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“Fonctionnaires bornées.”
Avis sur Hermitage Hotel

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Hermitage Hotel
N° 1 sur 6 Hôtels à Brest
Attestation d'Excellence
Sidi Ifni, Morocco
Auteur de niveau 6
348 avis
96 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 206 votes utiles
“Fonctionnaires bornées.”
Avis écrit le 27 janvier 2014

Après près de 48 heures de train entre Nice (France) et Brest (Biélorussie) nous nous sommes précipités avec joie au superbe buffet petit déjeuner, à l' Hôtel Hermitage. Pas mauvais café, bons fromages, bons fruits frais, etc , etc … tout ce qui fait le charme d'un buffet réussi.
mais tout s'est gâché quand j'ai demandé l'addition : 20 euros me répond la charmante serveuse qui a perdu tout son charme quand je lui est demandé une addition écrite qui m'a été refusé de toute force; j'ai trouvé ça surprenant et désagréable.

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci jmsidi_ifni
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Yuliya K, Менеджер по связям с общественностью de Hermitage Hotel, a répondu à cet avis, 31 janvier 2014
Cher Monsieur,

Nous vous remercions de votre commentaire qui nous donne des informations très importantes sur la qualité de nos services. Nous sommes vraiment désolés pour cet incident et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses! Probablement, la jeune serveuse était une de nos stagiaires et n’a pas su réagir correctement. Afin de prendre des mesures nécessaires, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer les dates de votre séjours a l’hôtel Hermitage à l'adresse suivante: marketing@hermitagehotel.by

Je crois vraiment que la prochaine fois vos impressions positives ne changeront pas du début jusqu’au fin de votre séjours.

Sincèrement votre,

Yuliya Kakhnovich
Sales&Marketing Department
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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204 avis de voyageurs TripAdvisor

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Informations supplémentaires concernant Hermitage Hotel

Établissement : Hermitage Hotel
Adresse: Chkalova 7, Brest 224005, Biélorussie
Location : Biélorussie > Brest Region > Brest
Services :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 6 Hôtels à Brest
Fourchette de prix (par nuit): 84€ - 221€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hermitage Hotel 4*
Nombre de chambres: 55
Options de réservation :
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