. We appreciate your constructive feedback as it helps us to improve.

Shall you have plans to come back to Dubai in future, do not hesitate to contact me directly so I can take care of your details personally!

We hope that you will give us another opportunity to welcome you back at The Palace Downtown in the nearest future!

Best regards,

Michael Sorgenfrey

General Manager

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Avis publié : 16 avril 2014

Hôtel de rêve, service d'une qualité exceptionnelle au niveau de THE ADRESS, une suite digne des mille et une nuits face aux fontaines,en un mot remarquable en tout point, la perfection.
Cadre magnifique.

  • Séjour en : avril 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci mabuse8306
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Michael_Sorgenfrey, General Manager de Palace Downtown, a répondu à cet avisA répondu 18 avril 2014
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Dear Guest,

I would like to thank you for taking time to share your comment on TripAdvisor!

We appreciate your positive feedback on our service and location. It is a pleasure to know that you had life time memorable experience with us!

On behalf of the whole team we will be looking forward to welcoming you back at The Palace Downtown in the nearest future!

Best regards,

Michael Sorgenfrey

General Manager

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Avis publié : 29 mars 2014

Nous avons séjourné deux jour en mars 2014.
Nous avions réservé une chambre Fountain View et avons été "surclassés" en suite (100 m2!!!!). Le ton était donné. Tout dans cet hôtel respire le professionnalisme. A noter la gentillesse et la grande classe du personnel qui malgré la taille de l'hôtel vous reconnaissent toujours. La décoration est sobre et de bon goût. L'emplacement est parfait pour ceux qui cherchent un hôtel autour de Burj Khalifa.
Nous recommandons très vivement cet hôtel et remercions toute l'équipe pour ce merveilleux séjour.

  • Séjour en : mars 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci thomasvoyages
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Michael_Sorgenfrey, General Manager de Palace Downtown, a répondu à cet avisA répondu 30 mars 2014
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Dear Guest,

Thank you for your positive comments about your stay on TripAdvisor!

It is highly motivating for us to read your feedback about our service and hotel facilities.

We are thankful for your recommendation and believe that you will grant us with another opportunity to welcome you at The Palace Downtown in the nearest future!

Best regards,

Michael Sorgenfrey

General Manager

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Avis publié : 23 mars 2014

Même si la décoration de l'hôtel a un peu vieilli, l'emplacement est parfait, à deux pas du Dubai mall, et du Burgh el Khalifa le personnel est stylé et très attentionné.

Contrairement aux tours modernes, les chambres disposent d'un balcon terrasse.

La Piscine est très belle et dispose d'une belle vue.

  • Séjour en : mars 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci francois w
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Michael_Sorgenfrey, General Manager de Palace Downtown, a répondu à cet avisA répondu 25 mars 2014
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Dear Guest,

I would like to thank you for your positive comments about The Palace Downtown on TripAdvisor!

It is a pleasure to hear that you enjoyed your experience of staying with us and appreciate our service, room and hotel facilities!

On behalf of the entire team we will be looking forward to welcoming you back at The Palace Downtown in the nearest future!

Best regards,

Michael Sorgenfrey

General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 11 mars 2014

Son atout , l emplacement ou vous pouvez a pied visiter le Dubaï mall avec son aquarium, sa patinoire, le sega républic , ses nombreux restaurants, la burj kalifa , les fontaines et bien évidement ses 1200 boutiques ouvertes jusqu a 22h. En bref un enchantement car vous faites tout à pied....la piscine de l hotel est très agréable, les chambres sont confortables même si on peut regretter des remontées d odeur désagréables dans la salle de bain. Un conseil à Dubaï il faut choisir son emplacement pour son hotel car même si les taxis ne sont pas chers , environ 1,86 dirham du kilomètre vous n aurez pas assez d une semaine pour visiter les alentours de l hotel.

Séjour en : février 2014, a voyagé en famille
Merci brunop682
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Michael_Sorgenfrey, General Manager de Palace Downtown, a répondu à cet avisA répondu 16 mars 2014
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Dear Guest,

We would like to thank you for your comments on TripAdvisor!

Thank you for your high rate for The Palace Downtown! We are pleased to read that you enjoyed staying with us and especially appreciate our location!

On behalf of the whole team thank you again for your review and we will be looking forward to welcoming you back at The Palace Downtown in the nearest future!

Best regards,

Michael Sorgenfrey

General Manager

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Informations supplémentaires concernant Palace Downtown

Adresse: Mohammed Bin Rashid Boulevard, 29 | Downtown Dubai, Dubaï 9770, Émirats arabes unis
Numéro de téléphone:
Location : Émirats arabes unis > Emirat de Dubaï > Dubaï > Centre-ville
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°6 des hôtels romantiques à Dubaï
N°11 des hôtels d'affaires à Dubaï
N°30 des hôtels familiaux à Dubaï
N°41 des hôtels de luxe à Dubaï
Catégorie de prix : 266€ - 731€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Palace Downtown 5*
Nombre de chambres: 242
Options de réservation :
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Alias :
Palace Dubai
Palace Old Town Dubai
Palace Old Town Hotel Dubai
Hotel The Palace The Old Town
The Palace The Old Town Hotel Dubai
Palace Downtown Dubaï
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