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“Surbooking pratiqué...”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Jasmine Family Hostel
Caen, France
Auteur de niveau
57 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 votes utiles
“Surbooking pratiqué...”
1 sur 5 bulles Avis écrit le 16 janvier 2013

Nous voilà arrivés, après 7h de bus au Jasmine Lodge, et quelle ne fut pas notre déception...
Nous avions pourtant fait une pré réservation via booking et confirmé notre arrivée plusieurs jours avant mais ca n'a rien empêché...
Lorsque nous nous sommes présentés à l'hôtel nous avons été accueillis plutôt froidement et silencieusement, lorsque l'hôtelier a retrouvé la parole, c'était pour nous indiquer que le jasmine lodge était complet ... mais qu'il nous proposait son "annexe" de l'autre côté de la grande rue n°6, pour une durée indéterminée. Quand j'ai insisté pour savoir combien de temps, il m'a précisé que ce serait au moins pour 2 nuits (sachant qu'on avait réservé pour 4 nuits)
Heureusement pour nous, notre tuc-tuc s'était trompé avant d'arriver au Jasmine Lodge et nous avait emmener à l'annexe. Malheureusement, rien à voir mais alors Rien de Rien... Un immeuble sans charme, sans piscine, sans éclairage dans la rue, et en prime entre 2 immeubles en travaux, le pied quoi...
Du coup, nous avons refusé cette proposition de l'hôtelier, qui m'indiquait quand même que ce n'était pas de sa faute si il était complet...
Il me propose donc d'annuler ma réservation, j'accepte.
Nous nous débrouillons, et trouvons un hôtel de remplacement grâce à la gentillesse de l'hôtel d'en face. et là, 2 surprises, un couple arrivé juste derrière nous rencontre le même problème, comme quoi Monsieur adore le surbooking. Et l'autre surprise, je l'ai eu le lendemain, après avoir été contactée par le site de réservation qui m'indique que l'hôtelier leur a dit que je ne m'étais pas présenté et qu'il allait me débité les 4 nuits... Bref après quelques mails, tout s'arrange mais franchement vu le nombre d'hôtel à Siem Reap, n'hésitez pas, allez ailleurs!
J'ai écrit ce même avis pour le Jasmine Lodge mais c'est normal c'est 2 hôtels sont tenus par la même personne, et ont les mêmes pratiques...

  • Séjour du décembre 2012 - voyage en amoureux
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  • Literie
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  • Situation
    3,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    4 sur 5 bulles
  • Service
    3,5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
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  • Propreté
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Informations supplémentaires concernant Jasmine Family Hostel

Établissement : Jasmine Family Hostel
Adresse: 6 Salakanseng | Svaydangum Commune, Siem Reap 855, Cambodge
Location : Cambodge > Province de Siem Reap > Siem Reap
Services :
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Style d'hôtel :
N° 167 sur 253 Hébergements spécialisés à Siem Reap
Fourchette de prix (par nuit): 10 € - 16 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Jasmine Family Hostel 3*
Nombre de chambres: 20
Options de réservation :
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